今冬的第一场降雪刚刚结束，
室外气温骤降、草木凋零，
而居民董大爷的家中
温暖舒适、花团锦簇。
“多亏咱们供热早，屋里真暖和，花开得多好。”
“是啊，温度上来了，连茉莉花都开了，真好看！”
居住在杨村街金汇湾小区的董希元、王会文老两口，正在家中悠闲地侍弄花草，开心地聊着天。
比起从前的“冷日子”，二人现在倍感幸福。曾经的供暖期一般在11月15日至次年3月15日，但这期间的前后半个月往往赶上降温，成了老两口最难熬的日子。近年来，武清按照市委、市政府部署，启动弹性供热，把供热时间前后各延长半个月，百姓不用多掏一分钱，二人以往的担忧也烟消云散。
11月1日起，武清正式供热，达标运行。武清连续6年启动弹性供热，平均每年在供热方面的资金补贴达2亿余元。今年冬天，全区有36万户居民享受集中供热，涉及到29个镇街、60家供热单位、92座供热站。
董希元家的热流来自天津市鑫泰供热有限公司。该公司供热工作涉及两万余户居民、81个小区。由于受众较多，面临的情况也更复杂、任务更艰巨。
司炉班的乔虎和刘军是一对老搭档，有着10余年工作经验，已习惯提前供热的他们早就铆足了劲，预先检查设备，操作精心细致，加强巡查力度，发现问题及时汇报处理，保障设备处于良好运行状态。
乔虎介绍说：“供热一开始，我们就保持24小时有人在岗，有突发情况可以随时解决。”虽然每年供热期间是最紧张的时候，但能在寒冷的冬日为居民源源不断送去温暖，他们觉得很幸福、很有成就感。
“我帮您检修了一下，这次家里肯定暖和，有问题您再找我。”
“多谢啦，你们服务真暖心！”
谈起供热公司的保障工作，居民李瑞敬竖起大拇指。家里有老人和刚出生一个月的宝宝，李瑞敬最怕冬天暖气温度不够，让家人受凉。好在供热公司服务周到细致，出现问题只要向他们反馈就能及时解决。
居民李瑞敬：“我们这供热挺好的，服务保障也好，值得点赞。我在家穿短袖就行，连我家小孩也穿短袖，真的很暖和！”
天津市鑫泰供热有限公司经理郭士杰：“为了保障供热，我们提前做好了各项准备，先行储备了全年用量20%的燃气。供热期间客服24小时值守，保证及时解决问题。后续我们将逐步采购燃气，确保供热万无一失。”
为保障供热形势安全稳定，全区各相关单位始终坚持以人民为中心，把党史学习教育同供热服务保障工作相结合。
区委、区政府高度重视，提前组织召开动员部署会，就燃煤燃汽购储、设备检修等工作进行安排部署。区领导多次带队现场办公解决实际问题，深入居民家中检查暖气温度，倾听群众的意见建议。
区城市管理委作为供热主管部门，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，改造老旧管网5.27公里，单户分环改造777户，精准解决户内用热问题929项，并成立督察组，深入各供热站和小区开展督查行动，及时解决供热问题。
区城市管理委四级主任科员许力：“截至目前，我们已组织26组次、52人次，对问题比较集中的小区进行随机入户走访和测温，确保问题得到妥善解决，直至群众满意。”
下一步，武清将持续推动平台对接，逐步将全区供热站点全部纳入监测平台监管范围，实时监测各站二次网供回水温度，同时持续开展督查检查，严惩重处供热不达标、服务质量低的供热企业，为群众温暖过冬保驾护航。
编后：
从“按天供热”到“按需供热”，热的是温度，暖的是民心，为的是民生。正如习近平总书记所说：“我们党和政府做一切工作出发点、落脚点都是让人民过上好日子。”供暖保供，是测量城市人文关怀的“温度计”，一端连着百姓冷暖，另一端体现的则是人民至上的生动实践。一切为了人民、一切依靠人民，保障和改善民生没有终点站，只有连续不断的新起点，相信有了全方位的供热保障，全区百姓也必定能度过一个身暖、心暖的冬天。
