“您家暖气热了吗？
家里温度达标了吗？
供暖期还有什么担心的问题需要解决吗？”
……
这几句话每天都挂在通惠热力公司
工作人员的嘴边。
近日的持续低温，让供暖问题再次成为居民群众关注的焦点。为了应对低温天气，确保居民温暖过冬。通惠热力公司紧急启动康巴什区第二热源厂调峰热源，“对症下药”破解供热中的“疑难杂症”。
“苏班长，这刚上班，你着急忙慌干啥去？又有现场要出了?”
1月23日通惠热力公司东片区班长苏瑞急匆匆地赶往今天第一个“保暖第一线”。
“苏班长，这两天基本没休息吧，每天不住气地跑现场。”
“这不降温了嘛，有很多居民家里又出现了暖气不热的问题，这不，一早就有居民拨打热线说暖气不太热，我去给放放水，看看有什么问题，争取第一时间给人家解决了。”苏瑞笑呵呵地拿着他的“百宝箱”，急匆匆的开着车向玖悦府住宅小区驶去……
“马上就到啦？这么快？好的好的，麻烦你们了，这家里的暖气实在是不给力，最近气温越来越低，辛苦你们再来看一下。”家住玖悦府的居民张芯一大早就给供暖热线打了电话，连日的降温使家里的温度越来越低，想到通惠热力公司有24小时的供暖热线，张芯一大早就打了电话，想着早联系早解决，今晚应该就能暖呼呼地睡一觉了，没成想，刚打完电话不一会，工作人员就已经到了家门口。
苏瑞和同事根据多年经验，听声音、摸管路、查漏点……经过十分钟的认真排查，发现是由于管道过滤器堵塞，水流量不够导致的地暖温度下降，苏瑞和同事三下五除二的清洗干净过滤器，又仔细地检查了一遍供暖系统，确定没有问题后，又匆匆地赶往下一家了，送走他们，张芯摸了摸暖气管道，嘿，你还真别说，就这么一会儿的功夫，暖气管就暖呼呼了。
通惠热力有限公司王志岗告诉记者，近期降温导致部分居民家中又出现了暖气不热的问题，北区的住宅小区，问题最为明显。为了尽快解决出现的问题，他们也研究了新的应对举措，紧急启动康巴什区第二热源厂调峰热源，向北区补充供热，确保供热系数满足采暖需要。除此之外，服务标准也没有落下，只要有居民拨打热线，工作人员们就快速响应、高效处理，确保群众尽快住上“暖屋子”。
“我们的目标，是争取每一户都完成‘五个一’服务标准，1分钟受理，10分钟回复，1小时上门，1次性解决，争取让咱们的居民10分满意。”王志岗对记者说，“我们得铆足劲儿干，全力以赴的保障供热，让居民们温温暖暖过大年。”
（图/文：奇越 视频：奇越 艾冉暄）
原标题：《您家里暖气热了吗？》
