请热用户最好于10月底之前交费，避免供热初期交费人员较多，排队等候时间长。
■交费方式：
对于公司直管的居民热用户，建议热用户携带银联卡到所属供热所收费点通过POS划卡方式交费，不推荐采用现金方式交费。
热用户还可通过网络银行、银行自助终端、手机银行、电话银行、银行APP等电子渠道交费。
电子渠道交费需要的“用户编号”可通过拨打电话0315-2820446进行查询，也可在去年的交费收据票面上查找。
通过电子渠道交费的热用户如需正式发票，可凭银行打印回单或电子回单于交费第二日开始的30天内到收费厅开具。
用户在交费时一定要提供准确的用户信息，认真核实并妥善保存热费票据，票据一经开出，不退不换。
请您留意所在小区张贴的《热用户交费通知单》，尽量到通知单上提供的收费地点交费。
请热用户注意，每天下午四点以后因银行业务要求原因不再受理现金交费业务。
■上门服务：
对于老弱病残等需特殊关照的热用户，如不方便到收费点交费的热用户，可与所属供热所的固定收费点进行电话预约，由市热力总公司工作人员提供在市中心区范围内的上门服务。
责任编辑：靳庆军
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