若供热不达标，退费标准是什么?
答：用户室内温度低于18℃，高于16℃(含16℃)的，按日退还用户日标准热费的30%;
室温低于16℃，高于14℃(含14℃)的，按日退还用户日标准热费的50%;
室温低于14℃的，按日退还用户日标准热费的100%。
属于热源单位原因的，供热单位先行赔付，再向热源单位追偿。
各区供热办服务电话
哈尔滨市供热办 12345
南岗区 82762345
道里区 84502319
道外区 88944375
香坊区 82312319
平房区 86520647
双城区 53164777
松北区 88080677
阿城区 53966392
双城区 53164777
呼兰区 57371328
哈市部分供热企业客服电话哈投集团哈物业供热集团 57812319
哈尔滨热电有限责任公司 53938715
威立雅(哈尔滨)热电有限公司 4006225566
黑龙江龙唐电力群力供热分公司 51900077 51905000
捷能热力电站 88080110
黑龙江宏通热力有限公司 57352089
黑龙江岁宝热电有限公司 53961199
华电能源股份有限公司哈尔滨第三发电厂 87137355
哈尔滨华城热电股份有限公司 87617466
哈尔滨市哈发热力有限公司 87552543
哈尔滨市灵通物业有限公司(8时30分—16时) 86631168
双来热力有限公司：57322666
宏通热力有限公司：57352089
哈尔滨第三发电厂热力公司：56830680
【其他常见问题解答】
同一单元的两户居民，一家暖气热一家不热，这是怎么回事?
答：刚供热时，管道没有循环开，有的地方会窝气，需要循环一段时间。如果还是不畅通的话，可能是管道堵塞，可以找供热单位专业人员进行处理。
入户管道热，而屋里暖气不热，这是怎么回事?
答：这是热网循环问题。管道水锈水垢多，需请供热单位清洗或清除水锈污垢。
分户的整个单元暖气都不热，这是怎么回事?
答：检查楼道内顶楼主管的自动排气阀是否打开，或者打开散热器上的跑风阀。如果还不热，应及时向供热单位报修。
供热末端暖气不热，应该怎么办?
答：应向供热单位反映，由供热单位调解整个系统热平衡，让前端与末端供热温度相当。
