为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。
现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2024年5月11日部分来信办理情况予以公布：
白白：
本人2023年8月底，在星湖001二楼买了一部手机并办理套餐，但是店在前段日子突然关闭了未曾通知，买手机时所购买的套餐在别的店也不可以使用，店家微信也不回，希望可以给个说法。
白白，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下：
关于星湖001超市二楼入口处手机店关闭的问题，经现场检查，该处已经关门停止营业，我局经查询该处注册登记信息，调处人员多次联系店主，经营者均未接电话，发送短信也未回复，我局无法进行协调处理。根据《市场监督管理投诉举报暂行办法》相关规定，我局终止调解。我局已将该处的投诉情况进行登记，后续汇总如涉及退费数额较大，我局将向公安等部门反馈处理。建议您收集好相关付款凭证可直接通过民事诉讼维权。如若有疑问，您可致电海安市市场监管局投诉举报科电话：0513-88865670。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局
2024年5月10日
林：
早高峰时，黄海大道西向左转绿灯，有大量的非机动车从黄海路北侧直接左转进入鑫来路，但对向右转绿灯为常亮，部分右转机动车不礼让非机动车，非机动车与机动车交叉进入车道，且大部分为接送孩子的非机动车，存在安全隐患。能否在黄海大道左转绿灯时，将右转设为红灯，提高通行效率，谢谢。
林，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下：
我局交警部门表示，将结合此地段道路交通状况及您具体意见，通过实时巡查、视频回放等途径，研究信号灯放行规律和特点，尽可能对放行设置、时长等进行优化调整。同时，如在后期仍发现信号灯存在放行不合理之处，您可直接向我交警大队科技中队反馈，我们及时跟进研究并推动优化。联系方式：0513-88969505、0513-88968509。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市公安局
2024年5月10日
乌拉草：
南通某科技有限公司扣发2023年过年放假的带薪工资，由于提出离职，公司扣了4天过年带薪工资，也没按照劳动法规定，工作满一年有带薪假5天支付工资。3月份的工资拖到现在都没给，希望相关部门帮忙解决问题，谢谢。
乌拉草，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下：
关于工资问题，仲裁委已于2024年5月10日与您联系，告知您如与用人单位之间因工资问题发生劳动争议，可携带身份证及有关证据材料至海安市人力资源和社会保障局西楼一楼劳动人事争议联合调处中心，申请调解、仲裁，通过法律途径维护合法权益。如若有疑问，您可致电海安市仲裁委：0513-88926285。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市人社局
2024年5月10日
风流才子：
最近家用自来水漂白粉严重超标（饮用自来水烧开时就有很浓的漂白粉味道），生产家用自来水时，有工艺流程和漂白粉用量比例吗？漂白粉超标对人身体有没有伤害？
风流才子，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下：
关于最近家用自来水漂白粉严重超标(饮用自来烧开时就有很浓的漂白粉味道)的问题，我单位工作人员已与您电话联系并解释，自来水中的“漂白粉”气味是由于自来水中的游离氯挥发而产生，自来水中投加游离氯是保证自来水存储和输送安全的重要措施。根据国标GB5749-2022生活饮用水卫生标准规定，出厂水和末梢水游离氯<2mg/L，出厂水游离氯>0.3mg/L，末梢水>0.05mg/L，我单位根据各供水泵房覆盖区域的差别，出厂水游离氯控制控制在0.5-0.8mg/L之间，完全满足国家标准。用户体感气味加重，可能是由于气温升高，水中游离氯挥发加快等原因导致。如若有疑问，您可致电海安水务服务热线:0513-80812345。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安水务集团
2024年5月10日
周先生：
家住曲塘国恒二期，因外墙往家中漏水，已向物业、住建局、城管局、12345都反映了问题（今年三月份就反映了），上个月也在这个平台反映了，回答是上月底前解决问题。
周先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
关于商品房外墙往家中漏水问题，花庄村协同镇执法局以及物业公司一同到现场进行了查勘，为解决此事小区物业已张贴公共维修资金申请通知，该楼栋居民可到物业处填写意见征集表。目前统计工作已完成，该楼栋无业主到物业处填写申请表，申请动用公共维修资金项目未通过，且您在外墙位置安装防盗窗，已更改该房屋外墙结构，建议您采取防水措施自行处理。如有疑问，您可致电花庄村：0513-88673108。
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曲塘镇
2024年5月10日
张先生：
位于七星首府小区一楼楼道处，经常有两辆电动车轮流停放，并时不时从家中飞线充电。此处位于电梯出口左侧，给广大业主带来安全隐患，物业多次上门劝阻未能解决，望相关职能部门督促。
张先生，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下：
关于七星首府小区某业主经常在一楼楼道处停放电动车存在安全隐患的问题。经核实该户住一楼，因不需要乘坐电梯，不受“AI智能识别阻车系统”控制，经常夜间从家中飞线充电，存在重大安全隐患。前期，社区与物业在隐患排查中已发现该问题，并多次上门沟通劝阻，社区已告知电动车违规停放、充电处罚条款并张贴在居民门口。
感谢您对我们工作的理解和支持！
立发街道办事处
2024年5月10日
张先生，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下：
关于七星首府小区公共楼道停放电动车并飞线充电问题，物业公司已经多次上门沟通、劝阻该行为，但因该业主不配合，劝说效果不明显。根据应急管理部《高层民用建筑消防安全管理规定》第三十七条第一款、第四十七条第七项明确规定，禁止在高层民用建筑公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电，经消防救援机构责令改正而拒不改正的，对非经营性单位和个人处500元以上1000元以下罚款。对发现电动车消防安全违法行为时，可及时拨打“96119”举报电话。如有疑问，您可致电城市管理局：0513-80680290。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局
2024年5月10日
小饼干：
城南花苑北区某业主利用公共区域常年无证经营收废品（易燃性泡沫、纸箱等）。废品堆积如山，占用安全通道，影响居民日常出行，对小区环境也造成了很大的影响，希望相关部门帮忙解决。
小饼干，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
关于您反映小区内无证经营收废品的问题，经现场核查，系流动收购废品，小区存放，已会同社区督促其及时清理。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局0513-88812619。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市市场监管局
2024年5月10日
小饼干，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
关于您反映的问题，前期物业已多次与该业主沟通，并会同街道、村居、城管等部门上门做工作，要求其不能占用公共区域，共同维护小区环境和安全，同时安排人员加强巡查，发现堆放物品现象，及时上门沟通督促清理。今后，物业将继续加强巡查、提醒和督促，给您带来的不便，敬请谅解！如有疑问，您可致电小区物业负责人周主任18252872095。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安海穗集团
2024年5月10日
让我想一会：
宁海南路46号苏建新村16幢西边单元楼顶防水存在严重问题，几年前经业主同意，由城管牵头委托一个老板维修过，但没多大效果，后续找城管委托的维修人员也没有音讯，后来只能自己再花钱维修自己楼上部分区域。目前进户门外公共区域掉皮，下雨天楼顶积水严重，小区没有物业，能不能请相关部门出来处理一下。附室内屋顶照片。
让我想一会，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下：
关于宁海南路46号苏建新村房屋楼顶漏水问题，因该小区为无物业小区，经社区向城管局查询了解到，该楼栋仍有部分维修基金可以使用，具体流程已告知您，如需申报，社区将积极配合。如若有疑问，您可致电海光社区：0513-88910130。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道海光社区
2024年5月9日
华：
奥体御府某业主每天在消防连廊晾晒衣服，多次反映到物业无果，消防安全无小事，盼解决！
华，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
关于奥体御府住户每天在消防连廊晾晒问题，城管局、社区、物业已上门和业主沟通，劝阻该行为。依据《中华人民共和国消防法》第六十条第一款第三项规定，存在占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的，对个人处警告或者五百元以下罚款。对发现消防安全违法行为时，可及时拨打“96119”举报电话。如有疑问，您可致电海安市城市管理局：0513-80680290、平桥村：0513-80685289。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市城管局
海安街道平桥村
2024年5月9日
小杨：
某街舞退费问题，已反映两次，未能解决，请协助一下。
小杨，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下：
关于请求帮忙退还街舞学费问题，某街舞机构未曾在我局办理艺培机构合规申请，现某街舞培训机构的店面已关闭，我局只能通过电话方式联系其负责人。负责人表示本人在国外，并声明不给予退费。经多次调解某街舞仍不愿意退费，我局无法继续调解，您的退费诉求建议通过民事诉讼途径维权。如若有疑问，您可致电海安市文化广电和旅游局：0513-88859086。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市文广旅局
2024年5月9日
孔先生：
曲塘镇花庄乡徐庄村办公室门口的徐庄桥栏杆严重破损，已经有了大半年，到目前仍然没有任何维修，只弄了几根竹竿绑在桥栏杆上，桥前面放了个石墩子，严重影响过往行人和车辆的通行，请问徐庄桥什么时候维修？
孔先生，您好:
您所反映的问题已收悉。答复如下:
关于徐庄村办公室门口桥梁破损问题，村委会2023年已经向镇建设局申报，列入到2024年海安市交通局桥梁建设工程计划，目前正在进行设计招标，预计6月进场施工，确保年底施工完毕通行。如有疑问，您可致电海安市曲塘镇徐庄村民委员会：0513-88672215。
感谢您对我们工作的理解和支持！
曲塘镇徐庄村
2024年5月9日
丁先生：
海安市卫健委2023年4月19日发布了《关于落实三孩政策及配套生育支持措施若干政策意见》(试行)(征求意见稿)何时实施？实施后如何办理？谢谢。
丁先生，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下：
2023年3月初，市卫生健康委在前期调研和论证的基础上研究起草了《关于落实三孩政策及配套生育支持措施若干政策意见(征求意见稿)》，经充分征求意见后，发现我委起草的生育支持政策体系尚不完善，与人口发展形势、与人民群众热切期盼相比，还存在较大差距，还需进一步健全完善。前期，我委会同有关部门为优化生育政策，研究制定了关于二孩、三孩家庭住房支持、入托补贴等政策。下一步，我委将根据省、南通市相关文件，加快完善积极生育支持措施，加强统筹规划、政策协调和工作落实，结合实际及时完善具体政策措施，周密组织实施，确保落实到位。如若有疑问，您可致电海安市卫生健康委员会:0513-88906912。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市卫健委
2024年5月9日
烯客：
今年提交人才薪酬补贴材料被告知不收材料了，请问该政策是没有了嘛？之前就已经申请了，是否也没有补贴了？谢谢。
烯客，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下：
关于人才薪酬补贴问题，人才薪酬补贴可正常申报，请按照流程填报申请表后，报送至海安市长江中路108号政务服务中心三楼G145窗口。如若有疑问，您可致电海安市人才交流服务中心：0513-81850023、0513-88921560。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安市人社局
2024年5月9日
不加糖：
奥体新城尚府三期路面坑洼不平，不仅影响美观也存在安全隐患。
不加糖，您好：
您所反映的问题已收悉。答复如下：
关于您反映的奥体新城尚府三期路面坑洼不平的问题，平桥村联系物业公司到现场查看，奥体尚府三期透水砖路面因为前期装修人员较多，载重车辆进出频繁导致路面坑洼破损。目前业委会和物业公司已通知房产公司近期到现场查看并商量处理办法。如有疑问请您致电平桥村：0513-80685289。
感谢您对我们工作的理解和支持！
海安街道平桥村
2024年5月8日
“海心安”工单公开答复
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▎来 源：海安市市域治理
▎编 辑：丁 颖
▎校 对：王春香
▎责 编：缪 凡 许小健
▎审 核：杨 鹏
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