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济南热力集团:供暖宣传进社区,贴心服务暖民心

(来源:网站编辑 2024-06-27 13:02)
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济南热力集团:供暖宣传进社区,贴心服务暖民心

2024-06-23 20:09

发布于:山东省

  鲁网6月23日讯 为更好提升供热服务质量,服务辖区居民,6月22日,记者跟随济南热力集团“暖万家”志愿服务队走进杨北小区等小区。志愿服务队深入社区与居民面对面普及供热常识、反诈常识,增强居民的安全用热意识,并根据居民诉求入户对供暖设施进行检修、清洗过滤网,切实解决供热用户的实际问题。

  “您好大叔,去年咱家里的供热温度怎么样?对我们行业有什么意见建议?”活动现场,志愿服务队通过悬挂横幅、摆放宣传展板,向社区居民发放供热宣传材料等方式,对供热政策、供热常识、服务标准和办事程序进行宣传讲解。对用户在供热期间可能出现的一些状况如何应急处理进行普及,解答用户关于供热方面的疑难问题。

  家住杨北小区的李先生告诉记者,“我们小区居民比较多,供暖管家经常会主动询问像我这样的老年人,谁家该去看看了不用我们打电话,他们就会带着人到家里,这些年嘘寒问暖,我家下水不通、电费我用手机不会交,都是他们教我、帮忙解决,特别好。”

  “你们来看下我家的暖气啥问题?上个采暖季马上结束时出现有的热有的不热的,温度很不均匀。”家住一楼的陈女士站在单元门口就招呼起来。了解完陈女士家的情况,供暖管家解释,“咱们小区有几个低层或顶层住户的问题都差不多,基本都是循环不畅、气堵等常见问题导致的,您别着急,问题和地址我已经全部详细记录,一会我先去帮您清洗一下户前过滤网,然后,在今年热调试的时候我们再来给您检查调整室内问题。”

  需求由群众提出、活动由群众参与、成效让群众评判。据了解,本周末济南热力集团“暖万家”志愿服务队分别走进了鑫苑鑫中心、杨北小区、彩虹湖、泉景天沅和园、泉城花园等小区现场与居民面对面交流,从民生服务大局出发、从广大热用户用暖诉求出发、扎实做好供暖各项工作,不断提升用户满意度,增强群众的获得感和幸福感。(本网记者)返回搜狐,查看更多

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