新华社西安３月３０日专电（记者蔡馨逸）陕西省３０日启动１２３３３电话咨询服务系统，有关人力资源和社会保障的问题拨打１２３３３就可得到详细解答。
１２３３３是全国统一的人力资源和社会保障电话咨询公益服务短号，目前可提供社会保障卡、就业、社会保险、劳动检察与仲裁等人社基本业务政策咨询，受理社会保障卡查询及挂失服务，同时接受群众举报投诉及意见建议。服务方式包括电话咨询、语音应答、自动留言、自助服务、短消息等。
陕西省人力资源和社会保障厅党组成员王鹏民介绍，陕西已建成“省级建集中式平台，市级设分布式坐席”的系统，“一地呼入，全省咨询”功能也已经基本实现。去年试运行期间，全省累计来电总量１０２万次，人工接听量６３万次。
