“供暖不达标，一年退了30多元，但是我并不想要这些钱，就想着能供好暖……”家住胶州中海林溪世家观澜小区的朱女士说，入住三年了，供暖始终不理想，经常都是十六七度。然而，找到热企反映问题，得到的回复是已经正常供暖，不达标的话只能退费了。
11月18日，市民朱女士拨打本报热线电话反映说，他们小区今年是第三个供暖季，供暖效果一直都不理想。前两年她去反映问题的时候，开发商跟热企互相踢皮球。家里的温度也就十六七度，如果是遇到寒流，家里更冷。
第一年的时候，开发商告诉她，因为小区入住率不高。朱女士的邻居都没有入住，属于供热孤岛，温度难以保障。中午如果太阳好的时候，家里能到十八九度。没有太阳的时候，也就十五六度。
到了第二年，她就跟邻居商量一块供暖，看看能不能达标。但是，供暖效果提升有限，也就十六七度，邻居家比他们家还冷。最后，邻居家全额退费，他们家退了30多元。因为供暖始终不达标，邻居直接搬走了。
“不供暖吧，有点不死心，供暖吧，死的心都有了，”朱女士说，在家里如果不开空调的话，必须穿着厚袜子还有棉衣棉裤。但是，想想自己买了供暖的房子，效果却不好。她并不想这些退费，就想着温度能提上去。
记者采访青岛中节能建筑能源有限公司客服人员了解到，该小区一直都是按照正常规定来供暖。但是，如果不达标的话，也会安排师傅上门测温，会进行相应的退费。
