西安市政府召开集中供热动员大会，
要求11月8日起，
各集中供热企业逐步开始预供热，
11月15日零时全部达到规定供暖温度。
全市供热面积增加2296万㎡
按照西安市委、市政府要求，自去冬供热期结束后，多家热力公司按计划进行了超低排放改造，天然气锅炉供热能力有所增长，清洁供热规模进一步扩大。
截至目前，全市共有25家集中供热企业，供热面积约25340万㎡，较去年增加2296万㎡；热交换站3384个，较去年增加379个。其中城区有13家，供热面积22232万㎡，较去年增长了1639万㎡，热交换站2813个，较去年增长了278个。
今年新建完成西安丰源燃气公司高新热力次高压供气专线，积极推进西安市集中供热站配套3条次高压供气专线建设。新增天然气管网260余公里，为161个老旧小区接入天然气，新增天然气居民用户24万户。
提前错峰点火
针对近期天气情况，为保障居民如期供暖，西安市城管局要求各集中供热企业严格按照时间节点启动供热各项工作，其中燃煤锅炉、利用电厂余热企业及污水源热泵企业从8日至11日错峰点火运行，天然气锅炉从11日至13日错峰点火运行。郊区县、开发区集中供热企业可参照执行。各集中供热企业可结合实际情况，将锅炉点火运行时间提前，但不得推迟。全力保障供热首日（11月15日零时）室内温度达标18℃。
鉴于今冬西安市天然气平价气供应缺口巨大，不能完全满足已具备启用条件的天然气锅炉的全部用气需求，因此，全市集中供热企业中没有备用燃煤锅炉的热源厂，要全部启动天然气锅炉；各天然气公司要全力保证气源供应；其他热源厂按时间节点全部启动燃煤锅炉、电厂余热及污水源热泵。
今年采暖期天然气供气形势非常严峻，按照市政府要求，有备用燃煤锅炉的集中供热企业必须做好煤炉检修保养、燃煤储存及随时启动燃煤锅炉准备。西安市城管局要求各集中供热企业采购优质燃煤以减少污染物排放，储存不少于15天的耗煤量，避免因为燃煤问题造成供热质量不达标。截至10月底，各集中供热企业已储煤48万吨左右，均可确保1个月使用。
住建部门同步检查小区物业开阀情况
畅通供热投诉渠道，主动向社会公布供热投诉电话，安排专班负责12345市民热线工单办理工作，及时回应市民投诉。各集中供热企业也已公布了供热应急值班电话，11月11日起全部实行24小时值班，随时接听群众咨询和投诉。
严查物业和个人“偷热”行为
由西安市城管局牵头负责，市发改委、市住建局、市公安局、市市场监管局多部门联合，研究协调集中供热重大问题。根据责任分工，市城管局负责对集中供热企业的安全生产、供热质量、供热服务、设备检修等方面，联合有关部门持续开展督导检查和考核；查处集中供热企业违法违规行为等。西安市发改委组织冬季高峰供气保障工作，协调争取气源。西安市公安局依法查处物业服务公司等单位和个人“偷热”等违法行为。西安市市场监管局依法查处物业公司、集中供热企业违规收费行为（包括为供热服务的水电费）；依法组织开展热能表计量检定工作。
西安市住建局负责督促物业服务公司履行供热相关法规及供热合同，督促物业服务公司开展小区内部供热设施巡检，协调解决小区内部供热问题；督促物业服务公司及时公示收费、退费及供热故障等信息，允许居民查阅物业服务公司与集中供热企业签订的供热合同；督促小区物业服务公司按时启动小区内部供热设备；教育、引导物业服务公司规范供热，不得发生瞒报、漏报、少报供热面积等“偷热”违法行为；发现有违反相关法规及合同的行为，对属于物业服务公司责任的督促其进行整改，拒不整改的计入全市不良信用信息；处理有关小区物业内部供热问题投诉。
各区县政府、开发区管委会成立集中供热保障协调机制，落实民生用热保障的“属地”管理责任。发现有违反相关法规及合同的行为，对属于物业服务公司的责任的督促其进行整改。
完成直管到户改造373个小区
今年4月开始，西安市城管局要求各集中供热企业开展老用户直管到户试点工作，占比不少于总供热面积的1%。截至目前，城区13家集中供热企业共完成直管到户改造373个小区、供热面积3266万平方米。
目前，各集中供热企业管家服务人数累计已达到898名，改造换热站127座，清洗居民户内采暖设施3277户，改造户内设施1263户。以上措施，将进一步优化今冬明春用户的用热体验。
特别提示
今冬可启动天然气锅炉数量接近去年2倍，
预计气源短缺更加严峻
特别是西安市热力总公司雁东供热公司、
南门供热站、朱雀热力公司等企业
没有备用燃煤锅炉，抗风险能力有限
西安市集中供热投诉电话12345
各集中供热企业咨询、投诉热线电话
城区供热单位
1.西安市热力总公司96116
2.西安朱雀热力有限责任公司96116
3.西安热电阳光热力有限公司965300
4.西安西联供热有限公司965112
5.西安东郊能源有限责任公司83682435
6.陕西明德集中供热有限责任公司85453185
7.西安高新区热力有限公司82301950
8.西安北控嘉晟热力有限责任公司18009268818
9.西安热电供热有限公司85648927/84169397
10.秦华热力集团有限公司965117
11.西安曲江新区圣元热力有限公司89128138
12.西安四联智能技术股份有限公司4008430758
13.西安水务集团新能源有限公司89612166
14.中节能建筑节能有限公司西北分公司4008882295
15.西安瑞行汉城热力发展有限公司88855719
区县供热单位
1.西安市长安区新区热力有限公司84168605
2.西安市临潼区机关供热服务中心83823373
3.西安市临潼区绿源热力有限公司62732999
4.西安市阎良区城北热力有限公司86202804
5.西安国家航空产业基地热力有限公司96116
6.西安市热力总公司泾渭供热公司96116
7.西安市热力总公司渭北供热公司96116
8.西安经发新能源有限责任公司86959861
9.西安市热力总公司渭水供热公司96116
10.大唐陕西公司西安热电厂81482456
11.西安市热力总公司草堂供热公司96116
12.西安北联供热有限公司96116
但是对于供暖前的注意事项
你都了解吗？
下快来看看供暖期来临前
我们都需要注意哪些事项吧！
1
---打压试水期间，保证家中有人。
供热公司在供暖前，都会提前对管网进行打压试水，并在管网打压试水之前,各物业服务中心都会在公示栏张贴通知，提前通知住户打压试水的时间，在打压试水当天,用户家中应留有人,打压试水时要注意暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门处是否有由于老化、松动等原因导致的漏水现象。
2
---不要随意动暖气片和暖气管道任何地方。
正式供暖之前，用户不可擅自拆卸、更改供热设施，要注意检查自家的供热设施，如有漏水情况要及时报修。多数居民面对漏水一时有些不知所措。暖气片漏水时应立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量，降低热水喷涌造成的损失，室内小放风阀断裂或是漏水时要立即用毛巾等物品将其堵上，找一根圆形的筷子把漏水处堵住，同时要关闭进水和回水阀门，然后请专业人员维修。
3
---去除暖气设施上遮盖物。
部分采暖用户装修房屋时对室内暖气片进行了装饰,装修占压覆盖管道、设施影响供热检修的同时影响了室内对流换热的效果,从而降低供热质量。
4
---供热系统中的水不能放出使用。
用户私自放水使用,会引起供热管道严重缺水,使供热管网系统压力失衡,导致局部或全供热系统不能稳定供热,影响其他用户正常采暖。
5
---关于申请停供的用户需要注意的事情。
申请停供的热用户，要及时通知供热热力把阀门关闭，不要打压试水，否则,储存在暖气管道和暖气片中的水结冰后,容易冻裂暖气管道和暖气片，会给您及他人带来不必要的损失。
