记者从中电洲际环保科技发展有限公司了解到，10月底，各热源厂、换热站、一、二次供热管网进入湿保养阶段。11月初进入供热准备阶段，11月10日启动升温，11月15日完成热网平衡保障供热效果。
采访中，中电洲际公司对用户家中暖气不热、处理突发事故、拨打客服热线以及可能影响用户供热效果的现象进行温馨提示。
家中暖气不热怎么办？
发生这种情况的主要原因是管道或暖气片堵塞、阀门未开启或损坏、气堵等，可用以下方法处理：
1、检查供、回水阀门是否开启。
2、开启单元系统放气阀和暖气片放气阀，待水连续流出时关上阀门即可。
3、家中使用地暖采暖的居民，要考虑到滤网堵塞，可以请专业维修人员进行清洗疏通，即可恢复正常用暖。
家里暖气跑水怎么办？
如果居民家中采暖设施出现跑水、漏水情况，应立即用厚毛巾、抹布等将泄露处捂盖，减缓泄露压力，防止热水喷涌造成人身伤害和减少损失。同时，要立即关闭供、回水两个手动阀门，并请专业维修人员进行维修。如出现其他情况，请及时联系所属供热站工作人员协助解决。
同时提醒广大居民，按照相关规定，居民热用户的户内供热设施由热用户负责维护，需要维修、更换供热设施的费用由热用户承担。
这些行为会造成家里暖气不热，千万别做！
1、给暖气片加罩，就会把暖气和屋内的空间隔开，使空气对流不畅，影响供热效果。而且暖气片加罩后不便于及时发现暖气片出现的故障，更不便于及时检查维修。
2、擅自在家中暖气管道或暖气片上私接水龙头，取用暖气管道中的热水会造成如下危害：供热系统倒空，导致大面积用户不热；系统自动频繁补入冷水，会造成局部用户温度偏低。同时，暖气里的水是经过处理的软化水对人体有害。
3、居民室内采暖系统如果没有按照技术规范设计、施工、安装或擅自改动、增减采暖设施，会导致采暖系统水力运行失调影响供热效果。
4、供热前，用户没有对家中暖气系统充水试压，容易造成供热管道堵塞积气，也会影响供热效果。另外，居民门窗封闭不严、供热管线保温严重破损造成热量散失，同样影响供热效果。
家中暖气有问题，想电话咨询怎么办？
供热期间，开通全市供热服务热线平台3178116，集中接受中电洲际、兴发、兴和、紫光等四家供热公司所辖用户咨询供热问题。同时，用户也可以对照自己所属的供热辖区，拨打中电洲际公司所属供热公司或供热中心站的电话，全天24小时为用户提供服务。
中电洲际公司所属供热公司、供热站供热范围及服务电话：
丛台供热公司 3228006
联纺路中心站 3031399
供热范围：中华大街以西，丛台路以北（含一中家属院、市管处家属院），浴新大街以东
人民路中心站 3060155
供热范围：中华大街以东，丛台路以南，中华巷以北，光明大街以西（含丛台路47号院）
和平路中心站 3038090
供热范围：中华大街以西，丛台路以南（含和春苑、和风苑、向阳苑等小区），浴新大街以东，和平路沿线
丛台路中心站 7030567
供热范围：中华大街以东，丛台路以北，光明大街以西，北环路以南（不含紫光公司供热区域范围）
滏东供热公司 8093515
望岭路中心站 3103533
供热范围：北环路以南，丛台路以北，东柳大街以西，光明大街以东
滏西路中心站 7115016
供热范围：人民路以北，联纺路以南，滏东大街以西，光明大街以东
人民东路中心站 8060101
供热范围：人民路以南，和平路以北，东柳大街以西，光明大街以东
东环路中心站 2091560
供热范围：人民路以北，北仓路以南，广泰街以东（含广安小区、菊香苑），东环路以西（含拉德芳斯小区）
滏河供热公司 8015591
和平东路中心站 8121197
供热范围：滏河大街沿线以东(和平路至中华巷区间)，和平路沿线（滏河大街以东），东环路沿线以西（人民路至雪驰路区间）
渚河路中心站 8051235
供热范围：陵园路南侧以南（滏园街至滏东大街），滏东大街西侧以西，滏河大街沿线以西（农林路至老南环区间），邯大线（含桃园山庄、陶然新城、江南锦苑）
雪驰路中心站 8032456
供热范围：陵园路北侧(陵磁胡同至滏东大街区间)，邯肥路以南，滏东大街以东(邯肥路与南环路区间)，雪驰路区间（原邯郸县供热区域范围）。
中华供热公司 3169171
农林路中心站 3021567
供热范围：和平路以南，渚河路以北，铁路以东，中华大街以西。
光明路中心站 3032502
供热范围：和平路以南，渚河路以北，滏河大街以西，中华大街以东。
学院路中心站 5622543
供热范围：渚河路以南，学院北路以北，滏河大街以西，铁路以东。
南环路中心站 5622322
供热范围：学院北路以南，铁路以东，中华大街沿线向南至南左良水城别苑。
铁西供热公司 4043706
建设街中心站 4081168
供热范围：铁西大街沿线、建设大街沿线(人民路以北)、联纺路沿线（浴新大街至光华大街），丛台路沿线（铁西大街至建设大街），复兴路沿线(建设大街以东）
光华街中心站 4088116
供热范围：联纺路沿线（光华大街以西），丛台路沿线（建设大街以西），人民路沿线，前进大街沿线，光华大街沿线，百家大街沿线，箭岭路以南，复兴路沿线(建设大街以西），建设大街（人民路以南）。
东部新区公司 3173372
秦皇大街中心站 3173009
供热范围：世纪大街以东（不含兴发公司供热区域），人民路沿线，联纺路以南。
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