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云南人社12333介绍
文章来源：云南人社厅 发布时间：2020/11/19 21:41:13 阅读次数：3618
一、12333简介 1.“12333”咨询平台简介。 12333是全国统一的人力资源社会保障咨询服务专用号码，是人社部门服务民生的重要手段，也是与社会公众沟通平台和提供公共服务的重要窗口。12333电话全国通用，在云南省内各地拨打不需要加拨区号。目前云南12333已初步形成集电话、短信、微信、网站、手机APP等全方位、立体式的服务体系。 为宣传和推广12333咨询服务平台，人力资源和社会保障部决定每年3月30日为“12333全国统一咨询日”。 2.“12333”咨询平台服务范围。 （1）人力资源社会保障法律法规政策的咨询服务； （2）公共信息查询及个人社保权益查询； （3）劳动保障维权举报投诉； （4）人力资源社会保障部分业务办理； （5）加载金融功能社会保障卡预挂失； （6）人力资源社会保障考试成绩查询； （7）全省各级人力资源社会保障部门地址电话查询； （8）全省人社系统行风建设举报投诉、意见建议收集。 3.“12333”咨询专线服务时间。 人工服务时间：周一至周五（节假日除外） 上午：8:00-12:00 下午：13:30-17:30 语音留言服务时间：全天24小时 4.“12333”咨询平台服务方式。 人工接听、语音留言、手机短信、网上咨询、微信公众号、手机APP。 5.“12333”电话拨打方式。 拨打12333电话，出现提示音：您好！欢迎拨打云南省人力资源和社会保障电话咨询服务专线，省级咨询请按1；昆明市咨询请按2；维权投诉请按3；加载金融功能社会保障卡临时挂失请按4；成绩查询请按5. 按1号键：人工咨询请按0，语音留言请按1，返回上一级请按*号键。 按2号键：人工咨询请按0，语音留言请按1，返回上一级请按*号键。 按3号键：正在为您接通人工服务，请稍候。 按4号键：请输入18位身份证号码，如果身份证号码中含有字母，输入时请按*号键代替。按#号键结束。 按5号键：职业资格成绩查询请按1，返回上一级请按*号键。 二、云南12333公共服务网简介 云南12333公共服务网于2015年3月30日正式开通。网站设有政策公告、信息查询、网上大厅、社会保障卡、办事指南、资料下载、在线咨询、热点问题、12333风采等栏目。面向社会提供：企业社会保险登记办理，个人权益查询、职业资格证书信息查询；提供信息征集、职称申报、工作情况统计表等业务办理表格下载；设有云南省劳动保障执法年审信息系统、社会保障单位网上服务大厅、社会保障个人网上服务大厅、劳动合同备案、云南公共就业服务网等经办业务系统入口及就业、人事人才、考试培训等相关网站的便捷入口。同时，及时发布老百姓关心和反映的热点难点问题；开通了政务信息、政策业务在线咨询窗口，指定工作人员及时地、有针对性地对访问者进行问题反馈。 进入网站可以通过访问“云南省人力资源和社会保障网”，点击“12333公共服务”进入网站，或直接访问云南省12333公共服务网（网址：）。 三、云南12333微信公众号 云南12333微信公众号为“云南12333”，可在微信“添加朋友”直接搜索公众号进行添加，也可通过扫描二维码进行添加。 
云南12333微信公众号具有以下功能：
1.微资讯——打造你手中的云南人社
“微资讯”设置人社动态、通知公告、招考招聘、办事指南、就业服务等栏目，展示了云南省人社厅门户网站上最受老百姓欢迎、点击率最高的栏目内容 （1）在“人社动态”可查看人社厅近期重要民生政策；
（2）在“通知公告”可查看厅网站最新通知或公告；
（3）在“招考招聘”可查看近期最新的招聘信息；
（4）在“办事指南”可查看人社厅各项业务办理流程；
（5）在“就业服务”可便捷访问云南公共就业服务网。
2.微查询——你手中的政务大厅
“微查询”具备公共查询、个人查询及养老金测算等功能。
（1）“公共查询”可进行职业资格证书信息查询；
（2）在“个人查询”可实现医疗保险、失业保险、企业职工养老保险的信息查询；
（3）“养老金测算”可进行城镇职工养老保险待遇计算参考。
3.微互动——与老百姓的连心桥
（1）“政民互动”可以访问国务院客户端小程序；
（2）“电话咨询”可以转拨12333电话；
（3）通过“在线咨询”进行人工在线政务信息咨询；
（4）可以通过“APP下载”功能快捷安装云南人社12333APP；
（5）在“关于我们”中可以进一步了解12333的工作动态和信息。
四、云南12333手机APP
云南人社12333手机客户端是云南省人力资源和社会保障厅面向全省所有参保人发布的一款移动终端应用，提供社会保障民生服务。共开设了15个功能模块，包括参保情况查询、待遇资格确认、社保卡服务、电子社保卡、扫码支付、参保缴费申报、人社动态、办事指南、人事考试、业务咨询、劳动维权、政策文件、招考招聘、社保查询、公共查询、我要信访。全部功能均可正常使用。可使用手机浏览器、扫码软件扫描二维码，打开App下载页面，选择相应App进行下载安装。（如果您使用微信扫码，请点击右上角的“...”，并选择“在浏览器中打开”进行下载）
云南人社12333手机客户端具有以下功能特色：
1.该平台为用户提供了实用及时的人社动态、便利的办事指南、最新的招考招聘信息等资讯。
2.点击“政策文件”让您第一时间了解人社政策信息。
3.点击“劳动维权”，填写详细的信息，可以高效便捷地进行维权投诉，从而更好地维护自身的合法权益。
4.用户点击“社保查询”和“公共查询”或点击“我的”先进行注册，然后可以随时跟踪了解养老保险个人账户情况、医保缴费消费明细、医保病种登记、居民医保门诊选点信息、失业保险缴费状况等内容。
5.通过APP，点击“附近”，选择较近的医院和药店，便出现了详细的地图位置，并且详细的收录了各大医院的联系方式，方便群众查询。
五、社会保险咨询
1．养老保险
(1) 机关事业单位、企业养老保险关系转移可通过拨打12333咨询当地社保经办机构办公地址及联系方式，向当地社保经办机构提出申请，由关系所在地社保局为其办理社会保险转移手续。
(2) 云南省养老保险金调待政策出台可通过访问云南省人力资源和社会保障厅官网或关注12333微信公众号知晓相关政策。
(3) 12333公共服务网厅中的社会保障个人网上服务大厅注册账号后自行打印、查询。
(4) 退休职工领取养老待遇资格认证可下载云南人社12333APP,注册个人账号后选择“资格待遇确认功能”，进入“领取养老保险待遇资格确认”界面自行本人认证或代他人操作认证。
2．失业保险、工伤保险
失业保险的待遇享受范围、待遇标准可通过拨打12333进行咨询或向参保地的社保经办机构咨询，参保信息可通过注册个人网厅进行查询。
工伤保险的工伤认定程序和待遇标准可通过拨打12333进行咨询或向参保地的社保经办机构咨询，参保信息可通过注册个人网厅进行查询，领取工伤保险长期待遇资格认证可下载云南人社12333APP,注册个人账号后选择“资格待遇确认功能”，进入“领取工伤保险长期待遇资格确认”界面自行认证或代他人操作。
六、劳动关系咨询
云南省疫情期间用人单位与劳动者劳动关系处理常见问题相关政策咨询或查询。
劳动者较为关心的劳动关系热点问题,如:带薪年休假问题、最低工资标准问题、医疗期工资发放问题、经济补偿金问题等咨询或查询。
七、人事人才咨询
1.可通过拨打12333咨询公务员、事业单位招考信息、考试报名遇到的问题及查询可通过哪些渠道获取帮助和咨询。或访问云南省人力资源和社会保障厅官网获取相关人事招考信息。
2.可通过拨打12333、访问云南12333公共服务网、使用云南12333APP、使用云南12333微信公众号查询职业资格证书信息；可通过拨打12333查询相关服务部门办公地址联系方式。
3.可通过拨打12333咨询专业技术人员相关政策，及查询相关服务部门办公地址联系方式。
4.可通过访问云南省人力资源和社会保障厅官网“招考招聘”栏目获取高层次人才引进信息，可通过拨打12333查询服务部门办公地址联系方式。
八、就业创业咨询
1.云南省小额创业贷款帮扶政策咨询、人社部门申办渠道查询。
2.就业创业证办理程序，办理须知及经办部门办公地址联系方式查询。
