目前，我市各供热企业都在为按时供热做着各种准备工作。14日，记者联系了市住建局供热办详细了解了我市供热前准备情况，还有城区供热企业服务电话请您收好。
煤炭储备充足 保按期开栓供热
据市住建局供热办相关工作人员介绍，2020-2021年采暖期全市在网供热面积8707万平方米，实际供热面积6630万平方米，停供面积2077万平方米，停供率23.85%。5户热电联产热源企业提供热源，热电联产集中实供面积6326万平方米，占95.4 %；燃煤区域锅炉房实供面积197万平方米，占3%；生物质、燃气等其它方式供热实供面积107万平方米，占1.6 %。全市经营性供热企业22户，国有供热企业经营面积占总面积的70%以上。城区供热管网总长度为3315公里，其中供热一次管网长度878公里、二次庭院管网长度2437公里。
目前，我市热源企业设备检修及供热企业的常规检修已完成，供热企业投资6000多万元，对去年存在供热问题的部分主管线以及楼栋管线进行更换，共计改造老旧管网63公里。对部分居民室内500多处不合理的采暖设施进行督促改造。热源企业克服困难积极组织煤炭采购，现已储煤70万吨，为按期开栓供热储备足够的煤炭。同时，市政府组织35万吨应急煤炭储备，以备紧急情况调用，市发改委、市工信局等部门积极协调解决在储煤过程中出现的各类问题，做好供热煤炭保障工作。
另一方面，各供热企业提前做好注水、打压、冷运等准备工作，保证按期供热。今年供热期确定于2020年10月20日零时正式开栓供热。目前供热企业正在进行一次网和二次网注水工作，预计在10月18日前注水完毕，达到冷态运行状态，保证按期正常开栓送热。同时，提醒热用户留意供热企业的注水通知，检查室内供热设施，发现有漏水情况及时通知供热企业协助处理。市供热行业主管部门制定各热源企业及燃煤锅炉供热企业错峰启炉时间，达到错峰要求，避免集中启用给环境造成不利影响。
加强供热行业监管 提高供热服务质量
本采暖期各供热企业供热参数要上传到市供热信息化监管平台，监控率达到100%，并设置居民固定测温点9700个，达到热用户总数的1.5%，将有效监督供热企业的供热质量。同时，提高居民供热质量不达标的退费标准，加大对供热企业处罚力度，规范供热企业经营和服务标准，提高供热服务窗口人员素质，增加网络银行和微信缴费渠道，方便居民办理缴费等。
另外，各供热企业为应对突发事件，已充分做好人员、物资、设备、车辆等准备，并及时进行演练，对供热突发问题做到快速解决，减少突发事件对供热造成的影响。
畅通投诉渠道 快速解决供热问题
这个供热期，为便于居民反映和解决供热问题，我市开通多种渠道，快速受理居民供热诉求。一是各供热企业设立24小时维修服务电话，全面受理供热质量、事故、报修、投诉等问题；二是区级供热管理部门及社区设立供热问题受理电话，对居民供热质量、供热信访和反映供热企业问题进行处理；三是市级供热行业主管设立投诉电话和微信公众服务平台，受理居民反映供热的各类问题；四是通过市长电话室转办各类供热问题；五是通过新闻媒体反映供热问题。
供热前用户要注意以下事项
工作人员表示，供热前用户要做好室内供热设施的维修和清淘，检查供热设施是否正常；关注供热企业注水通知保证家中留人，尤其是在夏季对供热设施进行过改造的用户，观察采暖系统是否连接牢固。由于特殊原因企业注水期间家中无人，要提前关闭室内采暖设施进回水阀门，待家中有人时再开启阀门，避免由于管线意外泄漏造成财产损失；及时缴纳热费防止出现因欠费断热情况；在供热初期调试过程中，供热质量可能会受到一定影响，请及时关注各供热企业的通知并做好室内采暖设施的排气工作。
城区供热企业服务电话
为方便市民、及时解决供热方面的热点、难点问题，现将我市供热企业服务网络公开服务电话向社会公布。望广大市民按照供热服务网络反映问题。
市住建局供热服务微信公众号：江城供热服务平台
市住建局供热服务电话：62048110 64805234
一、市热力集团有限公司
热力有限公司 服务投诉电话：62792110
热力一公司 服务维修电话：62543288
热力二公司 服务维修电话：62028371
圣源热力公司 服务维修电话：64558611
富源热力公司 服务维修电话：64839110
鸿源热力公司 服务维修电话：15567551038
二、国电吉林江南热电有限公司
供热服务中心电话：68197110 68197410
三、中节能吉林供热服务有限公司
供热服务维修电话：63998440
供热综合服务大厅电话：63911666
四、市亿斯特能源有限公司
亿斯特供热公司110供热服务电话：62669110
东红服务中心电话：62525110
盛昌服务中心电话：62434110
省机服务中心电话：62527110
东昌服务中心电话：62483110
五、市源源热电有限责任公司
城西供热服务维修电话：64874110
62289433、64878868、62273110
六、国电吉林热电厂热力公司
供热服务维修电话：63042110
七、市广烨热力有限公司
供热服务维修电话：66619110
江北站68039807 松江站68082005
八、市龙丰供热有限责任公司
供热服务中心电话：68119777
九、市瀚星热力有限公司
诺丁山站服务维修电话: 18043560023
森邻里站服务维修电话: 18043563608
国际物流站服务维修电话:18043563609
供热服务投诉电话：62232062
十、市九新热力有限公司
供热服务维修电话：63330119
十一、市建华供热有限公司
供热服务维修电话：64639309 62289322
十二、市鸿博热力有限公司
供热服务中心电话：65126713
十三、市松花江热力有限公司
供热服务维修电话：62147377 63138110
十四、市全力供热有限责任公司
供热服务维修电话：64833110
龙潭分公司（龙兴锅炉房）服务维修电话：13039277372
十五、市天贺供热有限公司
供热服务维修电话：62701911
十六、市丰电供热有限责任公司
供热服务维修电话：64607318
十七、市经纬供热有限责任公司
供热服务维修电话：64887868（毛纺）
十八、吉林鑫瑞供热服务有限公司
供热服务维修电话：68030858
十九、市丰焱新能源有限公司
供热服务中心电话：64621088
二十、市恒建通达能源有限公司
供热服务中心电话：13166977598 64798589
二十一、市宏日新能源有限公司
供热服务中心电话：15981187910
二十二、市蓝天热力有限公司
供热服务中心电话：66362057
