15日上午，在城区热力望岳西路营业厅，仍有许多市民来办理相关业务，市民孟先生来咨询， 目前是否还能缴费。孟先生说，之前一家人在外地，错过了缴费时间，现在回来了，今冬还是想用暖，因此来咨询是否还能缴费。
城区热力客服中心主任宋衍群介绍，城区热力今冬缴费的截止日期为11月5日，规定时间内缴费的用户， 热力公司按时进行开栓供暖。11月5日后再缴费，城区热力仍然收取，不过他们按用户缴费先后顺序和服务承诺安排供暖，不保证11月10日正常供暖。
现在正式供暖已经开始了，
像孟先生这样的情况是否还能缴费呢，
孟先生今冬还能用上暖吗？
宋衍群介绍，因特殊情况错过缴费的用户，现在仍然可以缴，仍需按照建筑面积一次性预缴采暖期130天的全额取暖费，收费标准依照市物价部门文件为准。
采暖期结束后，热力公司会统一进行结算。市民缴费后，热力公司再按照缴费顺序为用户安排开栓供暖。
网络缴费用户占总用户三成左右
据介绍，城区热力85%以上的用户都选择在11月5日之前按时缴纳了取暖费，这部分用户也在11月10日如期用上了暖。今年是城区热力公司首度开通网络收费通道，在原有指定的泰安银行营业网点代收热费和两个客服大厅收取暖费的基础上，今年10 月1 日以后，陆续新增了微信缴费和支付宝缴费。其辖区内持有缴费信息卡的用户，足不出户、动动手指就能缴取暖费了。
工作人员介绍， 相关数据显示，本采暖季目前已经缴费的用户中， 选择微信或支付宝缴费的用户，占总缴费用户的三成左右。网络支付方式不仅方便了市民，也极大地减轻了营业厅工作人员的业务压力。往年缴费时，等候缴费的市民把大厅挤得满满的，今年网络支付方式推出后排队的明显少了。“预计明年使用网络缴费的用户数还会增加。”宋衍群说。
供暖系统安全平稳
目前重在调整温度平衡
15日是泰城正式开始供暖的第五天，总体供暖情况如何呢？
城区热力温暖热线班长张真介绍，经过前几天的调整，系统整体运行更加平稳了。从温暖热线接到的电话数量看，供暖前三天温暖热线每天接到的电话数量加上回拨的“呼损”，也就是漏接的电话，总数在800个左右。
15日， 接到的电话总数在600个左右，数量稳定减少。城区热力调度中心调度长李德文介绍，目前，一次管网的平均供水温度60℃ 左右， 平均回水温度30℃左右，供热系统整体运行安全平稳，据各项监测数据显示，大部分用户家中都达到了相关标准，室温在18℃以上。
接下来调度中心将根据各项参数和天气情况合理调度调配。经过前几天的调整，目前整个供热系统面临的主要问题是管网温度不平衡，冷热不均，以及对个别用户家中的温度不均进行调整。
来源：泰安日报微信
记者：贾风城返回搜狐，查看更多
