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供暖热线 | 楼道阀门漏水马上修 入户管还断着马上接

(来源:网站编辑 2024-08-14 00:03)
文章正文

随着石家庄市正式开始达标供热,不少小区居民家中都暖意浓浓。不过,有个别热用户还在为自家的“暖问题”发愁,“我们家暖气不热。”“楼道供暖阀门漏水。”“我家断管还没接上。”……针对这些问题,记者分别联系所属各供热公司、供热主管部门等,一一协调解决。

    帮办

盛世长安:入户管还断着 接上

  这两天,长安区盛世长安小区1号楼1303的热用户小徐也在为自家供暖问题发愁,“我家去年申请的空置房,供热公司把我家的入户管截断了,今年11月10日我申请的恢复供热,且全额缴纳了今冬取暖费,可断管到现在还没接上,家里没暖气,愁死我了。”11月16日,小徐给记者发来她家楼道断管的图片。

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盛世长安小区小徐家的入户管还断着(标着03号的是她家的,最右侧的)(业主供图)

  据小徐介绍,该小区是高层住宅小区,暖气都是并联的。11月16日11时许,记者将此事反映给了华电供热,华电供热人员表示立即安排人员上门。

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华电维修人员上门接管(图为管子已经接好)(业主供图)

  14时50分许,小徐给记者发来微信说,华电供热的维修人员已经上门给她家把断管接上了,她对华电供热和晚报“供暖热线”表示感谢。

陈章小区:楼道阀门漏水 维修

  “我家楼道的暖气阀门一直漏水,您能帮忙解决吗?”11月15日14时许,住在长安区陈章小区9号楼3楼的一位老人给本报“供暖热线”打来求助电话。

  据这位老人介绍,他和老伴儿住在陈章小区,多年来从未申请过空置房,且年年按时缴纳取暖费。这些年,家中供热效果一直都挺好。“这不11月10日石家庄开始供热,前两天我发现楼道里的供暖阀门坏了,不停往下滴水,我没有办法,就用盆一盆盆地接水,接满了还得倒水。我和老伴儿今年都80多岁了,一趟趟接水、倒水实在受不了,能找人给我们修修吗?”

  据悉,为该小区供热的是东方绿色能源(河北)有限公司石家庄热力分公司。当天下午,记者将这位老人的诉求反映给了该公司相关负责人员,对方表示会安排人员上门维修。

  “供热公司来了俩人,现在正在楼道修暖气呢,说是给我们换个新阀门,挺好的,我们对他们的服务挺满意。”11月16日10时许,老人来电感谢晚报“供暖热线”的关注。

    追踪

行唐福馨园小区:暖气有水但不热

  本报“供暖热线”10月26日、27日曾连续关注行唐县福馨园小区今年进行二次管网改造,业主被收取“二次管网改造费”一事。经本报关注后,行唐县新能源供热(冷)有限公司退还了收取业主的改造费,业主也可以在网上缴纳今冬取暖费。

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行唐福馨园小区业主说,他家卧室才16摄氏度(业主供图)

  本以为此事尘埃落定,然而,11月15日,石家庄市正式达标供热时,福馨园小区业主再次打来求助电话:“我们小区暖气有水,但不热。”

  据业主小贾介绍,福馨园小区共建有12栋居民楼,交房有七八年了,为地暖。这些年,小区供暖效果一直挺好,他家供暖季室温能达到二十三四度。“往年冬天在家待着挺暖和的,可今年暖气不给力,我家暖气一点也不热。”11月16日10时30分许,小贾给记者传来了他家客厅和卧室的测温图片,客厅向阳19摄氏度,卧室16摄氏度。“不光是我们一家,小区其他业主也反映家里暖气不热。”小贾说,不少业主多次向当地供热公司、供热主管部门反映,“反映后有好转,我们希望暖气像往年一样热。”

  当天11时许,记者拨打了当地官网上公布的供热公司三部24小时客服电话,都提示“线路忙”。随后,记者联系到了行唐县住房和城乡建设局的一位相关负责人。

  他答复记者说,关于福馨园小区收取二次管网改造费一事,目前已妥善解决,收取的费用已退还给业主。鉴于小区1、2号楼供暖管网存在的跑冒滴漏现象,在今冬供暖前已对1、2号楼的供暖管网进行了改造,其余楼宇的管网暂不改造。至于小区热用户反映家中暖气不热的问题,他表示与往年不同,今年该小区供热采取的是废热新能源,需要一个反复调试的过程,希望热用户再耐心等等,他们会尽全力保证辖区居民温暖过冬。目前,当地住建部门官网上都公布了供热公司、城区集中供暖管理部门的24小时客服电话、投诉电话,如果辖区热用户有任何问题,可以直接拨打电话反映,他们会及时处理。

    答疑

暖气不热需“对症治疗”

  这两天,小区热用户来电反映的焦点问题就是“自家暖气不热”。针对一些热用户的问题,记者邀请石家庄市供热事务中心人员给予专业性建议,并提出解决对策。

问题一:有的屋热有的屋不热

  “我家暖气挺奇怪,次卧的很烫,主卧和客厅的就不热,放了放水还不行,这是咋回事?”这两天,住在省中医院宿舍的静静挺郁闷,她家有小朋友,担心暖气不热孩子挨冻。据她介绍,她家住4楼,三室两厅,每间屋子都有暖气,往年家里供暖效果挺好,可不知为何,今年各个房间的暖气“冷热不均”。“我问了楼下邻居,他们每间屋子都挺暖和。我该怎么办?”静静说。

  石家庄市供热事务中心:出现这种情况,主要是各个暖气内热水的流量不均匀或者内部阻力分配不均匀,需分别调节各个散热器的进水阀门,如果调试后还是不行,就可能是不热的暖气里有堵塞的情况,需要专业人员进行疏通维修。

问题二:家中暖气片及管道都不热

  11月15日17时许,新华区珺合府小区1号楼13楼的热用户吴先生来电说,邻居家的暖气都热了,唯独他家暖气和管道还冰冰凉。“我家是暖气片,我排查了一圈,也放了水,可还是不热,我也打不开供热管道井,请记者帮帮忙。”吴先生求助道。

  当天,记者将此事反馈给了辖区西焦供热公司,接线人员记录下情况,表示会安排人员协助查因。

  石家庄市供热事务中心:出现这种情况可能是暖气的总阀门关了,总阀门一般在单元楼梯的检查井中,热用户需要检查一下供、回水阀门,确认打开即可。

问题三:暖气片挺热 屋里温度低

  11月16日,住在桥西区警苑小区的2楼热用户来电说,他在小区租的房子,三室一厅的房子,每组暖气片都摸着挺热乎,可家里室温却不高,这是咋回事?

  石家庄市供热事务中心:房间的保暖情况与供暖质量有着很大的关系,如果房屋保暖措施不到位,室内温度就会上不去,而窗户漏风是常见的问题。住户可以用一些密封条进行保温处理;如果是外框与墙有裂缝且裂缝较大,需要先填充聚氨酯发泡胶再使用玻璃胶,如果缝隙较小,可以直接使用玻璃胶密封。

供暖热线

  今冬供暖季即将来临,燕赵晚报开通“供暖热线”96399、88629260,就市民群众反映的供暖事宜,记者将会调查了解,请供热主管部门和供热公司解答,架起双方沟通的桥梁,为大家排忧解难。

文/燕赵晚报首席记者 杜慧

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