2023年9月1日-10月31日(9月1日—10月6日期间节假日、公休日营业厅不收费，10月7日—10月31日公休日营业厅正常收费)
二、收费标准
居民住宅采暖费价格为建筑面积每平方米23元。(若政府出台新的价格标准，按新标准多退少补)
三、缴费方式(往年正常供热且单元缴费率达到50%以上)
1、网上缴费方式主要有三种：
⑴支付宝、微信“生活缴费”
⑵关注“烟台市热力有限公司”微信公众号
⑶下载“烟台市热力”APP进行缴费
2、在烟台农商银行、烟台银行各网点缴费。
四、公建单位、新入网户、上年度协议供热的单元集体缴费户
需要办理缴费业务的，请集体到客户服务大厅办理。工作时间为上午8：30-11：00，下午13:30-16：00。
五、发票获取方式
需要发票的用户，在完成缴费24小时后，可以通过微信公众号、手机APP获取电子发票，并下载打印。
特别提醒：所需发票需在缴费24小时后在网络上下载打印，请在2024年4月30日前获取。
六、停、用热的办理
1、分户控制系统的用户办理停、用热手续，需在每年的4月1日至10月16日期间，凭房屋产权证(原件及复印件)和产权人身份证(原件及复印件)到辖区内的客服营业厅或线上办理。
2、垂直系统用户办理拆、挂片业务的，需在每年的4月1日至10月16日期间，凭房屋产权证(原件及复印件)和产权人身份证(原件及复印件)到辖区内的客服营业厅或线上办理，由我公司人员负责施工；用户也可办理自拆、自挂业务，待用户自拆自挂完毕，经公司现场验收合格后方可完成停、用热程序。
为更好的为用户服务，在公司微信公众号、手机APP上用户还可以办理：暖气报修；分户系统申报开通、报停业务；“上供下回垂直”系统申报开通、报停业务；暖气过户业务。
客户服务热线：
客服中心上夼营业厅：6096011
客服中心幸福营业厅：3390909
金房热力
尊敬的供热用户，现将2023-2024年度采暖费收取相关事宜通知如下：
一、收费标准：依据烟价【2015】94号文规定：居民住宅供热价格为23元／?，非居民供热价格为34.5元／?(如价格有变动，按照相关文件规定实行多退少补)。
二、收费时间：2023年9月4日--2023年11月15日(假期只支持网上交费)上午8：30-11：00，下午1：30-3：00
三、收费方式：
1、首次缴费用户须到金房热力公司客服中心办理缴费业务，届时需携带户主身份证、房产证或购房合同(复印件需留存)。
2、金房热力微信公众号缴费：微信公众号中关注金房热力--服务中心—缴费通道--输入缴费编码—缴费。缴费编码查询方法：关注金房热力微信公众号--点击服务中心--点击编码查询--输入小区名称、楼号、单元、房号--获取用户编码。
3、微信钱包支付：点击生活缴费---供暖费—烟台市金房热力有限责任公司取暖费—输入缴费编码--缴费。
4、支付宝生活缴费支付：点击生活缴费--暖气费--烟台市金房热力有限责任公司--输入缴费编码—缴费。
四、应国家税务总局下发[2017]31号文要求，取消增值税纸制普通发票，用户缴费统一上传增值税电子普通发票。需要发票的用户请交费后一个月内在微信公众号中关注金房热力--服务中心—发票查询--输入缴费编码、户主姓名—查询或访问以下网址获取电子发票(:8029)。
提示：1、已供热小区，对协议供热的用户，单元用热比例50%(不含)以下、30%(含)以上的加收20%热能损耗费，单元供暖比例不足30%(不含)的不予供热。2、今冬报停用户请于10月31日前携户主身份证到金房热力客服中心办理报停业务。10月31日后办理报停、报开业务所产生的相关费用及损失由用户自行承担。
客服中心电话：6275333
客服中心地址：芝罘区卧龙中路9号海湾工业园内
