2023-2024采暖季将近，为更好服务广大用热用户，确保用热质量和运行安全，郑州热力集团有限公司非采暖期通过实施供热设备大修技改、管网冷态运行和加快推进老旧管网改造以及城市管网连通等举措保供热、稳运行。今冬新增热源—华润登封电厂引热入郑长输管网工程已列入省市重点项目，目前正在紧锣密鼓实施。
郑州热力集团于2023年9月1日开启供热缴费工作。由于制约工程建设的不确定性因素较为复杂，可能会给今冬新增用户带来很大的不确定性。为保证既有用热用户供热质量，本次缴费目前只对郑州热力集团既有用户开放。
郑州热力营业厅地址
集团客服中心：嵩山路与淮河路交叉口向南200米路东，客服电话：68890222。
东区供热分公司服务网点：商鼎路与黄河南路交叉口向东200米路南，客服电话：66345358。
北区供热分公司服务网点：宋寨南街与沙口路交叉口向北100米路东，客服电话：56611388。
枣庄供热分公司服务网点：东明路与林科路交叉口向北50米路西，客服电话：65715206。
南区供热分公司服务网点：安康路4号喜多家小区二期南门东侧，客服电话：68997003。
西区供热分公司服务网点：陇海路与嵩山路交叉口向西200米路南，客服电话：67788000。
经开区供热分公司服务网点：第十五大街与南三环交叉口向北500米路东，客服电话：66928277。
航空港区供热分公司服务网点：华夏大道与太湖路交叉口向南300米路西院内西南角，客服电话：85908635。
高新区
高新区2023--2024采暖季缴费工作
已于10月1日启动。
采暖期临近，郑州高新热力有限责任公司于2023年10月1日—2023年11月10日收取暖气费。望相互转告，及时办理。
一、收费标准：
套内建筑面积（以房屋所有权证标注为准，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费）×0.19元/平方米·日×120日收取采暖费用（一次性缴纳120天的采暖费）。
二、供暖时间：
2023年11月15日至2024年3月15日，共计120天。
新密市
2023-2024年度采暖季缴费工作已正式启动，新密的所有热力用户，暖气费可以开始缴费啦！
缴费时间
依据《郑州市城市供热与用热管理办法》，热用户应当在当年11月10日前预交热费，交纳天数为一个完整的供暖期。
供热价格
缴费方式
1.微信支付：
微信搜索“中原环保新密热力有限公司”→关注添加公众号→业务办理→在线缴费→确定允许授权→在线缴费→添加新缴户→输入10位客户编号及业主姓名→绑定地址→核对信息→确认绑定→点击名字信息→无误后点击“采暖费”进行缴费。
2.支付宝缴费：
选择生活缴费→暖气费→选择中原环保新密热力有限公司→输入10位热费编号→勾选我已同意并阅读→下一步→核对信息→无误后缴费。
3.银行代收：
农业银行、新密农商银行均支持手机银行自助缴费，郑州银行、新密农商银行支持柜台现金缴费。
4.郑好办APP缴费：
选择一件事专区→水电气暖一件事→暖气缴费（支付宝）→跳转到支付宝上进行缴费。
5.如何查询用户编号：
如果忘记用户编号，可以在“中原环保新密热力有限公司”微信公众号中的业务办理→用户编号查询中查询，或者拨打热线电话85888688进行查询。
持卡用户充卡
交过费用之后，持卡用户请携带您的IC卡到新密热力客户服务中心进行充卡，然后找到自己家的锁控阀并在3天内刷卡。
1.持图中蓝色IC卡的用户只能前往新密热力客服中心进行充卡。
2.持图中橙色IC卡的用户，可到热力公司客服中心充卡，也可就近选择以下银行网点充卡。
农业银行充卡网点：溱水路中强御金湾东门；开阳路与西大街交叉口西60米；东大街万客隆西侧
新密农商银行充卡网点：东城半岛南门；金茂华庭南门
刷卡开阀
1.持卡用户：
缴费充值完成后，持卡用户需将充值后的用户卡放在锁控阀感应区进行刷卡开阀操作。
2.无卡用户:
缴费成功后，只需在新密热力微信公众号上，点击业务办理→开启阀门→输入10位客户编号及业主姓名→开启阀门→等待5分钟后阀门开启。
如果想要查询阀门状态，在新密热力微信公众号上，点击个人中心→阀门状态查询→输入10位客户编号及业主姓名→点击阀门状态查询可显示阀门状态。首年使用需要联系物业打开管道井内自家管道上的其他阀门开关，随后使用，缴费成功后只需微信远程开阀即可。
3.如何区分持卡/无卡:
在新密热力微信公众号上回复无卡/远传/持卡/微信开阀等关键字，就能查询您所在的小区是否属于远传（无卡）小区。
缴费 → 充卡 → 刷卡 → 开阀，这些步骤一步都不能少。
客服中心地址及联系方式
如需咨询供暖相关问题或办理用暖相关业务，可到中原环保新密热力客服中心：
热线电话：8588 8688
客服地址：西大街与平安路交叉口西北角阳光花园南门东侧
温馨提示：近期各个小区热力管道陆续注水，请您留意家中采暖设施，如有漏水或其他情况，请及时整修。
荥阳市
荥阳市2023-2024年度采暖费收取工作已于2023年9月15日正式开始，目前收费只针对已用热小区，各小区实行分时段、划片收费管理，请用户关注小区张贴收费公告或群发短信通知，现将收费相关事宜公示如下：
收费标准：
根据荥发改【2011】116号文件关于城市居民集中供热价格的批复文件规定，
居民用热0.175元/㎡·日
其他用热0.27元/㎡·日。
居民用热按套内建筑面积计费（以房屋所有权证标注为准，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费），其他用热按建筑面积计费。
采暖期120天，每年11月15日至翌年3月15日。
费用计算方式
居民用热:用热面积×0.175×120（天）
其他用热：建筑面积×0.27×120（天）
线上多渠道轻松交费：
用户可凭7位数用户编号，通过“荥阳热力”微信公众号、微信生活缴费、支付宝生活缴费、“郑好办”APP、荥阳市农商银行、郑州银行、建设银行、中国银行、邮政银行、荥阳市坛山热力客户服务中心、荥阳市政务服务和大数据管理局1楼热力窗口，多种途径、多种方式轻松交费，具体交费方式可查看分项流程。
线上交费方式：
合作银行：
人工服务网点及交费方式：
交费注意事项
面积变更：
如您已获取不动产权证，请在交费前完成面积变更，交费后不可办理面积变更。
按照《郑州市城市供热与用热管理办法》规定“热用户需停止或者恢复用热、变更用热面积、变更热用户的，应当在当年4月1日至9月30日期间办理相关手续。
根据《民法典》第二百一十四条关于不动产权证的时间效力相关规定，信息变更业务自完成办理之日起生效，逾期未办理变更用热面积的用户按照房屋建筑面积的90%计费。
交费时限：
供热计费天数为一个完整的供暖期（自11月15日至翌年3月15日）共计120天。用户应一次性交纳，不可按天或按月交纳，请您在小区张贴通知或短信提示时间内完成交费。
注意事项：
1、暖气属于特殊商品，所有居民及单位用户须遵守先交费后使用的原则，不交费用户不予开通，往年欠费用户需先补交费用、消除不良信誉记录后方可恢复交费用暖；
2、户主拥有多个房屋的，采暖费用不可互相调换，请您详细核对7位用户编号所属具体小区及楼号信息后交费，避免给您带来不便；
3、购买二手房屋的用户请先查询房屋用暖信誉情况、是否存在往年欠费等问题后办理过户手续，避免造成损失。
新郑市
新郑市2023-2024采暖季交费工作目前已正式启动。
一、收费政策
根据《郑州市城市供热与供热管理办法》（郑州市人民政府令第216号）第十五条规定：本市供暖期为当年11月15日零时至次年3月15日零时。
二、采暖价格
2023-2024供暖期集中供热采暖费收费标准按照新发改价管[2021]2号文件规定执行。
1.供热价格：
居民用热按面积计费0.19元/㎡·日，其他用热按面积计费0.28元/㎡·日（居民用热按计量表计费130元/蒸吨，其他用热按计量表计费190元/蒸吨）。
2.按面积计费的：
居民用热按套内建筑面积计费（以房屋所有权证标注为准，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费），其他用热按建筑面积计费。
三、交费时间
根据《郑州市城市供热与供热管理办法》（郑州市人民政府令第216号）第二十二条规定：热用户应当在当年11月10日前预交热费，交纳天数为一个完整的供暖期。（例：一个完整的供暖期为2023年11月15日零时至2024年3月15日零时，共120天，不接受其他任何少于120天的交费形式）。
逾期未交费的，供热单位应当进行催交；经催交仍未交费的，供热单位在不损害其他热用户的合法权益的情况下，可以对其暂停供热。
串联供热系统的热用户要求停止用热但未按照规定办理停止用热手续的，视为事实用热，应当交纳热费。
四、报停政策
2023-2024采暖季需要报停的热用户，需户主本人持身份证原件及复印件（代办需持户主及代办人身份证原件及复印件），于2023年10月31日前，前往新郑市金城路新郑市供暖供气供水一站式服务中心，或新郑北区行政服务大厅供暖窗口进行办理，逾期将不再办理。
五、交费方式
集中供热用户可通过支付宝、微信APP交费。
此外，热费代收机构也开启收费模式，集中供热用户可到交通银行、建设银行、新郑农商银行、郑州银行等4家银行代收机构交费。
方式一：关注“新郑市和力热力”微信公众号→我的用热→缴费查询→绑定户号
（户号查询方法：关注“新郑市和力热力”微信公众号→我的用热→户号查询）
方式二：打开微信，我→支付→生活缴费→暖气费→选择“新郑市和力热力有限公司”→输入缴费户号，并勾选“我已阅读并同意《微信支付生活缴费服务协议》”后点《下一步》按钮→点《立即缴费》按钮，缴费完成
支付宝缴费：
打开支付宝，首页→市民中心→生活缴费→新增缴费→暖气费→选择“新郑市和力热力有限公司”→输入缴费户号后点击《下一步》按钮，缴费完成。
银行代收：
通过交通银行、建设银行、农商银行、郑州银行的营业网点柜台、网上银行、手机银行都可以缴纳取暖费。
登封市
登封热力2023-2024供暖期采暖费收取工作于2023年9月15日正式开始，现将收费相关事宜告知如下：
一、交费时间
2023年9月15日至11月10日为2023-2024供暖期热费收交期，热用户应当在当年11月10日前预交热费，交纳天数为一个完整的供暖期。
二、供暖时间
根据《郑州市城市供热与用热管理办法》第十五条规定：本市供暖期为当年11月15日零时至次年3月15日零时。提前或着延长供暖期由市人民政府决定，并向社会公告。
三、供热价格及计费标准
1.供热价格
按照登封市物价局登价函【2009】51号，登价函【2014】1号文件规定执行。
按面积计费：居民用热0.165元/㎡·日；其他用热0.22元/㎡·日
2.计费标准
按面积计费：居民用热按套内建筑面积计费（以房屋所有权证标注为准，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费），其他用热按建筑面积计费。
热费（居民用热）=计费面积×0.165元/㎡·日×120天
热费（其他用热）=计费面积×0.22元/㎡·日×120天
温馨提示：
户主拥有多个房屋的，采暖费用不可互相调换，请您详细核对10位用户编号所属具体房屋信息后交费
