忻州市今冬供暖工作准备就绪！
以下文章来源于忻州在线 ，作者王国栋
忻州在线.
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10月14日，记者从市热力公司获悉，忻州市今冬供热各项工作准备就绪，将于11月1日正式供暖。城区热网系统已于国庆节后陆续注水，启动换热站冷态试运行。“暖冬”即将开启。
提前准备 及早动手
据市热力公司有关负责人介绍，今年我市供热总面积为2000多万平方米，涉及住户14万余户。承担城区集中供热的热源企业依然是忻州广宇煤电公司。为确保人民群众温暖过冬，市热力公司提前准备、及早动手，积极与热源企业完成主网管线及相关设备全面维护检修，并采取自查和交叉互查等方式，全面、细致、扎实开展安全隐患排查整改工作,全力保障供热前各项工作有序展开。同时，市热力公司与热源企业进一步修订完善了应急预案，成立了供热应急救援队伍，充足储备应急设施、装备、材料等，确保一旦出现供热问题立即启动应急预案、快速处置。
近年来，我市全力推进清洁供热全覆盖工作，实行集中供暖，每年的供热管网检修工作是重头戏，在停暖后就进入检修期。目前，忻州城区共有热源管网阀门井395个，热力站210座。每年度的夏季检修分为热源管网阀门井、热力站两部分。176座需要检修维护的热力站已全部完成站内设备及附属管网设施，包含换热系统、循环系统、补水系统、排污系统、软水系统、照明配电系统、站内仪表、站内阀门等供热设备的检修作业。
管道注水，冷态运行。
市热力公司每年在检修任务完成后，还会对热力站进行抽检，查验换热器是否清洗，各类阀门是否加注黄油，水泵、电机、变压器、配电柜是否除尘，除污器、水箱、分集水器是否刷漆除锈，软化水设备、仪表是否由厂家或者专业人士校验，站外阀门井内杂物清理、污水清理、井圈井盖修缮等工作是否完成，外线阀门是否压盘根、注油、紧螺丝、除锈等。
今年市热力公司的扩容技改项目约300余项，其中仅长征街以南的城南供热片区就有100余项，涉及砖厂小区周边、圪洞巷部分区域、东大街、顺城街、焦家巷、胜利街、铜铺巷、和谐小区等多处供热效果不佳的区域，目前已基本改造完毕。另外，市热力公司正在改造1座燃煤热源厂作为应急备用的热源保障系统，基本实现多热源并网联网运行、统一调配和故障情况下互相补充切换的“多源一网”总体供热格局，供热保障能力和质量大幅提升。
随着气温逐渐降低，2021—2022年度供暖也进入了倒计时，忻州热力部门已做好了充足的供暖准备。
检修管网。
为保障用户供暖期间的采暖效果，市热力公司从9月份起，对供热主辅设施进行了严格的检查检修和调试，同时进行主支管网注水、试压、冲洗、维护等工作。同时，市热力公司严格督促各物业管理部门对小区内的供暖运行系统检修维护，开始管网冷态循环调试，确保各种设备正常运行。
千方百计 提升服务
市热力公司将营业大厅转变为提供咨询服务的场所和供热知识宣传阵地。考虑到特殊群体，比如老年人，自己不会在手机上操作，有的老人还不习惯使用微信等进行线上支付，工作人员在营业大厅热心为广大市民提供面对面的服务，热费缴纳、信息查询、问题反映途径进一步拓宽。
调试、测试。
忻州城区集中供热实现“信息化、智能化、规范化”运营管理体系是忻州热力公司的长远目标。公司逐步对各个热力站进行自动化改造，实现“全自动化运行”，无人值守。对所有用户的入户管网进行远程自动化控制改造，快速解决用户供热方面的问题。升级改造后，如果用户家里设施跑水了，给客服打一个电话，在总控制室的工作人员只需点一下电脑鼠标，就可以关闭阀门。供热期间出现问题，如果用户家里没有人，总控制室里用户用热信息系统将报警，工作人员在处置的同时，公司客服可直接通知用户，由用户快速处理，避免给用户造成损失。
为提供高效、便捷的服务，市热力公司创新服务方式，结合疫情防控工作，缓解以往采暖费缴纳过程中出现的用户排队、人员聚集现象，本年度忻州热力再次升级热力业务一站式服务，优化精简办事手续，逐步实现所有业务“就近办、一窗办、一次办、掌上办”目标，提供“互联网＋”服务，推行网上自助缴纳费用，实现微信网上缴费，实行提前缴费可享受优惠的政策。
机组扩容，满足需求。
已开通“忻州热力”微信公众号在线服务，用户可直接进行编号查询、在线缴费、自助开票等业务。
自助缴费：打开“忻州热力”微信公众号，点击在线服务→在线缴费→添加绑定→缴费编号、姓名→点击绑定→核实信息后→立即缴费；
编号查询：打开“忻州热力”微信公众号，点击在线服务→编号查询→输入相关信息后即可查询；
自助开票：打开“忻州热力”微信公众号，点击在线服务→开具发票→开票→确认信息无误后点击开具电子发票→输入开票名称（姓名）→点击开票即可下载电子发票。
供暖期间用户咨询电话也在增加，为保障热线畅通，忻州热力的热线系统也进行全面升级，对用户的诉求与疑问，热线系统将第一时间进行解答。城区供热服务咨询的渠道有：问政随手拍、市长信箱、12319城建热线、供热企业客服专线、微信平台和城区供热领导组“暖冬热线”。其中热线电话是最快捷方便的一种。可按照接线工作人员的询问和引导，准确地把要反映的问题讲清楚，如果知道供热站点的位置一起说清楚最好。提醒用户，不论是通过随手拍、市长信箱等渠道反映问题，还是打电话反映供暖问题，都得把联系人的电话留下，以便解决问题。
焊接管网。
为保证供暖正常，市热力公司提醒市民，注意以下几点：
一、暖气的设计安装有专业技术要求，不要随意改动供热设施。
二、学会简单的排气操作，供暖系统运行过程中因各种原因会产生集气导致阻力增加，从而影响循环导致暖气不热，一排气就解决问题了。
三、不私自安装放水装置和进行放水，一方面暖气中的循环水为防止腐蚀一般会加化学药品，误食会对人体有不良影响，另一方面私自放水会导致系统压力不足，热力站如果补水太多，会影响供热质量。
集中供热是关系市民温暖过冬的暖心事,也是一个庞大的系统工程，通过热源（广宇煤电公司）、一级管网、热力站、二级管网的生产和输配过程才能到达用户家中，用户家里的散热设施规范且保持正常运行状态，暖气才能热起来。正常供暖、温暖过冬需要供热企业、小区物业部门密切配合，需要广大用户遵守用热规定，规范用热，也需要广大市民的理解、支持和配合。只有城区冬季供暖工作不断提升，城区空气质量才能不断改善，只有供热服务质量和服务水平不断提高，市民的生活幸福指数才会不断提高。（王国栋）
