供热问题热线可咨询 17家公布供热服务投诉电话

    半岛网10月18日讯 (记者任金梅 )今天，市市政公用局公布了 17家供热公司服务、投诉电话(详见右表 )，以及各供换热站电话 (详见半岛网 ww w.bandao.cn)，用户家中遇漏水、漏气或室内温度达不到标准等问题，可随时拨打。

    据介绍，用户可根据供热单位发放的服务卡、供热证、明白纸以及双方签订的供热合同或供热收费发票上的公章，来确定是由哪个供换热站提供服务，也可拨打供热单位的电话咨询。如仍不能确定，可拨打 12319热线进行咨询。

    供热公司接到供热设施漏水的投诉，必须在接到投诉后的一小时内到达现场抢修；接到对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的 10日内，必须在接到投诉后的 5小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的 2小时内到达现场处理。若供热单位没有按规定及时处理，可拨打12319热线进行投诉。