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你关心的收费问题,热力公司上线解答……

(来源:网站编辑 2023-12-11 19:00)
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知行天下 乐享人生

转眼到了11月底,从开始供暖到现在已经有一个半月的时间了,今年我市供热的达标温度调至20度,应该说我们会有一个比以往任何一年都暖和的冬天,但是不知道大家的热费都交没交,常常会有一些人交费不积极,或者因为这样那样的原因拒绝交热费,在热费缴纳过程中有些人也会有很多疑问,最常见的就是我家屋子不暖和、我家温度没达标,这些理由能不能成为不交热费的理由呢?大庆交通广播连线大庆市热力集团 收费管理中心主任周莉,请周主任为大家一一解答:

1、我们现在执行的热力收费价格标准是什么?

答:现执行的是庆政发(2015)16号文件,按建筑面积收取,每供热期29元/平方米,执行范围:住宅,福利院,权属人自有车库;公建每供热期34.5/平方米;商服每供热期43.5元/平方米

2、冬天来了,大部分人的家里都需要供暖,但是也有一些人,有的是因为冬天不在家,有的是因为家里有几套住房,这样就会有一些房子涉及到申请停暖,请问每年申请停热时间是什么时候?

答:实行分户供热的用户申请停止供热的应当在本供热期开始的30日前向供热单位申请。但是有下列情况之一的不得申请停止用热。①非分户供热用户;②新建建筑在供热设施保修期内;③其它可能危害相邻用户用热安全和室内公共设施安全运行的。

3、居民到底应在在什么时间交费?每个采暖期的交费日期是怎么规定?

答:《黑龙江省城市供热条例》第四十四条 未实行热计量收费的热用户应当于供热期前向供热单位交纳不少于50%的热费,剩余热费应当于每年12月31日前向供热单位交纳。

4、很有油田职工今年都比较关心一个问题就是油田货币化改革,之前油田职工都是由单位直接统一把热费交到员工各自的热力公司,那么今年所谓的“货币化改革”之后,油田职工应该怎样交费?

答:油田矿区事业部从2020年1月1日开始实行货币化补贴采暖费理入工资,单位付费区间为年,付到2019-2020采暖期的2019年12月30日,2020年1至4月份需用户自行交纳。现在催收的是本采暖期2020年10月至2021年4月的热费,在这里提示改制单位的热用户在每年的12月31日前结清热费,否则次年的1月1日开始计收违约金。

5、交费期没在当地,有人想问我在外地能交采暖费吗?

答:我集团在2017年就开始使用电子发票了,用户可以足不出户在微信公众号、生活缴费、支付宝或网银等方式线上交费,并可推送发票到邮箱在家即可打印发票。

6、信息社会,交费方式也是多种多样,距离根本不是问题,关键的问题是有些人不交费不是因为距离而是因为温度,因为家里低温不交热费的人大有人在,家里低温就不想交费是否可以?

答:正常交费的热用户如发现低温应及时拨打24小时热线报修,如因供热原因低温的,本采暖期暂时无法修复的待停运以后处理的,可申请低温鉴定,按照低温天数和温度差额比例核定每日退费金额,待采暖期结束后一个月进行退费处理。

7、用户不交费热力集团是采取什么措施吗?会对用户家里进行限热吗?

答:根据《黑龙江省城市供热条例》第四十五条 用户逾期未交纳热费的,供热单位可以向用户发出催交通知书,用户自收到催交通知书满15日仍未交纳的,供热单位在不损害其他用户的用热权益的情况下,可以对其限热或停止供热,并向供热主管部门备案。

用户拒不交纳热费的,应当按照合同约定支付违约金,供热单位可以向人民法院提起诉讼。

8、真的会起诉吗?有起诉的案例吗?结果热力公司都会胜诉吗?

答:热是商品,依据《黑龙江省城市供热条例》用户拒不交纳热费的需支付违约金的同时,供热单位可以向人民法院提起诉讼,我们集团这几年对恶意欠费的用户已分批提起诉讼,近期将通过报纸电视等媒体对连续2年欠费的用户将予以公告,在这里也提示未交费的热用户在规定期限内交费,以免影响你的信用额度。

主持人有话说:

热是商品,商品是用来买卖用来交易的,买东西付钱的确天经地义,但是如果收费方式能够再人性化一些,或许用户的满意度就会更高,热力企业的工作难度也会没有那么大。比方说,分期付费,第一阶段先交多少,后续根据服务水平,用户满意了再交多少,这需要制定严格的考核机制,对于群众的诉求能及时有效的应对,无理取闹就是拒交的也要有惩罚措施,这样才能达到一个双赢的结果。

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来源:大庆交通广播

记者:宋翠翠

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责 编:洋洋

审 核:子美

监 制:王群

原标题:《你关心的收费问题,热力公司上线解答……》

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