温暖生活
京能大同热力有限公司
尊敬的广大热用户：
2023-2024年度冬季供暖工作即将启动，请广大热用户积极交纳采暖费。有需要办理暖气报停的热用户，请在9月30日前办理报停手续。热用户可在“大同热力”微信公众号和我公司各客户服务厅交费或办理报停手续，也可通过大同农村商业银行、山西银行、中国银行大同市分行、建设银行大同市分行交纳采暖费。
我公司客户服务厅工作时间为上午9时至下午5时（节假日不休息）。
特别提示
请广大热用户通过“大同热力”微信公众号和官方媒体平台获取供热资讯，不要扫描来源不明的二维码，更不要随意点击不明链接。如遇可疑情况，请拨打我公司客服电话6101111或报警咨询求助。
微信公众号交费、报停、复热等操作方法
01
打开微信，点击右上角，选择“添加朋友”，在进入的页面选择“公众号”，在搜索框中输入“大同热力”点关注。
02
绑定客户编号
进入“大同热力”公众号后，页面下方点击“服务大厅”进入供热服务平台，页面左下角“我的”，选择“我的房屋”点击“添加房屋”，按照提示操作，输入住宅“客户编号”完成绑定。(客户编号可在往年交费发票的右下角找到，也可拨打6101111客服电话查询。)
03
查询交费
完成客户编号绑定后，供热服务平台首页点击“在线缴费”，选择需要办理交费的住宅，按照提示操作完成交费。
04
在线报停
住宅可在线办理报停。 供热服务平台首页点击“在线报停”，选择需要办理报停的住宅，按照提示操作完成报停。
注：
1.报停每年办理一次，受理时间每年9月1日-9月30日；
2.停止用热的用户当交纳热费总额百分之三十的基础热费。
3.非住宅、商铺到客户服务厅办理。
05
在线复热
住宅可在线办理复热。供热服务平台首页点击“在线复热”，选择需要办理复热的住宅，在线完成当年度全额供暖费的交纳，即复热成功。
注：
1.每年11月25日后不能在微信上办理复热；
2.报停住宅每一个供暖季在供暖运行期只可办理一次复热；
3.非住宅、商铺到客户服务厅办理。
以上完成的交费、报停、复热成功后均可在供热服务平台首页点击“我的”→“交费记录”中查询；供热服务平台首页可点击“下载电子发票”即有发票下载至手机，之后可自行打印发票作为报销凭证。在交费、报停、复热等环节中，如有疑问请及时拨打客服电话6101111咨询。
