2017年11月16日讯，从昨天开始，今冬供暖正式开始。虽然很多家庭已经生活在了温暖之中，但仍有一些居民家中的暖气，因为各种各样的原因没有正常供暖。本报记者多路探访入户了解供暖情况后发现，习惯了靠暖气过冬的北京人，即使开足空调热风，也很难抵挡逼人的严寒。
从9月底至今，刘先生一直不敢在家使用燃气。当时，燃气公司通知他更换新的智能燃气卡，但更换之后，却因为卡和表不匹配，一直不能用卡往燃气表里充值。两个月了，问题一直没解决。由于家中是燃气供暖，到现在家里一直冰凉，只能靠空调暖风御寒。
刘先生家住昌平沙河附近的中海尚湖世家小区，今年刚搬来入住。家中燃气灶一直正常使用，他也曾试过燃气地暖，也能正常使用。今年9月中旬，刘先生接到昌平燃气部门的通知，让他更换智能燃气卡。他把旧卡送回，领回新卡。过了几天，他想用燃气卡往燃气表里充值，但插上卡，燃气表上却显示“错误”。
他以为是新换卡系统调试阶段，就没在意。又过了几天，他眼看燃气表里余额不多，他又拿卡充值，仍然提示“错误”。于是，他开始向北京燃气的服务热线报修。没想到，长达两个月的报修之路才刚刚开始。
刘先生回忆，他向燃气公司反应问题，燃气公司让他去找燃气表的厂家；燃气表的厂家却说，安装没有问题，如果是把卡发错了，还是应该去找燃气公司。就这么来来回回的，折腾了两个月，一直到了供暖季，问题还没解决。
刘先生说，这个小区以前更换过楼号，不知道是不是因为这个原因，燃气公司在制卡发卡时候出了差错，把原本属于自己的燃气卡发给了别家，把别家的卡给了自己。他把这种怀疑反馈给燃气公司，燃气公司却仍然无法查出问题的根源。
9月底，家里的燃气表还剩几十个字的读数。这几十个字，一直支撑到现在。昨晚记者来到刘先生家中，燃气表的读书是0.74。刘先生说，做一次饭大约用0.2个读数。为了给做饭留一点燃气，从9月底开始，家人一直不敢用燃气地暖，甚至也不敢用燃气热水器洗澡。“一旦到了读数到了0，家里的燃气就彻底断了。”刘先生说。
昨天晚上，虽然家中开足了空调暖风，但屋里依然冰凉。昨天一天，刘先生一直在联系昌平燃气公司、燃气表厂家，但依然没得到准确答复。晚上9点半，他又给北京燃气客服打电话报修，他已经记不清楚这是第多少次报修了，客服人员从以往的记录中也能清楚地查出刘先生的问题，但依然没有解决办法。
刘先生说，哪怕是告诉他一个修复的时限，或者是需要修表、换表这种肯定的答复，他的心里也会舒服一点。像现在这样，别说家中一直冰冰凉，再过几天，家里就连做饭都打不开火了。
今天上午，昌平燃气公司的工作人员再次来到刘先生家中，开始检修。工作人员表示，今天之内一定要为刘先生家解决问题，不彻底修好就不离开。昌平燃气负责同志介绍，主要是一些历史原因和数据问题造成了目前的情况。具体包括开发商建设时候的“建设地址”和房本上的地址不同，以及物业最初代发燃气表和卡时可能出现了一些混乱，为后续工作造成一些技术问题上的麻烦。目前来看，如果能从系统上以技术手段解决，就能很快修好。如果技术手段不行，就用彻底换一块新表也能解决问题。此外，燃气公司还将在这个小区排查此类问题，杜绝类似情况的发生。
本报记者 李嘉瑞 文并摄
顺义区金地悦景台小区 家中暖气没温度 空调取暖频跳闸“整个小区都没有暖气，在家不仅穿羽绒服，还得蜷缩着。”家住在顺义金地悦景台小区的张先生这样跟记者说。已经到了供暖的时候，但是小区的暖气一直不热，居民们都在发愁这个冬天怎么过。
张先生介绍，金地悦景台小区是去年年底交的房，因为装修和晾房的原因，大批居民从今年春天开始才陆续搬入，所以去年冬天并没有注意供暖的问题。但从今年冬天的试供暖开始，居民们家中的暖气片就没有热过，连试供暖都没有。附近小区从本月7日开始暖气就热了，但金地悦景台小区到了15日还没有供暖，部分居民家中的温度只有7摄氏度左右。
记者昨晚来到金地悦景台小区，刚进入张先生家，记者就明显感觉到很冷。“每天中午，屋里面的温度也就摄氏10度左右，晚上更冷。”张先生说，原本这套房子是买了之后给父母住的，但是现在这个情况，也不敢接父母过来了。张先生使用温度计测量，晚上6点半客厅只有摄氏7度，卧室是摄氏12度。
不仅如此，这个小区里有刚做完手术的病人，老人和孩子也不少，冷了只能开空调。记者了解到，小区的电力依旧是临电，一旦小区内的电量负荷过大，某栋居民楼或是整个小区都会出现跳闸停电的现象，有时停电几秒钟，有时候也会停电几个小时，而且停电现象在一天之内就会出现好几次。有些居民抱怨，家里有空调和电暖气但是都不敢使用。
现在，小区的居民们每天在家里的穿着，和出门差不多。为了应对半夜跳闸，有的居民一口气买了四床被子。居民们每天在小区见面，都要先互相询问对方家中的温度。居民刘先生说，自己家的房子向阳，相对于其他邻居家来说还是暖和，现在有些邻居都会来他们家休息。
至于金地悦景台小区为何到现在还不供暖，不少居民给出这样的解释，由于收房时小区的水电气等基础设施还没有和市政对接，而物业又没有类似的条件，才导致这个现象的发生。今天上午，记者从小区物业得知，昨天晚上小区内已经开始加紧检修管道，目前可以保证业主家中的暖气有温度，但由于温度还是不稳定，所以需要调试。物业表示，在家中的业主可以先打开暖气阀门，物业也将尽快完成检修，保证业主供暖。
实习记者 张群琛
丰台区横七条44号院 锅炉房改造没完工 还没达到供暖标准
昨天，家住丰台区横七条44号院的居民向本报热线反映称，他们院及周边的方南家园、一栋苑等多个小区都未能正常供暖，近千户居民受到影响。不少居民表示家中的暖气摸着冰凉，即便是开着空调，上了年纪的老人也必须穿着厚厚的衣物御寒。记者了解到以上这些小区，均由北京首华物业管理有限公司负责供暖，截至昨晚十点，该公司设立在此处的锅炉房仍未正常运转。目前该锅炉房共有六台锅炉，其中只有两台锅炉正依靠外部运送来的燃气罐勉强维持运行。无论是在屋内还是院内都堆放了大量的管线、砂石及机械设备，显然这里的工程并未彻底完成。
在44号院一户居民的家中记者看到，尽管客厅和卧室的空调都在运转，但居民保暖上身最少还要穿秋衣配棉坎夹、下身秋裤配运动裤。小区的居民告诉记者，小区的锅炉房从今年八九月份开始改造至今仍未完工，此前试供暖期间暖气也完全感觉不到在运行。正式供暖开始，但暖气却凉得扎手，即便是用空调或是电暖气，屋内的温度也只能维持在18度上下。
在小区内记者看到，锅炉房院门口设有一个一人多高的铁柜、院内停放着一辆危险品运输车，无论是柜内还是车内都装有燃气罐。这些燃气罐正是维持其中两台锅炉运行的动力源。由于家中暖气不热，不少居民都来到锅炉房前，询问供暖公司的工作人员屋内温度何时能够达标。该公司的一位工作人员告诉记者，新的锅炉系统已经改造完毕，现在只剩一些装修工程尚未完工。公司在今年十月完成了向燃气集团报装插卡式燃气表的工作，然而由于目前燃气表尚未安装因此未通气，锅炉无法全部启动。对于居民们关心的何时能够正常供暖，以及屋内何时能够达到18度的室温，该供暖公司的负责人表示现在升温较慢，目前工作人员正在想办法把温度提升的快一些，但至于何时能够达到供暖标准，还无法给出准确时间。
记者从丰台区城市环境热线处了解到，此前北京首华物业管理有限公司向北京市燃气集团申报了锅炉低碳改造项目，目前该锅炉房天然气管道接口尚未接通，是导致周边小区未能正常供暖的原因。截止到今天上午十点，记者从44号院居民处了解到目前小区内部锅炉房仍然在依靠外部气罐供气，居民家中暖气的温度也仍未见起色。
本报记者 陈圣禹 文并摄
