注意啦！家里暖气不热的人看过来，天津公布最新投诉电话！
2021-01-03 22:01
点击蓝字
相信除了疫情
这个时候的大家最关心的就是
暖气热不热的问题了吧？
尤其是近日天津
遭遇的今冬最强寒潮天气
气温大幅度下降
最低气温一度降至-17℃左右
你家暖气还好吗？
好消息来啦
从今年1月1日起
天津市城市管理委成立了10个督查检查组
对全市供热服务情况进行不间断督查检查
全面排查、治理、解决问题
确保人民群众温暖过冬
如果你家暖气不热
打电话投诉
↓↓↓
天津2020年-2021年供热用户达589万户
其中居民用户470万户
集中供热面积达到5.14亿平方米
集中供热普及率达到99.9%
此次重点督查检查以下情况
↓↓↓
市内六区和环城四区供热企业间歇供热、低温供热问题；
单户室内温度不达标问题；
成片社区集中反映供热温度偏低问题；
服务站维修信息公示不到位，群众知晓率低问题；
供热站热线打不进、打不通问题；
入户测温不及时、不规范问题；
在服务群众过程中空头承诺、推诿扯皮等问题。
滨海新区、新五区以属地自查为主，根据群众投诉情况，督查检查组将进行不定时的督查检查。
如果你家暖气不热
赶紧拨打投诉电话
不然这个寒冷的冬天
屋里冰凉实在是太难受啦
温馨提示
关注【天津本地宝】
微信对话框回复【供暖】
即可查询采暖补贴政策、
采暖费价格标准等相关事项
供热测温标准
在天津供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室、起居室（厅）温度应当不低于18摄氏度。
供热单位测量供热室内温度应符合以下要求：
（一）在每天8：00－21：00进行测温，此时间段外如用热户有特殊要求，可与供热单位协商确定。
（二）使用经检定合格的精密玻璃水银温度计或数字温度计，示值允许误差（准确度）为±0.3℃，并且在测温时应出示检定证书。
（三）选取被测房间中心位置（对角线交点）距地1.2±0.1米的高度为测温点。
（四）测温时应关闭室内所有门窗，待房间温度稳定后开始测温，测温仪表示值稳定时结束测温。
（五）测温不得采用手持方法，所有人员应距离测温点1米以上。
（六）对同一用热户测温，每天不超过两次。
采暖费缴纳
此外，天津市城市管理委员会还发布了《天津市供热采暖收费管理办法》，明确了如何收费、退费等问题。
部分内容如下：
（一）供热单位与用热户应依法签订供用热合同。供热价格、计费面积和相关政策调整时，双方应重新签订合同。用热户未与供热单位签订合同，并在规定时间内未提出停止用热申请而形成事实用热的，用热户应交纳供热采暖费。
（二）居民住宅供热计费面积范围包括使用面积、内部及其周围全部墙体水平投影面积，其中与相邻用户的隔墙按1／2计算。
（三）阳台：没有安装采暖设施的，在房屋主体结构以内的按50％计算，在房屋主体结构以外的不计算；安装采暖设施的按100％计算。补建供热设施住宅的厅、厨房和卫生间：没有安装采暖设施的按50％计算，安装采暖设施的按100％计算。跃层：按各层面积之和计算（多层共享空间按该部位面积乘以共享层数计算）。
（四）用热户应在当年12月31日前向供热单位全额交纳供热采暖费，逾期未交费的，应从逾期之日起按日支付违约金。
（五） 因供热单位原因，未按照我市供热期规定供热的，供热单位应按未供热天数双倍退还供热采暖费。不足24小时的，按1天计算。
（六）因供热设施故障或停水、停电等外部原因造成停热的，供热单位应按停热天数退还供热采暖费。不足24小时的，不计算天数。
天津供热不达标退费标准
按照《天津市供热用热条例》和《天津市供热采暖费退还管理规定》的相关规定，“在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室、起居室（厅）温度应当不低于18摄氏度，其他部位应当符合设计规范标准要求。”
退费标准：
（一）用热户室温低于标准温度2℃（含2℃）以内的，退还比例为10%；
（二）低于标准温度2℃（不含2℃）-6℃（含6℃）之间的，退还比例为50％；
（三）低于标准温度超过6℃的，退还比例为100％。
供热单位应退还用热户相应部位、相应天数、相应比例的采暖费。
暖气热了
但是个人的采暖补贴您可别忘了
小编在这里再跟大家念叨一下
按照往年
天津职工一共可以领取2种补贴
两项补贴一共可领取520元
（一）冬季取暖补贴
发放标准：从2008年起天津市职工冬季取暖补贴标准由235元提高到335元。
发放人群：职工领取冬季取暖补贴需要工作满一年以上才可以享受，如在取暖期间工作满一年时，可以自工作满一年的次日起，按日期比例计算发给。天津市的采暖季一般是当年的11月15日至次年的3月15日。
（二）集中供热采暖补助费
发放标准：自2007年开始，无论是否享受集中供热，在每个采暖季节，用人单位应为职工每人发放集中供热采暖补助费185元。
发放人群：这一项补助没有工作年限限制哦!在职员工由单位发放，退休员工由养老保险统筹基金发放。
常见问题
（一）每位职工都有补贴吗？
只要劳动者和用人单位签合同后就可享受以上补贴。不过，335元的冬季取暖补贴须工作满一年以上才可享受。退休人员的集中供热采暖补助和冬季取暖补助的费用同在职人员一致。
如果用人单位违反规定不支付冬季取暖补贴，劳动者可以到仲裁申诉也可以到监察部门投诉或拨打人力社保热线12333电话投诉以维护自身的合法权益。
（二）什么时候发？
两项补贴的发放时间在11月15日至转年3月15日期间。
（三）怎么发？
在职员工由单位发放，应以货币形式发放，不能用实物取代。退休员工由城镇企业职工基本养老保险基金支付。
好啦，写到这里
大家也该知道家里暖气不热
该找谁投诉了吧？
小编也要出发了
去问问我的采暖费啥时候打到我的工资卡啦
拜拜了您内
和
素材来源 | 天津广播
图片来源 | 摄图网
编辑 | 核桃
回复【驾驶证换证】获取天津驾驶证换证体检预约入口、流程
回复 【鼓楼】获取天津鼓楼灯光秀直播入口、交通指南 返回搜狐，查看更多
责任编辑：
