为了今冬更好的供暖服务
包小布现将
2020-2021年采暖期供热缴费、
办理停暖的通知
发布出来
这些事你得知道！
采暖期缴费开始了
包头市热力（集团）有限责任公司的热用户：
从8月7日起，您可持用户信息卡到指定银行各网点或其网银、手机银行、ATM等渠道交纳2020/2021采暖期热费。热费的指定代收机构为：中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中信银行及兴业银行。同时，热用户还可关注“包头热力”微信公众号，通过微信、支付宝进行缴费或通过微信、支付宝的“生活缴费”功能缴纳热费。
停止用热申请时间为8月3日至10月1日，需要办理停止用热的用户应在此期间的工作日到居住地热力站办理相关手续。需要恢复用热的用户，请在供暖前到居住地热力站办理恢复供热手续。
如有疑问或需要帮助，您可拨打24小时服务热线5121000，我们将竭诚为您服务！
2020年8月7日
包小布猜测您可能会有以下疑问
问
通过微信、支付宝交纳热费后怎样获取发票？
通过微信、支付宝缴费平台交纳热费的用户，可以进入“包头热力”微信公众号，点击“供热缴费”菜单选择“发票查询”；
输入用户信息卡的卡号点击查询；
在发票列表下，选择“发票下载”或者“发送到邮箱”即可查看发票。
问
用户信息卡如何补办？
办理人需持用户本人身份证、房屋产权证及复印件到所属热力站或营业厅补卡，补卡成功，原卡自动作废。用户信息卡是热用户住宅认证识别的依据，一旦丢失，请尽快补办。
有
如何办理恢复用热手续？
正常停供用户如需恢复用热，请于当年10月15日前办理。用户需先缴纳当期热费，并于缴费后7天内到所属热力站办理恢复用热手续。经所属分公司审核符合恢复用热条件的用户，热力站工作人员在2日内完成恢复操作。
因欠费在采暖期停供的用户，必须在缴清全部热费后方可申请恢复，经审核符合条件的，热力站工作人员在5日内恢复供热。
按照《内蒙古自治区城镇供热条例》、《包头市供热条例》的规定，每个采暖期只受理一次恢复用热。用户私自恢复用热，按照《内蒙古自治区城镇供热条例》及《包头市供热条例》相关规定处理。
今年采暖期得交多少钱？
供暖期结束到明年什么时候？
......
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收费标准
供热价格实行政府定价。按照《包头市发展和改革委员会关于调整包头市城市供热价格的通知》（包发改价字【2008】585号文件）的规定，热费按照房屋的建筑面积收取，居民供热价格为：3.50元/平方米·月，非居民供热价格为：4.40元/平方米·月。
供热时间
本市采暖期为当年10月15日至次年4月15日。市和旗县区人民政府可以根据气象和当地实际情况确定调整和公布采暖期起止时间。（《包头市供热条例》第三十条规定）。
打算办理停暖业务的小伙伴们
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以免错过受理期限！
从8月1日开始，包头市热力（集团）有限责任公司辖区内热用户2020-2021年采暖期停止、恢复用热的工作开始办理，我公司为保障供、用热双方的合法权益，按照《内蒙古自治区城镇供热条例》及《包头市供热条例》的相关规定，为做好热用户停止用热、恢复用热的办理工作，保障供、用热双方的合法权益，特制定了停供及恢复用户办理流程，要办理相关业务的热用户抓紧时间，以免错过受理期限。
申请停供用户办理流程
1.热用户应在8月3日至10月1日的正常工作日到居住地热力站提出申请，填写《热用户停止用热申请表》。
2.停止用热申请为一个采暖期且每个采暖期只受理一次申请停止用热，下一个采暖期如需继续办理，需再次提出申请；停止用热用户只在系统充水前接受一次恢复用热申请；停止用热用户由各热力站负责分离供热系统。
3.停止用热用户应当及时关注包头热力（集团）有限责任公司的充水时间，并承担入户阀门（锁闭阀）至室内供热设施的监管、维修维护及更新责任，如因用户监管不到位所发生漏水等事件所产生的后果由停止用热用户方承担。
4.热用户停止用热须交纳基本热费（热费总额15%）；住宅改为办公、生产、经营等场所的用户须先变更供热协议后，方可办理申请停止用热，基本热费按照非居民用热交纳。
六种情况不受理停止用热
1.新建住宅第一年交付使用的；
2.供热系统不具备分户控制条件的，包括办公、生产、经营等场所应按整体面积办理却以局部面积申请的；
3.危害共用设施安全运行或者相邻热用户正常用热的；
4.非单独、密闭空间的；
5.未与整体面积一同申请的阁楼等；
6.欠费用户及未办理恢复用热手续私自恢复供热的。
温馨提示
1.停止用热用户必须配合包头市热力（集团）有限责任公司的检查，管道井自锁用户需将钥匙存放中心站以备检查，拒绝检查或在规定时间内不配合工作人员入户检查的，将按照正常供热用户处理且所发生的漏水等事件所产生的后果由停止用热用户方承担。停止用热用户私自恢复用热，将按照《内蒙古自治区城镇供热条例》及《包头市供热条例》相关规定处理。
2.停止用热用户所填写的《热用户停止用热申请表》信息必须真实有效且同意表中所述内容并签字后方可办理停止用热手续，同时要遵守申请表内的各项规定。
最后
包小布为大家送上
包头市热力（集团）有限责任公司
服务电话
集团公司客户服务热线：5121000
供热一公司服务热线：5901201
供热二公司服务热线：2108154
供热三公司服务热线：2166381
供热四公司服务热线：2166250
供热五公司服务热线：5901114
供热六公司服务热线：5901249
供热七公司服务热线：3133259
阿东热源厂服务热线：5901219
青山热源厂服务热线：3612107
东河供热办公室服务热线：4190112
有问题需要咨询
可拨打上述电话哦！
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