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【深度·宝鸡】供暖:如何烧好冬天里的“一把火”?

(来源:网站编辑 2023-12-16 20:46)
文章正文

“暖气温度达标了,为啥感觉家里还是冷?”

“同一小区,为啥我们这个单元楼暖气经常不热?”

“我们新小区啥时供暖?”

暖气是北方群众冬季最主要的御寒方式。然而,同样使用集中供热,有的居民家中温度达到了25℃以上,有的居民家里却只有十几度,每年供暖季,暖气温度冷暖不均成为不少居民的烦心事。加之近期以来,我市连续降温,暖气的热度成为市民关注的焦点话题。

宝鸡供暖,如何烧好冬天里的“一把火”?近日,记者带着这个群众关心的热点话题进行了深入采访。

“冬至”之后,宝鸡进入一年中的“数九寒天”。屋外寒风呼啸,屋内温暖如春,暖气是否“热力十足”,跟每家、每户、每个人都息息相关。

如今,小区有没有通上集中供热的管网,屋内暖气热不热,已成为人们评判一个小区是不是宜居的重要条件之一。然而,一个小区能不能供暖,暖气热不热,其实受多种因素的影响。

记者了解到,我市集中供热的历史是从1989年开始的。最初,只有市区金陵新村小区四五栋楼使用集中供热,其他区域市民大多采用小锅炉供暖或者家中烧炉子取暖。直到上世纪90年代以后,随着我市商品房的增多,集中供热开始在居民小区变得越来越普遍。全市的集中供热管道也逐渐从市区经二路、新建路等区域向四面八方扩散开来。

住在金陵新村2区的居民张伟告诉记者,他们家用上市政集中供热的暖气也就是七八年的事情。以前居民楼里没有暖气,有的人自己烧炉子,也有用电暖器的。但大家觉得还是用集中供热的暖气效果更好,价格也更划算。后来,有的居民商量投票,大家集资安装暖气管道,并和热力公司联系,通上了暖气。再后来,金陵新村小区进行老旧小区改造,环境整个变了样,除了个别楼栋外,绝大多数居民都用上了暖气。

老旧小区改造,不仅让很多市民第一次用上了暖气,也让一些居民家里的暖气温度提升了。

▲旧房子加装了保温层,居民家达到22.4℃

在陈仓园一区小区,记者随机敲开了一户居民家的大门。女主人孙女士穿着薄毛衣躺在沙发上看电视,温度计实时显示温度为22.4℃。孙女士说,这个房子是30年的老楼了,当时他们购房后一直是公公婆婆住,家里暖气一直不热,供暖季在家里也经常要穿上外套。自从前年老旧小区改造后,更换了小区的供热管网,老房子外墙也加上了保温层,家里暖气的温度一下子上来了。孙女士说,现在冬天房子很暖和,在家里穿件薄毛衣就很舒服了。

居有其屋,冬季有暖。对普通群众而言,寒冷的冬季,屋子暖和了,心也就暖和起来,生活也似乎变得轻盈起来。

在我市加大城市进程的步伐中,满足群众供暖需求也是民生工作为之努力的方向。目前,宝鸡市热力有限责任公司下辖7座热源站、供热锅炉23台,同时趸购大唐热电厂余热,总供热能力约3120万平方米,供热主管网总长度260余公里。与30年前相比,如今不管是老旧小区,还是新建住宅,家里有暖气已经成为房子的“标配”。

然而,随着城市骨架拉大,新建小区增多,城市供暖能力能否满足群众更高的需求,成为供暖季面临的新考验。

据市住建部门工作人员介绍,我市每年都会对新建楼盘和新增用暖户进行摸底和排查。连续几年的排查结果发现,我市近五年来,每年新建楼盘的用热面积达到300万平方米。但实际上,这些新增的住宅小区,往往因为市政供热管道、入住率不达标,而难以达到供热条件。

▲工人在进行热力管道维修

市区高新五路一个居民小区,有一千多户居民,但2021年交房后,实际入住率不到40%,且由于小区距离市政热力管网有一定距离,很难达到供暖条件,热力公司在克服困难之后,在2022年冬天为小区供上了暖气。但即使热力公司想要做到应供尽供,也并不是所有新建小区都能在入住的第一年享受到集中供热的暖气。

“确保群众温暖过冬是不可推卸的社会责任,站在企业发展的角度来说,我们也希望有更多的用户可以用上集中供热的暖气,毕竟热用户越多,我们的事业才会越壮大。”热力公司一位负责人感慨地说,居民高高兴兴搬进小区,但因为冬天暖气进不去,幸福生活就会有点“遗憾”。所以,近年来,我市热力部门也一直将扩大供暖范围作为供暖工作的重要一环。

记者了解到,按照相关规定,新建住宅小区入住率要达到60%才能达到供热条件,但为了满足群众对使用暖气的实际需求,市热力公司也根据每个小区因地制宜、因事制宜,对政策进行灵活调整,尽可能让更多居民用上暖气。连续五年来,我市每年新增供热面积约100万平方米,除了医院、学校、棚户区改造等优先解决供暖问题,增长的供热面积大都集中在高新区新建住宅小区。

百姓对“暖暖的屋”不断有更高更美好的追求,而在这座“变大的城市”中,供需不均衡的问题也正在改善中。     

在取暖季,供热成本连着暖气热度,也连着蓝天指数。如何既保供暖又保蓝天,也是我们不得不面对的一道必答题。

每年冬天供暖季来临之际,热力公司的各个供热站,烟囱的动静最受关注。对盼着来暖气的人而言,这个烟囱只要有一点变化,似乎就意味着供暖的日子更近一点。但当很多人家中热度提升后,再抬头看天,就有人开始质疑,烟囱中的排放物会不会让蓝天蒙上灰尘。

▲经过超低排放改造后,龙山热源站环境变得更加干净

其实,从2013年开始,我市就为了守护蓝天对所有燃煤锅炉进行拆除和改造。为配合治污减霾工作,全市各小区淘汰落后工艺燃煤锅炉6000多座。市热力公司也花费2亿多元,对群众路热源站、玉涧堡热源站、龙山热源站三座燃煤锅炉进行超低排放改造,并新建了姜谭路热源站、植物园热源站、左岸新城热源站、高新二路热源站四座燃气供热站。

“现在的烟囱排出去的可不是烟,类似于一种白色水蒸气吧。”在龙山热源站,工作人员指着高大的烟囱告诉记者。他介绍说,通过超低排放改造后,热源站燃煤锅炉新增加了冲灰系统、脱硫脱硝除尘系统等。从热源站流进供暖管道的热水一般温度较高,而排出去的烟气要经过“冲淋浴”“戴口罩”等多重过滤程序,才能达到排放标准,所以说排放到空气中的白色烟雾几乎不会影响市民欣赏蓝天。

像龙山热源站这样的燃煤热源站,目前我市共有三座,承担着全市1640万平方米供热面积,是全市总供热面积的一半。

▲经过改造的燃煤锅炉

拆改小锅炉后,原本使用自备小锅炉供暖的小区并入市政热力大网,给全市仅有的三座燃煤热源站带来不小的压力。再加上原料价格上涨,交通运输成本上升,人工成本提高等多方因素影响,使供热工作遇到了前所未有的压力。尤其是2021年冬季,煤炭价格上涨导致热力公司亏损上亿元,成为我市热力事业发展30余年来最难以承受之重。

那么,在燃煤供热之外,我市还采取哪些供热方式呢?

据了解,目前,全市总供热能力约3120万平方米中,一半使用燃煤,剩下一半中,有800万平方米是从大唐热电趸购,其余使用燃气供热。在4座燃气热源站之外,全市还有新型模块式燃气锅炉10座。通过多种方式,灵活调节供暖需求,尽量做到供暖质量不滑坡。

在市区高新二路的燃气热源站,记者实地走访时发现,这里与传统燃煤热源站相比,最明显的区别是,看不见高高的烟囱。燃气锅炉房里是呼呼的风声,锅炉房外是青草地,工作人员在监控室内,就能随时查看每台锅炉的运行情况,还可以实时查看出水口温度。

▲高新二路燃气热源站,工作人员实时查看供暖情况

新型模块式燃气锅炉,也在一部分居民小区起着重要作用。

市区电力新苑小区就是模块式燃气热源站的试验点之一。小区供热面积约12万平方米,包括13栋多层居民楼,2栋高层居民楼,一座幼儿园和一个宾馆。2019年小区改造时,将原来的换热站改成了模块式燃气热源站,满足了整个小区的供热需求,这种设备相对来说供暖灵活、暖气温度稳定,几年来一直运行平稳。从某种程度来说,这种供热方式有点类似过去的自备小锅炉供热,但不同的是,这样的模块式燃气锅炉排放量更低,而且属于热力大网中的一环,一旦小锅炉供暖出现问题,大网的热源就会很快接进来,最大程度保障群众用热。

燃气供暖好处不少,能否大力推广?

“用清洁能源来代替燃煤供热,肯定是今后的发展趋势,但由于北方城市,每年冬天都会遇到供应量不足、燃气压力较低等普遍问题,制约了燃气供暖的大规模发展。”市热力公司副总经理张小波接受记者采访时感叹地说,就算是新型的模块式燃气锅炉,目前也正处在尝试阶段,即使推广起来也需要小区具备多种条件,比如小区供热面积比较集中,要有空余的地方建立模块锅炉房等。

减煤控煤,燃气不足,有没有更好的突围之法?

记者也了解到,目前我市也努力做各种尝试,尝试过空气热能,探索过污水热能,也考虑过使用光伏供暖,但是成本都比较高,短时间难以实现。燃煤成本高,燃气不足的情况下,热力公司一直希望趸购更多的热电厂的剩余热能。现在正在和某电厂洽谈具体的合作方式,希望能够以较为优惠的价格购买热能,从根本上缓解我市群众供热需求。

蓝蓝的天上白云飘,白云下面屋子暖。这是每个人心中的美好愿望,但供热是一个系统工作,需要解决环保、成本等一系列问题,才能实现共享美好环境和温暖民生的期盼。

从古至今,温暖的感觉总与幸福相随。城市供热工作虽然千头万绪,但对每一个普通居民而言,最要紧的仍然是暖气热不热这件头等大事。

岁寒问暖千万家,每一户居民的用热问题都值得被郑重对待。

家住市区金台大道8号院的居民窦女士说,她家住在一楼,是20多年的老房子了。家里的温度达到了供暖标准,但在家里坐着,天总觉得有点冷,不知道什么原因造成的。

▲工作人员对管道进行检修

窦女士家的暖气问题在我市不少老旧小区普遍存在。记者了解到,我市建房在20年以上的老旧小区,有八成存在这样的问题。市热力公司管网分公司殷经理介绍说,影响采暖效果的因素有多种:一方面老旧建筑房屋保温性能较差,大多没有保温层,导致家中热量散失过多,会使暖气效果打折扣。另一方面,供热设施超过15年使用年限的小区,如果没有按时保养、维修,会造成管道内部腐蚀、堵塞严重,从而影响供热效果。还有,楼边角用户是单元的最顶层、最底层以及周边把头,左邻右舍和楼上楼下等周围没有暖气,所以供热能耗大,会造成暖气效果不佳。像窦女士家里的情况,就属于典型的老旧小区,加之位于最底层,所以会出现暖气效果不理想的现象。

如何让像窦女士这样的居民家中的温度提升起来?

记者从我市相关部门了解到,近年来我市加快对老旧小区改造步伐,部分单位也在进行“三供一业”改造,更换了暖气管网,有些老旧小区加装了保温层,不少居民反映,改造后家中的温度明显上升了。窦女士所在的小区如果可以列入老旧小区改造计划,房屋加装保温层,能够提升家中温度。

市区经二路东段某家属楼居民黄女士反映,她家所在的小区也属于老旧小区,每年都会出现同一栋楼,不同居民家里冷暖不一的情况。有的人家里暖气超过20摄氏度,有些人家里只有十几度。楼上居民每年都会给热力公司打电话,但问题短暂解决后,第二年还会出现同样的问题。

无论是老旧小区还是新建住宅,冷暖不一,似乎是不少居民小区遇到的普遍问题。

家住市区三迪白金苑小区的居民杨女士,前不久拨打热线电话反映,同一个小区,别的楼上暖气早就热了,而她家一直冰冰凉,热力公司派工作人员上门排查后,经过一番操作,家里的温度才上来。她也很疑惑,为啥同一小区、同一栋楼,会出现有人家里暖气不热的情况?

记者从市热力公司客服中心了解到,每年11月初,暖气刚开始供应,前三天每天几乎都有上千个热线电话,其中不少都是反映同一个小区暖气不均匀的问题。而不同小区问题也需要对症解决。

▲市区有 3000 多个暖气检测点,电脑上可实时查看暖气温度

像黄女士所在小区,是属于老旧小区,当时按照暖气设施每栋单元楼都是分批次安装,再加之老楼使用的是老旧的串联式暖气管道,有时压力不够,有时暖气管道粗细不均,经常会出现冷热不均衡的情况。而杨女士家所在的小区,左邻右舍都没有用暖,所以家中暖气升温较慢。

据了解,每年供热季来临,影响用户家中供热温度的因素大多由“物堵”“气堵”现象造成。如居民家中采暖效果不佳,可以先简单查看一下自家进水、回水的阀门是否开启,入户过滤器滤网是否堵塞,室内管道是否排过气等等,再联系一下小区换热站产权管理单位,询问小区供热是否正常。如果问题还不能解决,可致电市热力公司24小时服务热线(0917—2800112)或各服务片区、网点电话,寻求专业人员协助处理。

另外,还有暖气停热再复供后,等待时间长的问题。

市民郑女士向本报热线投诉,她2022年11月初在市热力公司服务大厅办理复热业务时,发现业务办理速度比较慢,等待时间较长,希望热力公司能切实提升优质服务。

记者通过采访也了解到,停、复热业务的办理有时间限制。每年停暖后至9月30日申请办理,热力公司可以免费上门拆、装。每年11月5日后,全市供热系统开始运行调试,停、复热业务原则上停止办理。郑女士办理业务的时间恰好在11月初,这时候大部分的工作人员投入到了供热系统调试工作中,所以办理效率相对较低。

▲市民在市热力公司客户服务大厅办理业务

采访中,不少市民建议,市热力公司在做好热供应的同时,希望能够在提升优质服务上再下功夫,特别是针对一些具体问题,比如老旧小区问题、冷热不均问题、分户计量问题、暖气管网清洗问题、申请用热问题等,可以进行分类整理,属于自身范围内的事切实做好服务,需要其他部门以及小区解决的问题,可将分类整理的问题反映给相关职能部门,共同推动暖气问题从根本上得到解决。同时,要加大宣传普及,让居民掌握一定的用热常识,最起码会排气、会处理过滤网堵塞等简单的故障。

百姓利益无小事,一枝一叶总关情。

暖气温度最能直接反映一个城市居民的幸福指数。

从几栋居民楼到全城实现集中供热,从机械的串联式供暖到分户供暖、分户计量,从单一的燃煤供暖到多种燃料供暖,我市热力事业随着城市的发展不断迈上新的台阶,为千家成户提供源源不断的热流。

尽管还有这样那样的不满意,但是我们相信,在不久的将来,暖气热度会给大家带来更舒适的温度和更多的幸福“体验”。

宝鸡日报全媒体记者 周淑丽

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