首页 宝鸡信息 宝鸡资讯

寒潮天气来袭,家里暖和吗?记者实地探访

(来源:网站编辑 2023-12-17 12:49)
文章正文

这两天,昌平出现强降雪天气,雪后强劲的寒潮天气来袭,昌平居民家里暖和吗?记者来到实地探访——

报修电话24小时畅通 回应冷暖关切

“打电话报修,不到半个小时热力公司的人就到了,家里的暖气很快就修好了。”12月11日早上7点,家住东关南里小区的业主李先生说,由于突然降温,家里温度骤降,暖气出现问题,自己在早上6点半打完报修电话后,不到7点,工作人员就上门了。

收到诉求之后,北京永安热力有限公司的工作人员第一时间来到东关南里小区,对该区域的供暖管道等供热设施进行排查,随后来到居民家中进行入户测温、巡检,及时处置群众关切。

每年供暖季,该公司下属各供暖单位都会配备不少维修工人,在居民家中出现问题时及时解决。而在居民致电报修电话之后,该公司将继续实行“1分钟派单、10分钟回复、1小时上门、1次性解决”的“四个一”服务,让居民满意。

据了解,为扎实解决群众的用热难题,供暖季期间,我区各供热企业均保持报修电话24小时畅通,同时将昌平区供热服务管理平台与12345平台数据进行有效对接,形成区、镇街、村社区三级联动处理机制,结合“吹哨报到”工作机制进一步优化、压缩问题处理流程,形成快速响应,及时处理反馈模式;同时,以“四不两直”检查、重点约谈、现场督办等形式压实供热企业主体责任,着力提高供热企业服务质量。

此外,随着市民服务热线工作机制逐步完善,按照有关政策,我区大力推广“管家式、网格化”等微循环服务模式,各供热单位与属地密切对接,通过开展“访民问暖”活动、提供室温监测服务等方式,共同贴近服务群众,实地解决供热难点问题。

据统计,自今年供暖以来,我区各供热单位共处理各类故障抢修41起,集中力量解决用户报修的不热问题1457起,市级通报供热类诉求受理群众满意度达94.92%。

推广智能测温盒 实时掌握居民用热情况

近日,不少市民家中都安装了智能测温盒。记者观察到,测温盒的外观和插座差不多,上面还有两项、三项的插孔。不少市民发现,测温盒的安装过程更像是一次改装过程,改装完毕后,这个测温盒就完全替代了原先的插座。

这么小的设备工作原理是什么?用它来测温能给居民楼供暖带来什么改变?

记者向供热单位进行了求证。工作人员说,安装测温盒的目的,是为了远程采集用户的用热情况。在一栋居民楼内,测温盒并非每家每户都安装,一般是选择如高层、低层、中间户等特定的位置安装,这样就可以实时掌握全楼的供热情况。此外,测温盒不仅可以及时发现居民楼内是否存在供热不稳、冷热不均等问题,还可以根据数据对二次供水管网热量进行更精准的调控。

据介绍,目前我区正在全区居民家中陆续安装智能测温盒,实现每小时自动测温一次,并把室温情况反馈给北京热力集团室温平台。

“以前居民家中暖气出现问题,需要居民上报以后,工作人员再上门解决。以后有了智能测温盒,就可以实现‘未诉先办’,提高解决问题效率。”供热单位相关负责人表示。

24小时温暖守护让这个冬天不太冷

图文/向凌潇

首页
评论
分享
Top