清明节假期已经结束
和这个假期一起
和我们说再见的还有
供暖期
4月5日
大连正式结束供暖
供暖结束后
一个月内可办理退费
供暖期间，部分用户家中温度不达标。供暖期结束后一个月内，用户可以持室温不达标相关证明，到供热单位办理退费手续。
退费标准
因供热单位责任造成用热户居室温度不达标的，经测温，用热户居室温度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的40%向用热户退费，用热户居室温度在16℃以下，按认定不合格天数收费额全额退费。
供热单位测温，时间间隔不得少于5天，经测温，用热户居室温度1次不达标的，按2天退费；2次测温不达标的，按10天退费；一个月内3次（含3次）不达标的，按30天退费；供热期内超过3个月，视为全供热期不达标，按全额采暖费退费。
供热主管部门或供热管理办公室测温，时间间隔不得少于5天，用热户居室温度不达标的，1次视为5天不达标，按10天退费；一个月2次（含2次）不达标的，视为全月不达标，按30天退费；供热期内超过3个月，视为全供热期不达标，按全额采暖费退费。
退费流程
退费金额的计算公式
退费金额=
交费总额÷供热期天数
×不达标天数×退费比率
供热期结束后1个月内，用户持《室温检测记录单》或由法定计量检测机构出具的室温检测报告、收据，到供热单位办理退费手续。供热单位应及时为用热户办理退费，如供热单位不按规定退费，市、县（区）供热管理部门应当按照辽宁省城市供热条例相关规定执行。
以下情况不退费
因用热户违反《辽宁省城市供热条例》有关规定，造成自身居室温度不达标，供热单位不承担责任。造成其他用热户温度达不到标准的，应当承担相应的民事责任。
出现极端气候超出供热设施设计规范确定的室外日平均计算温度和因自然灾害、停水、停电等不可抗力，导致供热单位无法正常供热造成室温不达标的，不予退费。
以下情况酌情扣减退费金额
除供热单位责任外（如开发商原因、用热户自身原因、单元入住率低原因、极端天气原因等），用热户自身就居室不达标问题也存在责任的，应由所在地（区）供热主管部门或供热管理办公室组织供、用热双方进行协调，按照其责任性质和对供热温度的影响确定其责任比例，酌情扣减退费金额。
供暖结束后
暖气片、管道该如何保养？
看看专业人士咋说
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停暖后一般会遇上
“倒春寒”天气 该如何应对？
停暖后往往会遇上冷空气来袭，出现“倒春寒”天气，再加上空气干燥、多风、花粉和飞絮也开始增多，过敏性鼻炎等疾病多发，最好外出时戴口罩，可以有效地减少此类疾病发作。
风沙天气应尽量少出门，注意房间通风，外出回来应洗手和清理鼻腔口腔等。注重保持室内湿度，保湿补水。
停止供暖后室内会十分阴冷，在室内穿的衣服要比冬天有暖气时还应多。这时温度甚至低于室外，一定要注意不要习惯性一进屋就脱衣服。
非采暖季
加强供热设施的维护监管
供暖期间出现邻居家热但自己家不热的情况，应委托专业人员进行检查室内供暖设施，查看这些问题是否因室内管道过细或堵塞、暖气片数量不足、地暖路数过少、门窗密闭性较差等原因造成，及时找专业队伍进行维修、更换，为下个采暖季做好准备。
同时，请监管维护好走廊采暖设施，做好走廊分户井阀门的防盗工作，一旦发现异常，及时报警或告知相关供热公司。
停暖后家中的供水管
和回水管阀门用关闭吗?
供暖一旦结束，用户应及时关闭家中的供水管和回水管的主阀门，以防来年小区试水试压时发生泄漏现象，同时避免下个采暖期出现积气不热的现象。
停暖后
暖气片和管道里的水怎么办?
用户在停暖后，不要将暖气片和管道中的水放掉。因为暖气片和管道中的水可有效隔绝空气对暖气片和管道的腐蚀，可以延长暖气片和管道的使用寿命。
停暖后
用户还应该注意哪些问题？
检查管道接头有无松动或漏水
停暖后，由于热胀冷缩的原因，个别暖气管道及接头可能会出现漏水，住户要注意检查。
如发现轻微渗水，可将抹布（毛巾）系在渗漏处，待热胀冷缩现象稳定后便可恢复正常；
如漏水严重，应立即关闭分户控制阀门或联系供热公司关闭锁闭阀，并请专业人员维修处理。
地热采暖用户需做保养
地热用户应自行拆开分水器上的除污器，清洗过滤网。如有必要，可请专业队伍对地热管道进行全面清洗。一般情况下，地热的清洗周期为2至3年。
解决室内设施老化问题
部分用户家中的老式铸铁暖气片使用年限超过5年以上（甚至10年），有老化、承压能力降低或有泄漏现象的，应引起重视。存在这种现象的，暖气片在供暖期容易出现爆裂。
提醒用户，要在供暖期结束后，及时检修试压，及时更换。建议更换为水容量大、耐压程度高、传热效果好的钢制柱型系列暖气片。
室内采暖管道如果是老旧的铁管，时间长容易腐蚀结垢，管道管件可能堵塞严重，应及时改换为PPR管。
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资料：大连市住房城乡建设事务服务中心
文字：大连新闻传媒集团记者 毕重伟
编辑：婧琦
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原标题：《正式结束！一个月内可办理退费！》
