大唐杨凌热电公司：“跑”出来的温暖
进入冬季，供热成为社会公众最关心的话题，而对于大唐杨凌热电公司来说，却进入到最关键、最繁忙的阶段。经过前期周密安排，11月15日，杨凌示范区顺利开栓供暖，正式进入“温暖”模式。为了守护这份温暖，杨凌公司有这样一群人，频繁穿梭于各个小区之间，用担当和坚守抵御寒冬，全力以赴保障安全稳定供暖。
巡检调节 保障热网运行
该公司供热分公司现有94名工作人员，承担着杨凌示范区东至东环线、南至滨河路、西至博学路、北至高干渠路等600余万平方米的供热任务。经过非采暖季错峰检修后，除管网正常巡查维护外，大量的一网开阀、二次调节及用户故障处理等工作是他们的主要任务。这个不到百人的精干团队，在供热期间克服一切困难，凭着专业、高效、热情的服务，打响了大唐供热品牌。
11月14日16时许，杨凌示范区博学路寒风凛冽，行人匆匆。该公司巡检工杜国国、李创国下井开阀、调节流量毫不含糊，他们熟练地用井勾拉开热力井盖，带上手电筒、气体浓度检测仪、测温枪，仔细测量井下氧气含量、温度。一切满足条件后，他们麻利地爬入井内，转动控制阀开始开阀、调节流量……
随后，两人来到安居换热站，或爬上梯子查看水箱水位，或检查设备运转情况……李创国不时叮咛：“热源侧将热水从一次供热管网输送到各热交换站，经换热站交换热后，热能通过小区院内二次网及单元入口井输送到用户家中。热能输送过程中的每一个环节都要做好做到位，用户用热效果才能有保障。”
正式供热以来，为确保流量均衡，做到精细服务，保证用户家里都能热起来，全市一网148余座热力井、二网500余座热力井都需要不同程度的调节，李创国他们每天几乎都忙到夜里12点，如果遇到用户家里漏水抢修等突发事件，还会忙到更晚。
爬楼入户 提升供热质量
杨凌安居换热站位于安居路6号，为田园居小区与春、秋、竹、芳、松五大园及高新小学等单位进行供暖，供热面积达到28万平方米，是目前杨凌示范区最大的一个换热站。
“是大唐供热的师傅吗？我们家暖气不热，能帮我看看吗？”刚刚完成调节、走出安居换热站的两位工作人员狄辉和王刚，还来不及喝口水就被家住春园的王阿姨叫住了。几句询问后，得知这几天王阿姨家里有组暖气片总是前端热后端凉，不知道该怎么办。
“走，快去看看。”两人迅速背起工具包，跟随王阿姨来到家门口。他们戴上口罩，穿上鞋套，入户认真检查，才发现是由于气堵造成的。狄辉拿来抹布与水盆，麻利地用扳手拧开排气阀，随着“嗤嗤嗤……”的声音，暖气片中的空气逐渐被排了出来，为防止热水四溅，他细心地将抹布盖在排气阀口，这一系列动作用时不到10分钟。当王阿姨再摸暖气片时，已经明显感觉到很热了……
17时，有用户反映家中暖气不热，他们来到秋园，一口气上到了6楼。狄辉先是摸了摸三个房间的暖气片，通过对室内暖气系统的排查，根据多年的工作经验，他准确判断是室外廊井的过滤网堵塞导致，便拿起扳手将廊井内的过滤网取出进行清洗。随后，他在管道下面放了两个盆，将管道中的脏水排出……摸着渐渐热起来的暖气片，老大爷高兴地说：“暖气已经慢慢有温度了，辛苦你们了，喝口水吧。”狄辉话也来不及说，摆摆手便赶往下一户。
暖心回访 确保用户满意
已经晚上10点多了，狄辉他们还在五大园穿梭忙碌。他说：“这段时间，每天工作到晚上12点，回家倒头就睡着了。”由于五大园是老旧小区，上下楼全靠两条腿跑，虽然已经爬得两腿发抖、气喘吁吁，可一想到用户电话里急切的诉求，他们只能更快，丝毫不敢停留。
刚走进秋园，狄辉便被张大妈叫住了：“哎呀，前两天太感谢你们了。当时家里暖气不热，我拨打供热服务热线电话，十分钟后，工人师傅就赶来了。他们又是下井，又是在楼顶排气，二十分钟以后，家里就暖和起来了。我原想着这段时间他们工作挺忙的，暖气热了就好了，没想到当天晚上供热客服又打来电话，又是问我家里的供热情况，又是叮嘱注意事项，真的是太感谢了，我给你们点个赞！”
当晚，工作人员还走访了高新小学，详细询问了反映问题处理效率、工作人员服务态度、结果是否满意等情况，并递上供热宣传资料等供热小常识。来到教学楼行政办公室，工作人员进行室内测温，温度显示为19.6摄氏度。王老师表示，目前室内采暖温度很舒适，教学活动正常有序。“咱大唐供热公司服务越来越好了，不仅及时解决了暖气问题，还主动上门回访，真的很感动。”刚在电脑上干完工作的苏老师起身表示感谢。
这就是供热服务人员一天的工作状态，也是供热人保障供热运行、服务千家万户的一个缩影。“我们虽然辛苦，但让各家各户都能暖和起来，我觉得很值。”正是这样一群人的默默付出，如期保障了示范区的用暖，大唐热力温暖了杨凌，温暖了民心。
