华旗樾天下（又称华旗西郡）供热单位为宝鸡市智泽绿源热力有限责任公司。小区自今年11月16日供热以来，屋内初始温度21℃（部分楼层温度可能更高）。热力公司于11月25日对未缴费业主进行关阀，屋内温度仍有20°。
12月3日，屋内温度降为17℃，12月6日，屋内温度仅为16℃，随气温降低，供热温度也越来越低，近几日在家需开空调才能适应。同时，供热初期，宝鸡市智泽绿源热力有限责任公司下发说明，供热的“孤岛户”温度不达标不予退费，请问此说明是否合规？
