2月20日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的23条留言，请投诉举报人及时查阅。
1、网友投诉：《陕西移动用户套餐没有变化 为何每月话费增长几十元？》
尊敬的领导您好！我是陕西移动用户，最开始办理68元套餐，从2023年12月开始每月就收78元，接下来每月都增加50一80元不等。质疑费用曾咨询过投诉过，没有解决，但这费用至今一年了也没恢复到原来的78…
有回复：《用户套餐没有变化每月话费增长几十元 要求立即整改》
陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2025〕第01066号），现将调查处理情况答复如下：网友“单行线”反映“陕西移动用户套餐没有变化，为何每月话费增长几十元”的问题。经核实…
2、网友投诉：《陕西电信无故封停手机号 要求用户从外地返回办理复机》
陕西电信无缘无故停机我手机号码，不给复机。我的手机号180****4031，投诉都投诉不了，接打电话不了完全要失联，还得借别人电话留言求解决。除夕大晚上的收到电信发的短信，【温馨提示】尊敬的客户：根据…
有回复：《陕西电信封停手机号 网友反馈：反映第二天已及时处理》
网友反馈：第二天电信处理反馈的很及时，点赞。建议在节假日这种时候优化一下预警机制，防止更多的人遇到这种情况。…
3、网友投诉：《陕西信合银行Ⅱ类电子账户提示无法使用 请尽快处理》
2023年开通了一个Ⅱ类电子账户，不经常使用，也就是参加活动偶尔使用一下，可以说可有可无的那种，也一直正常，但这个月登陆了一下，充值了一点钱准备参加银行的活动，还没参加呢第二天居然登陆不了了，提示要我…
有回复：《陕西信合银行Ⅱ类电子账户提示无法使用 部门回复》
国家金融监督管理总局陕西监管局办公室回复：贵单位《西部网网上舆情调查函》(网调字[2025]第01117 号)有关网友反映“陕西信合Ⅱ类电子账户无法使用情况”的情况收悉，因缺少身份证号、卡号等详细信息…
4、网友投诉：《经二路金陵新村小区暖气不热 室内只有13-15度》
我家在经二路金陵新村小区，今年供暖后，室内温度只有13-15度，外面有太阳的时候，家里能有15度，天气冷的时候，家里只有13度。交完暖气费，冬天家里还得开空调。在家一天都得穿着棉袄，打过两次热力公司电…
有回复：《经二路金陵新村小区暖气不热 住建局答复》
宝鸡市住房和城乡建设局回复：经核实，您为金陵新村小区2区住户，供热方式为分户控制。户内自有产权采暖系统类型为分户控制系统，入户装置中的调节阀失灵。您将部分散热器更换为彩钢材质，但部分房间片数偏少，悬挂…
5、网友投诉：《宝鸡市吾悦广场金街S2商铺逾期不办房产证》
2018年购买吾悦广场金街S2商铺，直至现在不给办理房产证，已经过了购房合同上约定的期限，物业推诿不给结果，无领导出面解决问题，开发商电话打不通，投诉无门，希望借助媒体的力量可以解决，谢谢！…
有回复：《吾悦广场金街S2商铺不办房产证 已督促开发商处理》
宝鸡高新技术产业开发区管理委员会回复：经核实，该项目存在维修资金未完全缴纳问题，高新区自然资源规划局督促开发企业尽快缴纳，为办理不动产登记手续做准备，待资金缴纳手续完成后即可办理房产证。感谢您对我们工…
6、网友投诉：《宝鸡市马营镇朴南村村民房屋旁边空地被他人占用》
我是宝鸡高渭滨区马营镇朴南村三组村民，我家屋旁空地被他人占用多年，现在荒䓍丛生，一部分被杜某某占用堆放柴火，杜某某家旁边的空地被他用来堆放杂物，养鸡、养鸭、养猪、养狗。关于以上居住环境问题我向市长信箱…
有回复：《宝鸡市朴南村村民房屋旁边空地被占用 渭滨区回应》
渭滨区人民政府回复：经朴南村村委会核实，您属朴南村三组村民。您所反馈的问题具体情况如下：1、您宅基地所处位置为连霍高速拆迁安置区，当时拆迁安置给搬迁户每人分配宅基地0.3亩，超出宅基地部分均为集体所有…
7、网友投诉：《宝鸡市高新隆泰府私建锅炉自行供暖 暖气不达标》
宝鸡市高新隆泰府，购房时说的市政供暖，结果私建锅炉，自行供暖，导致暖气不达标，在此恳求政府为人民做主，监督开发商将市政供暖并入大唐市政供暖系统。…
有回复：《宝鸡市高新隆泰府暖气温度不达标 部门回复》
宝鸡高新技术产业开发区管理委员会回复：经核实，隆泰府小区购房合同约定市政集中供热，目前小区燃气锅炉供热也属于市政集中供暖的一种方式，经高新区住建局了解隆泰府现在供暖正常，如个别业主家中供暖温度存在问题…
8、网友投诉：《宝鸡市蔡家坡小天使幼儿园预收下学期保育费合规吗？》
关于蔡家坡小天使幼儿园在2024年学期还没有结束的情况下，预收下学期的保育费，请问这合理合规吗？如果小天使幼儿园在下学期倒闭了那预收的保育费是否成为了死账呢！这打着收取下学期保育费的名义来收取费用是否…
有回复：《蔡家坡小天使幼儿园预收下学期保育费 已约谈负责人》
岐山县人民政府回复：经核实，您反映蔡家坡小天使幼儿园上学期预收下学期保育费情况属实。小天使幼儿园位于蔡家坡西一路中段（原址蔡家坡工农路西段），成立于2001年9月，是一所全日制普惠性民办幼儿园。《国家…
9、网友投诉：《宝鸡市蔡家坡龙湖温泉新区购房7年未办房产证》
2018年我们在蔡家坡龙湖温泉新区买的房子，到现在未办理房产证，一直不能入住。…
有回复：《宝鸡市蔡家坡龙湖温泉新区未办房产证 已约谈开发商》
蔡家坡经济技术开发区管理委员会回复：经核实，目前7#楼因未进行房屋竣工验收备案，无法办理产权证。针对该情况，蔡家坡管委会及时对该项目开发商进行了约谈，督促该项目开发商尽快与相关部门对接，及时进行房屋竣…
10、网友投诉：《宝鸡市蔡家坡凤凰现代城物业限制业主买水电》
凤凰现代城物业不让电入大网，一度电0.6元，别的小区都0.49元，物业收取物业费，却限制水电，给业主私自停水停电，业主如果没交物业费，一次只能买几块钱的电，水也就停了。希望相关部门督促物业将用电接入大…
有回复：《蔡家坡凤凰现代城物业限制买水电 要求不得捆绑收费》
蔡家坡经济技术开发区管理委员会回复：关于小区捆绑收费的问题，蔡家坡管委会多次联合蔡家坡镇信联办、蔡家坡市场监督管理所、所在社区对该问题进行协调，明确要求物业公司不得进行捆绑收费。此外，已责令开发商，对…
11、网友投诉：《秦川中学新校区什么时候可以盖好？》
华清学府城内目前小区内私立学校什么时候可以转公立？并且华清学府城对应初中是秦川中学，秦川中学新校区什么时候可以盖好？秦川中学什么时候可以迁回？…
有回复：《秦川中学新校区什么时候可以盖好？部门回复》
西安市幸福路地区综合改造管理委员会开发建设局回复：2025年2月17日，我单位收到起点新闻网民咨询：秦川中学新校区什么时候可以盖好？秦川中学什么时候可以迁回？我单位高度重视，现将相关情况回复如下：秦川…
12、网友投诉：《建议大兴东路与红庙坡实施微改造 改善拥堵情况》
西安市微改造对道路通行起到很好的改善效果，但莲湖区大兴东路全段未实施，这里车辆多，交通堵塞严重，特别是大兴东路与红庙坡交叉位置及附近的支干路拥堵严重，希望早日启动微改造。…
有回复：《建议大兴东路与红庙坡实施微改造 暂未列入2025年改造计划》
西安市莲湖区政务公开办公室回复：接到网友反映“建议大兴东路与红庙坡实施微改造 改善拥堵情况”留言后，我区安排区住建局、交警莲湖大队调查处置，现将有关情况致函如下：2025年全市范围内道路微改造建设计划…
13、网友投诉：《鄠邑区908路公交车一个多小时等不到一辆》
908路公交车40分钟一趟，我12:30到路牌，12:40有一辆从户县往高冠的车已经下来了，按40分钟发一趟车来算，12:40-13:20应有一辆车从高冠往户县发，但我从12:30一直等到现在13:4…
有回复：《鄠邑区908路公交车发车慢 要求提高服务水平》
鄠邑区交通局回复：感谢网友对我区公共交通工作的关注与支持，我们会积极加强驾驶员优质服务教育，进一步提高服务水平及服务意识，为市民朋友提供一个便捷、舒适的出行环境。…
14、网友投诉：《鄠邑区郝村通村公交停运村民出行不便 请关注处理》
您好，我是鄠邑区郝村村民。自通村客运停运后，从村子起至二号楼口这段距离没有公交车。在家长外出打工不方便接送的情况下，家里的学生上学只能步行前往二号路口打车，放学也是从二号路口走回来，大概需要四十分钟，…
有回复：《鄠邑区郝村通村公交停运 经核查未发现反映情况》
鄠邑区交通局回复：经调查核实，通往郝村的客运线路未发生停运现象。下一步，我局及客运管理部门将督促客运企业完善该线路上的站标及站点信息，设立明显的候车站牌，方便群众乘车。…
15、网友投诉：《鄠邑区915路公交车在南关十字站点不停》
2025年2月15日下午4点30左右，鄠邑区915路公交车在南关十字站点不停。…
有回复：《鄠邑区915路公交到站不停 要求增强服务意识》
鄠邑区交通局回复：客运管理部门责令客运企业按照规章制度严格执行行业规范要求，为群众出行提供优质服务。车队召开全体驾驶员大会，要求全体驾驶员引以为戒，确实增强服务意识，为乘车群众提供优质服务。 …
16、网友投诉：《西安高新区草堂镇宋村公共停车位太少 上班族停车难》
草堂镇宋村附近有比亚迪等多个工厂，租房人也多，上下班开车人居多，难免靠路边停车。建议规划公共停车场，解决无公共停车位停车难问题。…
有回复：《建议在草堂宋村施划停车场 高新区草堂街道回复》
西安高新区宣传文旅局回复：有网民在“西部网民生热线栏目”反映“建议在草堂宋村施划停车场”，高新区草堂街道核实回复如下：针对网民反映情况，高新区草堂街道已在街区南侧、高冠路区域，秦岭六路、秦岭七路等多处…
17、网友投诉：《西安钱学森第二小学家长乱停车 周边小区住户出行难》
科技四路天力大厦旁边钱学森第二小学，每天早上家长的车把由东向西的路堵得严严实实，导致周边小区的车无法出门。希望相关部门可以通过在地面画网格线等方式，让排队通行车辆把让出小区出口，解决早上出门的难题。…
有回复：《西安钱学森第二小学家长乱停车 将疏导交通》
西安高新区宣传文旅局回复：有网民在“西部网民生热线栏目”反映“科技四路天力大厦旁边钱学森第二小学，每天早上家长的车把路堵得严严实实，周边小区无法出门。”交警高新大队核实回复如下：针对网民反映情况，交警…
18、网友投诉：《科建驾校安排学员去其他驾校练车 考试训练没人管》
2024年1月12日在太元路科建驾校报名直通班，5月8日收到通知说是场地被征收，重新安排练车地，一直没有通知。12月16日人从外地回来要去练车，联系不上驾校，后面打投诉电话，让去太元路888号上拓驾校…
有回复：《科建驾校安排学员去其他驾校练车没人管 已协商解决方案》
西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2025〕01015号）后，我局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况复函如下：经行业管理部门…
19、网友投诉：《希望西安728路公交车调整站点 提高运行效率》
部分站点之间的距离过近，如太平河村到滦镇不到5公里 设立了10个站，导致公交车频繁停靠，行驶速度缓慢，大大增加了乘客的通勤时间。希望相关部门能够对728路公交站点进行重新评估和规划，适当合并一些距离过…
有回复：《希望西安728路公交车调整站点 暂无相关计划》
西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2025〕01015号）后，我局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况复函如下：公交728路属…
20、网友投诉：《持有第三代残疾证 西安711路公交不能免费乘坐？》
我于2024年12月22日中午12点20分从马滹沱站乘坐711去龙首村站，车号陕A02630D、车次26，我持有第三代残疾证，但该车司机不认，说公司规定残疾证不能免费乘坐，我没有与其辩解，而是直接刷了…
有回复：《持有第三代残疾证711路公交不能免费乘坐？情况属实》
西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2025〕01015号）后，我局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况复函如下：经行业管理单位…
21、网友投诉：《建议增加香王公交站经纺渭路去往北郊的公交线路》
建议增加香王公交站经纺渭路往北郊的公交车，或调整始发站到香王公交站。目前香王公交站有往南郊和西郊的始发公交，却没有去往北郊的公交。去往北郊的公交集中在纺渭路上，如195路，步行距离较远。…
有回复：《增加香王公交站经纺渭路去往北郊的公交线路 暂无相关计划》
西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2025〕01015号）后，我局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况复函如下：经行业管理单位…
22、网友投诉：《西安711公交司机在乘客下车时关车门导致乘客背部被门夹》
西安711公交，车牌号为陕A05928D，在乘客正在下车时关闭车门，不注意观察乘客情况，导致乘客背夹，存在安全隐患。…
有回复：《711公交司机关车门导致乘客背部被门夹 已处罚驾驶员》
西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2025〕01015号）后，我局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况复函如下：经核实，网民反…
23、网友投诉：《901区间公交车危险驾驶 请管理！》
2024年12月18日晚七时左右在北二环桃园路由西向东方向，我在非机动车道上正常行驶，即将路过901区间的北二环桃园路口公交站，车牌为陕A05910D的901区间公交车在距离公交站牌不到10米处，急加…
有回复：《901区间公交车危险驾驶 交通局回复调查结果》
西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2025〕01015号）后，我局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况复函如下：经核实，网民反…
