半岛都市报10月22日讯(记者 任金梅) 为确保居民出现供热问题时，能在最短时间内迅速有效解决，供热期间各供热单位都设置了24小时服务热线和抢修电话，市民如遇有漏水、漏气或室内温度达不到标准等问题，可随时反映。另外，各区市供热主管部门也开通了热线电话，专门受理供热咨询和投诉。
如用户遇到供暖问题不能确定是由哪家供热企业供热，可根据当时双方签订的供热合同或供热收费发票上的公章来确定。如果仍不能确定，可拨打12319热线咨询。如用户对供热企业提供的服务仍不满意，可拨打12319服务热线。
按规定，供热期间，居民室内温度要达到18℃±2℃，不低于16℃，厨房不低于10℃。如温度不达标，用户可拨打供热单位的24小时服务热线要求测温，供热单位应按照规定或约定的时间入户测温，测温记录由双方签字确认。如用户对供热单位的测温工作有异议，可拨打青岛市质量技术监督局专门设立的测温热线电话，委托法定的计量机构对供热温度进行测定。
在供热过程中，随着供热系统的充水、运行和水温的变化，供热系统不可避免地要产生积气现象，影响供热系统的正常运行。只有及时不断地将气体全部排出，才能保证供热质量。由于目前很多的排气阀安装在居民户内，因此各供热单位在进行这项工作时，请居民理解和积极配合。
附：2008～2009采暖期供热单位服务热线电话及主管部门一览表
供热单位名称 服务热线 抢修电话
青岛热电集团有限公司 85669984 85669984
热电集团股份公司 86661271 86661271
热电集团第一热力公司 88884905 88884905
热电集团第二热力公司 86661261 86661261
热电集团第三热力公司 85879056 85879056
热电集团第四热力公司 86661722 86661722
热电集团金河热力公司 86661382 86661382
热电集团金泓热力公司 86661200 86661200
热电集团新用户发展部 86661351 86661351
青岛开源集团有限公司 96598 96598
