“目前，我们社区小区门前、小区内、街道两旁等地，仍然存在电动车乱停乱放的问题。”在11月份的“红色联盟”会议上，石家庄市裕华区东苑街道建华大街第二社区党委书记张赛针对此问题，征求与会代表的意见和建议。
每月召开“红色联盟”会议是该社区为提升社区议事协商能力，着力破解居民急难事项的一项有益探索。建华大街第二社区（简称为“建华二社区”）通过不断强化党建引领，深化议事协商，着力在实施协商成果上下功夫，凝聚力量，共同建设美好家园。
·共同商讨问题 促进友好交流
“我们每月召开一次‘红色联盟’会议，邀请驻区的单位、非公支部、物业企业、社会组织代表、党员代表和居民代表共同商议社区事务。”张赛说，电动车乱停乱放是一直以来的难题，他们针对这一问题，听取各代表的意见并在会上发动非公企业代表、党员代表、居民代表、志愿者、青年人才等人员开展志愿服务活动，将乱停放的车辆及时搬离和开展进一步宣传工作，引导居民整齐摆放电动车。
“辖区内的非公支部很配合社区的工作，在参加活动时也都很积极，是我们的好帮手。”张赛介绍，针对社区缺少居民室内大型集中活动场所这一需求，在“红色联盟”月会讨论中，辖区汇丰源支部和渝乡辣婆婆支部纷纷表示，可以将单位内会议室与宴会厅用作活动场地，并成功举办了志愿者答谢会、中秋主题活动、党员学习、党课讲座等一系列大型活动。
张赛表示，一系列活动的开展，不仅丰富辖区居民的业余生活学习，也促进居民和辖区商铺、单位的交流，增强辖区共建协作氛围，营造友好和谐社区环境。
·发挥楼长作用 引导居民参与
“楼长可真是帮了我们大忙，在建设环保驿站前，他们自发入户宣传，甚至晚上还在一家家走访劝说。”张赛说，小区楼长居住时间长、对小区人熟地熟，他们比社区工作者前去劝说更加有信服力。提高居民参与的积极性，也是社区的议事协商机制的重要一方面。
说起嘉实蓝岸小区两座环保驿站的建立前夕，张赛说，当时有不少居民表示不理解，他们将小区楼长、物业、志愿者聚集在一起，商讨如何开展工作。楼长王阿姨提出困惑：“我们自己都不太了解环保驿站的好处，而且，需要撤除小区内原有分散的垃圾点位，也让业主们感到不方便。”
了解症结所在后，社区先从小区楼长、物业、志愿者入手，经过耐心讲解、多次沟通，让王阿姨等小区中骨干力量认识到垃圾分类的好处。王阿姨还联合小区内其他楼长、志愿者组成6人“垃圾分类”宣讲团，在小区内发放宣传单页、入户宣讲、解答居民困惑……越来越多的居民加入同意的行列。
“现在环保驿站已经投入使用两年多，看到大家对它的认可，我感觉自己的付出都是值得的，也让我对参加之后的活动更有兴致了。”王阿姨笑着说。
·线上线下联动 沟通解决难题
为了更好地提升社区议事协商能力，社区还成立了非公支部、辖区商铺、居民代表微信群，发布工作信息、倾听居民意见、处理居民问题等。
9月底，辖区一小区有一单元因管道问题，五楼到二楼的卫生间都出现漏水。当时不仅有业主在微信群中反映，二楼的独居老太太也专门跑到社区求助。建华二社区工作者吴泽一介绍，社区迅速和几位业主确定时间，并于第二日和他们在社区会议室面对面沟通，同时，邀请物业联系施工方共同商议问题的解决方案。
因业主对维修费用一时谈不拢，施工师傅在实地检查后，就每一家的问题及维修费用作了细致讲解。“不该出的钱不出，该出的钱，施工方还给予一定的优惠。”吴泽一说，在维修期间，他们几乎全程紧盯现场，在业主、施工师傅、社区三方之间不断协商问题的解决方法。十一过后，事情顺利解决，四楼的大哥特意前来感谢，因为他们家的管道被大理石围起来了，维修时耽误了一点进度，也多亏社区工作人员从中调解。
张赛表示，议事协商归根到底是要解决居民的难题，从大家最关心的事情入手，调动积极性和主动性，让大家的参与感更强、归属感更足、幸福感更多。今后，他们也将不断完善这一制度，让社区成为大家的美好幸福家园。（记者刘俊科 见习记者毛宇 ）
