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中央首个“专门文件”,这项工作机制雏形诞生在虹口!

(来源:网站编辑 2024-05-09 11:02)
文章正文

近日,中办国办印发了《关于加强社区工作者队伍建设的意见》(以下简称《意见》),这是第一个专门关于加强社区工作者队伍建设的中央文件

意见明确社区工作者队伍建设工作的重要意义、指导思想、工作原则、主要目标和重点任务。

《意见》第三部分

“加强能力建设”内容中提到,

推行“全岗通”工作机制,

培养“一专多能”的社区工作全科人才

你知道吗?

这一得到中央“青睐”的

社区治理工作机制的雏形

最早诞生于曲阳路街道

让我们一起看看

它的蝶变路径……

2008年

2008年,曲阳路街道“以“群众得实惠,管理出实效,基层有活力”为工作目标,提出并实践居委“三全工作法”,即“全天候接待、全方位受理、全过程负责”,探索“全科”居委会和“首问责任制”机制建设,通过治理方法的创新,解决居委工作和群众需求相匹配的诸多问题。

2015年

2015年,全岗通“技能通”正式推出。“技能通”以推进居委会干部减负增能为目标,减少居委会协助政府事项和工作台账,让居委会干部做到“一专多能、全岗都通,一人在岗、事项通办”,打造“全科医生”式的干部队伍,提升居委会干部综合能力,此项工作于2017年在全市推广。

2018年

2018年,全岗通“服务通”正式推出。“服务通”以提升居委会为民服务能力为目标,形成“不见面办事、零距离服务”两份清单,实现政务类服务事项在线查询、办理,生活类服务事项在线查询、派送,坚持“宜网上则网上,宜网下则网下”,履行让居民到居委会办事最多跑一次的服务承诺。

2019年

2019年,全岗通“治理通”正式推出。“治理通”以居民自治为导向,围绕社区实际需求,聚焦社区治理“五件事”,规范社区治理流程,搭建三级议事协商平台,做实“提案制”“约请制”“承诺制”“联络制”,推动条线部门围着基层转,形成一套可复制、可推广的治理模式。

2022年

2022年,全岗通进一步探索“数字通”。“数字通”以数字化赋能为基层工作减负、为群众工作增能为目标,通过“百表归一”等数字手段,将基层干部从案牍中解放出来,腾出更多时间和精力,聚焦为人民群众化解急难愁盼,积极主动提升基层治理效率,扎实走好群众路线。

2023年

2023年以来,曲阳路街道持续向全岗通4.0数字通迈进。在区民政局、区城运中心的支持指导下,曲阳路街道“全岗通”以“易表通”为基础,探索开发“数字全岗通”。以数字化手段将原本居委干部手中的各类零星底账,整合成全街道统一的数字底账,全街道共同使用、共同维护。

记者了解到,通过“数字全岗通”,居委干部只要通过手机端,就能实现居民基本数据的采集、录入、上传、修正,避免了繁冗的纸质卷册的维护与多头电子表单的填报,大大提高了数据的准确性与条线工作的便捷度。

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同时,居委干部在走访中排摸到的人口底数、居民生活状况、健康状态、住房和用水用电安全、政策待遇享受数据信息能够与“数字全岗通”云端数据进行比对,将听到的居民诉求进行分析上报。

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为了让居委干部在排摸过程中填写更轻松、数据使用更便捷,曲阳路街道梳理政策标签、优化走访表单,并在居委走访信息表中,预填基本信息,让居委干部在走访时只需简单勾选信息,使得走访更高效。

街道层面还设置预填下发任务表单,合理统筹分配给居委的各项具体工作。通过街道多干活,居委少干活,

推动居委干部进一步回归

“走百家门、知百家情、

解百家忧、暖百家心”

的工作本源

目前,依托“数字全岗通”,曲阳路街道积极开展居民区“四百”走访工作,用脚步丈量民情,真心实意解民忧。

此前,在开展走访工作时,曲一居委干部钱杰发现一位独居老人精神不振,身体欠佳。他第一时间联系到老人的亲戚,将老人送往医院,让其得到了及时的治疗。

事后,钱杰始终与老人的亲戚保持联络,再将她的护理信息记录在数字全岗通内。曲一居民区党总支书记余腾在“数字全岗通”看到事件信息后,通过联系“两新”党建共建家政服务单位,很快就帮助老人找到了合适的家政人员对其进行照料。

东五小区开展美丽家园改造期间,有居民反映能否将大楼后门打开,开辟一条通道,让居民少走“冤枉”路。

相关诉求信息在“数字全岗通”上报后,街道和东五居委会十分重视,立即到现场察看,并立项予以改造。

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最终,东五小区651号、641号、621号二幢高楼的后门得到了一并改造,各辟出一条新通道,还增设了残疾人坡道,方便了老人和残疾人。居民黄国平表示,“看似是一件小事,但对我们年纪大的人来说,却是一件大事”。

自“数字全岗通”全面启用以来,曲阳路街道走访效能持续跃升,实有人口变动反馈周期从原本的平均7天左右缩短至2-3天,工作效率提升超过50%。

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曲阳路街道相关负责人表示,依托“数字全岗通”赋能,居民区“走四百”有了明显变化,居委干部走访目标更加明确、进度全程可视、成果高效积累、数据快速迭代。

“数字全岗通”实时记录每一位走访居民的“急难愁盼”,让居委干部能带着问题、带着解决方案上门,居民群众感到更受尊重,参与感、获得感明显增强,居委干部也感到越走工作越顺、越走底板越扎实。

街道将持续开发数字治理场景,进一步丰富“走四百”的功能作用,不断提升走访效能。

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