运河区西环中街街道办事处一城枫景社区，以破解物业服务难题为抓手，通过党建引领、志愿服务联动，以物业服务“小切口”推动社区治理“大提升”。
小区事务公开透明
物业管理不再“闹心”
走进运河区一城枫景社区一城枫景小区，只见道路干净整洁，车辆停放规范有序，居民们正在小广场上休闲聊天。一年前，这里可不是这般模样。
▲新时代文明实践活动增进邻里情。
当时，由于小区业委会与物业公司关系没理顺，导致小区卫生清扫不力、车辆管理混乱、电梯等设施维护滞后，居民成了直接“受害人”。“小区里车辆乱停乱放，楼道灯、监控坏了也没人修。”回想起过去的情况，居民谢恩显抱怨道。
业委会和物业公司之间的关系如何理顺？成了社区面临的难题。
“解决业委会和物业公司之间的矛盾，必须强化法治观念，做到事事公开透明、有理有据。”一城枫景社区党委书记李丹说。
从解聘老物业公司到选聘新物业公司，从确定物业标准等级到物业公司选聘公开招标，所有程序，由相关部门全程监督，每一阶段结果，全部公示、公开。社区工作人员先后3次入户征集居民意见，确保投票结果真实有效。此外，社区还聘请法律顾问，每项流程严格按照法律规定执行。
万事开头难。第一次入户，部分居民不理解不配合，李丹给辖区居民写了一封2000余字的公开信。社区拉来了树苗，增加小区绿化；协调西环中街街道办事处，修复小区破损围墙；为小区置办分类垃圾桶……一项项暖心举措，让居民深受感动。
如今，一城枫景小区物业公司顺利交接，摆脱了过去管理混乱的现象，物业管理由“闹心”变“贴心”。
物业参与社区治理
志愿服务贴心暖心
在一城枫景社区，活跃着一支“红枫叶”志愿服务队。这支志愿服务队由社区工作人员、“双报到”党员、小区热心群众和辖区3家物业公司工作人员组成。他们积极参与到社区治理中，为居民提供贴心服务。
▲热心居民主动修剪小区树木。
近日，有人发现光荣路广电小区外一棵树存在安全隐患，一城枫景小区物业公司派来专业人员，对树木进行了修剪；这个小区里面有的地方东西乱堆乱放，大和庄园东区物业工作人员主动帮着清运……物业公司积极参与社区治理，凝聚了社区共建新力量。
物业工作人员成为参与志愿服务活动的新力量，关键在于社区对物业的积极引领。
在大和庄园东区，每栋楼前的分类垃圾桶，是社区为小区购置的；广场上新增的健身器材，是经社区协调，包联单位免费提供的。
“社区和物业公司协作，居民是最大受益者。我们要加强合作，以真心换真心，带动更多的居民参与到基层治理中来。”李丹说。
多方共建共治
众人事众人办
这几天，在大和庄园东区，有几个人来回围着小区转。他们是大和庄园东区物业工作人员和社区工作人员。他们这儿转转、那儿看看，还不时停下来商量什么。
原来这是在为居民寻找新的电动车充电桩安装场地。今年年初，有居民反映小区电动自行车充电桩不够用，经物业公司和社区多方沟通协调，在小区原充电桩场地的北侧，新建了一座充电棚，增加了充电装置。但因仍不能满足居民的充电需求，他们又开始寻找新场地。
▲辖区代表共同议事。
近日，辖区3家物业公司工作人员来到位于一城枫景社区党群服务中心内的党群议事厅内，就小区消防安全、电动车上楼、充电桩安装等问题进行协商。
“电动车上楼充电太危险，咱们得多给居民做做工作，提高大伙儿的安全意识。”
“咱都多方协调协调，为每个小区再加装些充电桩。”
……
这3家物业公司纷纷针对自己小区存在的问题，踊跃发表意见。
如今，不仅是物业公司积极为社区提建议，越来越多的居民也主动参与到社区事务中来。
“社区能不能跟物业沟通一下，尽量别在中午锄草了，影响大伙儿休息。”“天气越来越热，蚊虫马上多起来了，得提醒物业打药预防。”居民们有需要反映的问题，都第一时间跟社区工作人员“唠叨唠叨”。
一城枫景社区还线上、线下两条腿走路，确保“居民有需求、社区及时回应”。
如果说社区是基层治理的“最后一公里”，那么物业管理就是基层治理的“最后一米”。李丹说，社区将通过党建引领、志愿服务联动，破解小区物业服务管理难题，及时解决居民的急难愁盼。
原标题：《【新时代文明实践】一城枫景社区服务“梗阻”通了 居民心气顺了》
