■人物素描
于宏亮，瓦房店市文兰街道钻石社区党总支书记、居委会主任，2011年从事社区工作至今，所在社区先后荣获“辽宁省档案管理二级单位”、“大连市三星级平安稳定社区”、“大连市综合治理暨平安创建先进单位”、“大连市金牌调解室”、“瓦房店市先进基层党组织”等荣誉称号，本人先后荣获“大连市青年创业带头人”、“大连市优秀青年志愿者”。
从社区网格员，到社区主任，社区党总支书记，于宏亮数易角色，但那颗时刻惦念社区百姓的心，却变得越来越柔软。他会随时出现在社区各个角落，或者身着白色工作服清理垃圾，或者坐在残疾群众家里，手拉手唠着家常，或者带着社区工作者走访慰问嘘寒问暖……在百姓眼中，于宏亮就像自己的亲人，是大家随叫随到的服务员；而在于宏亮眼里，社区的万千百姓就是自己的爹娘，为其服好务、解忧愁，就是他的应当应分之责。
1324名群众信息全部“网”进心中
2011年，于宏亮来到文兰街道长丰社区，成为一名社区网格员。人高马大的于宏亮脱下笔挺的西装，穿上白大褂，戴上小红帽，拿起铁锹，做起清洁工，和其他社区工作者一起，投入到创建国家卫生城市的工作之中。这项最贴地气的工作，使他迅速融入社区百姓之中。刚进社区不到一个月，于宏亮就能把14栋楼628户、1324人的基本情况全部记在脑中。对于那些下岗失业人员、残疾人、孤寡老人等特殊群体，他记得格外详细。同时他特意绘制了辖区居民图，建立了居民家庭情况普查表等手册。
修筑冲不垮的“便民路”
2015年2月，于宏亮调任文兰街道钻石社区党总支书记、居委会主任。刚到钻石社区，于宏亮就发现了社区的一个老大难问题：辖区居民一直反映114号楼周边道路及方砖破损严重，严重影响百姓出行。为了彻底解决这一问题，于宏亮多次协调街道及城建部门，最终争取到20多万元，亲自监工修筑了2000平方米的水泥混凝土路面。如今这条路变得平坦、结实，而且有了排水渠，再不怕山上流水冲刷了。居民们每天都在这条路上走几个来回，心里别提多踏实、多惬意了。
甘当社区居民的两条腿
在身边人的印象里，于宏亮是一个爱“跑腿”的人。初到钻石社区，于宏亮就提出“串一次门，做一件事，帮一个人，献一条计”的“四个一”工作方法。于宏亮在走访时发现，社区56岁的老党员付明友，每月享受基本养老金195元，患股骨头坏死，本人无工作，老伴退休。由于受病患拖累，付明友家境窘困，一直没有自己的房子，只能寄住在女儿家。于宏亮了解情况后，不但逢年过节送米送面，还积极争取政策解决付明友家的生活困难。在得知付明友的儿子失业在家后，立即联系辖区企业为其安排了工作。
除了自己以身作则，于宏亮还在社区开展了多种便民服务活动。建立便民服务站，广泛开展挂牌服务、上门服务、代办服务和信息服务等“四项服务”。社区工作人员佩戴胸卡和便民服务工作牌，明确责任，实行规范服务；为辖区的低保户、空巢、孤寡、残疾人等特殊群体实行“上门服务”；为在外打工和工作等特殊群体开展“代办”服务；创建便民服务QQ群、“微信”公众号等利用网络平台，拓展服务渠道和服务方式，更好地为百姓提供优质服务，受到辖区群众的普遍欢迎。
■记者感言
俗话说，上面千条线，下面一根针。除了承接上级部署的各项工作，于宏亮又给自己设计了诸多“自选动作”。各种动作的核心内涵，就是服务社区群众，建设和谐社区。于宏亮事事关心的服务员姿态，展现了社区工作者的优秀素质。本报记者刘福国
