记者苏里摄
-时报记者张姝报道如今已经有很多“86、87”，甚至“90后”充实到了社区队伍。在本届居委会成员中，平均年龄为37.8岁，大专以上学历占到84.2%，社会招聘的“新人”将近30%，如今的社区工作已经由年轻人扛起了社区大旗。
“每个小区的特点不一样，比如鸿正家园的物业问题很集中，但是社区骨干多、论坛最活跃；莱茵春天有物业但是问题也不少；奥林花园跟丽水园的问题相对较少；滨海名都的流动人口多、群租房多……”杭州道街丽水园社区居委会党总支副书记赵春艳向记者如数家珍地介绍着辖区概况。而这位流利地说着社区的大事小情、穿着入时亲切可爱的居委会党总支副书记，很难让人联想到她是2009年毕业于天津科大食品科学专业的一位研究生。
“居委会像个家”
昨日下午，赵春艳约记者见面的地点就在鸿正家园小区内，因为近期居民反映小区物业问题较多，她要到社区实地落实。她说，鸿正的物业更换频繁，服务不到位，居民不交物业费，形成了恶性循环。近期又有居民反映小区环境问题，但是不能只听一面之词，必须要了解实际情况。现在每天上班先打开社区QQ群、论坛，看看居民都反映了哪些问题，居委会平均每天接待居民来访三四人，有一大部分都是通过网络反映的。
2009年，毕业后的赵春艳走上了社区工作岗位，她告诉记者，她毕业后在企业干了一段时间，但不太喜欢那里的环境，当时恰逢居委会换届，起初抱着试一试的心态来应聘，没想到一工作就是四年。在此之前，她对社区工作也不太了解，认为居委会大妈多，但工作后彻底改变了她的想法。就拿年龄来说，福州道和丽水园两个居委会工作人员的平均年龄在30岁左右，大家一起工作非常有活力。居委会里不仅仅有家长里短，还有各类居民活动，有论坛、有QQ群，工作环境宽松和亲切，更像一个家。
“这里能很好锻炼自己”
走在鸿正家园里时，一位年轻母亲过来与赵春艳打招呼：“前阵子真谢谢你们，为我的事忙活了半天，现在我跟婆婆和好了！”赵春艳说，她家原来婆媳不和，于是找到居委会说要上法院，居委会一再劝说不见效，就找来身为律师的志愿者从专业角度分析她家的情况，再加上里外调和，现在两人和好了。她告诉记者，居民反映的社区问题主要集中在物业、办老年证、办准生证、调解矛盾等方面，随着时代在进步，处理社区问题的方法也在改进，比如丽水园社区就会充分利用网络来解决居民诉求，并且成为了亮点。四年的社区工作中，她发现自己的优势在于接受新事物的能力较强，在文字处理、制作课件材料等方面更得心应手，但是欠缺的还是与人交往的经验。而居委会的工作对她来说确实是很好的锻炼。
从鸿正家园出来，赵春艳便要赶回街道帮忙。她说最近太忙了，但总有人问她，居委会工作琐碎复杂、工资也不高，怎么选择这里呢？她却说，因为工作得很快乐，所以希望继续在社区锻造自己。
