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今年以来，山东省烟台市莱山区全区7个街区、138个村居已全部开设基层综合业务账号应用平台，共上传数据60余万条，调用数据近亿次，进一步推进社区数字化转型。
开发“多型”使用端口
为更好服务辖区居民，莱山区开发了基层综合业务手机端，分为工作人员使用端、居民使用端2种，设有民主议事、和谐邻里、社区活动、社区管家等多个模块。居民在手机上便能完成物业报修、诉求反馈、二手交易等便民服务；社区工作者在电脑端线上便可进行发布通知、问题反馈、三务公开等操作，真正做到让数据多跑路、让居民少跑腿。
同时，该基层综合业务手机端还实现了社区通知及时下达、居民呼声及时上报、和谐社区全民共建等功能，破解基层推广不足等痛点。
打造“多元”应用场景
为进一步提升基层治理效能，莱山区以大数据、云计算、人工智能等信息技术手段赋能基层治理，依托“云算云治”、网格化平台、数据中台、视频融合等各类专业平台，打通数据壁垒。同时，构建“1个数据库、1个治理平台、N个场景”的“1+1+N”智慧社区服务体系，以基层综合业务平台为软件核心，搭建IOT物联感知应用、视频监控、居民满意度调研等平台功能，对接城市大脑等不同层级、不同部门的信息化系统，配建高空抛物视频监控、一键呼救、智慧灯杆、智慧图书柜、智慧门禁等硬件设备，通过AI智能分析算法、物联网等技术，实现智慧安防、智慧食堂、智慧养老等智慧社区治理服务，破解智慧社区服务单一的痛点。
下一步，莱山区将不断完善智慧社区服务体系建设，不断优化提升服务水平，推动数字服务高质量发展，构建大数据、智能化运营模式，实现基层信息技术手段智慧治理，推动社区数字化转型。
