春节，既是辞旧迎新的传统节日，也是阖家团圆的美好时刻。当大家沉浸在龙年春节的喜庆氛围时，济南能源集团所属能投集团济南市济阳新城供热有限公司有这么一群人，他们放弃与家人团聚过年的机会，坚守在各自的岗位上，在做好日常供热保障的同时，做细做实热源调度、管网巡检、供热服务等工作，为万家温暖保驾护航，诠释出别样的“年味”。
热源保障守住“温暖防线”
为保障春节期间辖区用户家中温暖，济阳新城提前与新华、兴阳两大上游热源厂沟通联系，并积极协调排查设备故障，确保热源供应充足稳定。调度中心承担着供热系统运行状况的监测、指挥和协调的重要职责，在节日里同样忙碌，公司调度中心工作人员24小时在岗，监视并记录各换热站的运行数据，以及时处置异常情况，同时根据气温变化调度热源提前做好温度调整准备，精细调控各换热站运行参数，实现管网设备平衡，满足用户正常用热需求。
据悉，春节前夕，济阳新城在备品备件储备和抢修队伍方面做了充足准备，所有抢修队伍随时待命，并且在春节期间加强应急处置和值班值守工作，严格落实24小时领导带班制度，保证出现突发情况能够快速响应第一时间处置，力争最短时间恢复供热。
巡检巡查筑牢安全屏障
“春节期间正值供热的关键时期，安全工作更不能松懈，供热设备设施都必须一一认真排查，只有细节做到位，才能确保用户温暖过节。”大年初一正在换热站巡检的巡检员说道。
济阳新城始终把安全工作放在第一位，节前开展安全专项检查，按照“全覆盖、零容忍”要求，对新华首站和各换热站站内供热设备设施、配电柜、控制柜、消防设施等进行全面细致地排查，确保安全隐患早发现、早处理，并结合现场实际，完善应急预案，强化应急处置能力。春节期间公司加大供热管网、阀门等重点部位的巡检力度，增加巡检频次，针对设备缺陷及时消缺，彻底消除各类安全隐患，确保春节期间供热运行安全稳定。
服务立行满足用热需求
春节期间，济阳新城公司24小时服务热线84228938全天候畅通，随时接听用户来电，根据用户诉求，及时为用户答疑解惑，针对有入户服务需求的第一时间派单至供暖管家，确保供热诉求能够又快又好地解决，让用户暖身又暖心。滨河小区供暖管家说道：“不分工作日与节假日，每天24小时在线，只要用户有需求，迅速上门维修处理，对我们来说，能为用户送去温暖，值得!”
此外，随着辖区供热稽查工作的不断推进，不少用户主动到客户服务中心缴纳采暖费，春节期间，客户服务中心正常营业，方便用户办理缴费及供热咨询等业务，切实提升用户体验。
年味浓浓，暖意融融。在这个万家团圆的新春佳节，济南市济阳新城供热有限公司全体职工将坚守保供一线，舍小家、为大家，用实际行动践行能源集团“知行合一，为人民服务”的企业核心价值观，以高度的责任感和高效优质的服务，全力以赴做好各项供热保障工作，为千家万户送去源源不断的暖流，确保辖区热用户度过一个温暖欢乐的春节。
2024年，展望新征程，济南市济阳新城供热有限公司将继续发扬“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的企业精神，保持只争朝夕的干劲和积跬步至千里的韧劲，锚定高质量发展的新目标，行稳致远、奋楫争先，以安全生产为抓手，做好供热运行，提升服务效能，认真对待供热难题，解决用户“急难愁盼”，以实干实绩实效交出一份有温度、有厚度的民生答卷。
原标题：能投济阳新城：坚守供热“民生线” 保障春节“暖万家”
值班主任：高原
