2023-2024年度冬季供暖工作即将开始，临沂市恒源热力集团有限公司作为城区集中供热主要热源企业之一，目前，已全面完成辖区内供暖设施的检修、维护等任务。为确保城区集中供热工作顺利开展，现将2023-2024年度居民供暖收费有关事宜通知如下：
用户缴费注意事项
（一）缴费标准
居民用热价格为23元∕㎡（按套内建筑面积计价）；对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，采暖费按照套内建筑面积18元/㎡（根据临发改价格【2021】245号文件规定）。
温馨提醒：遇供热价格、计费面积调整时，应执行价格新规并重新计算供热采暖费。已交纳供热采暖费的，差额部分实行多退少补。
（二）缴费时间
即日起-2023年10月20日。
（三）缴费方式
1.线上缴费
可通过临沂市恒源热力集团有限公司微信公众号、临沂恒源热力订阅号、支付宝生活缴费进行缴费，可通过中行手机银行APP进行缴费；可通过中国银行、浦发银行网上银行缴费。
缴费流程
①微信公众号缴费流程：关注临沂市恒源热力集团有限公司公众号-业务办理-供热缴费--新增编号（输入供热编号）添加-选中供热编号对话框-请核对后进行缴费；
②微信订阅号缴费流程：关注临沂恒源热力订阅号-智慧恒源-供热缴费-新增编号（输入供热编号）添加-选中供热编号对话框-请核对后进行缴费；
③支付宝生活缴费流程：支付宝首页-生活缴费-暖气费-临沂市恒源热力-输入供热编号-请核对信息后进行缴费。
（线上缴费业务仅限已通过办理收费到户的小区并已领取供热编号的用户）
2.线下缴费
老城区及响河屯用户可到恒源热力客户服务中心、兰山区政务服务中心恒源热力窗口缴费，或就近到浦发银行窗口缴费。
沂河新区用户可到沂河新区政务大厅富源热电窗口、沂河新区芝麻墩街道党群服务中心 富源热电窗口（临时窗口 营业时间9月1日-10月20日）缴费。
（四）缴费注意事项
供热编号作为线上缴费的唯一编号，请各用户对供热编号进行妥善保管记录。房屋信息如有变更，请及时前往恒源热力客户服务中心办理相关手续。
1.查询供热编号方式
①关注集团微信公众号临沂市恒源热力集团有限公司--业务办理-供热编号查询--输入小区名称及楼号查询；关注集团微信订阅号临沂恒源热力--智慧恒源--供热编号查询--输入小区名称及楼号查询；
②拨打集团服务热线0539-5976666查询；
③用户可到服务地点窗口查询。
2.停供用户开通
如往年报停供暖的用户今冬如需供暖，通过线上、线下缴费后可及时拨打集团服务热线0539-5976666进行登记开阀，我公司将尽快安排网格员开通供暖。
经核查、稽查出私接偷供用户，应缴纳全额采暖费，并缴纳自法定供暖日起每日5‰的违约金，最高不超过采暖费总额的30%。
报停业务办理
（一）报停时间
每年9月1日至10月20日。
（二）线上报停
①临沂市恒源热力集团有限公司微信公众号→业务办理→报停业务→供暖报停→绑定供暖编号并选择需停供的房间→根据提示进行下一步→操作完成后提交。
②线下报停可到服务地点窗口报停。
（三）注意事项
1.本采暖期需报停用户，应在10月10日前申请报停并确认断开用热系统与供热系统的连接。报停用户需对家中用热设施定期检查，出现跑冒滴（内）漏时请及时维修更换，以免家中无人造成不必要的财产损失。报停期仅限本采暖期，次年开、停应重新申请。网格员对报停用户阀门关闭情况进行验收确认后，将数据输入收费管理软件，并在小区内公示，欢迎广大用户进行监督举报。
2.未在期限内申请报停的将视为正常用暖，需缴纳全额采暖费。未申请报停用户，因未及时自行关闭阀门出现漏水等现象，导致财产损失由用户自行承担，请本采暖期不用暖的用户高度重视。
低保、特困办理
低保、特困用户请在本年度10月20日前携带低保证/特困证、房权证、身份证，到服务地点窗口办理相关手续。
供热系统注水试压、正式供暖时间
（一）管网注水试压
每年的9月份中旬开始，我公司将陆续对供热管网进行注水、试压，请用户及时关注小区内通知公告栏、单元门、传达室等张贴的注水、试压通知，并按通知时间要求家中留人。用户如需维修、更换室内采暖设施或长时间家中无人，请自行关闭入户阀门，使之与主管网隔断。注水后，如有家中出现漏水情况，请及时拨打集团服务热线电话告知热力公司，我公司将及时配合处理。
