导语：今年省会石家庄多个小区开始实行“一管到户”，不少居民领到了供热缴费卡(简称“热费卡”)，可心存诸多疑惑：“我们到哪里缴费？”“怎么申请空置房？”“到银行缴费后，到哪里开发票？”……针对用卡疑问，小编一一为你解答。
热费卡（资料图）。图片来源：河北共产党员网
什么是热费卡？
热费卡全称叫供热用户缴费信息卡，居民可以持卡到银行或者网银缴纳热费，热费卡跟银行卡不同，不具备银行卡的任何功能。为了避免物业公司代收热费时捆绑收取物业管理费、停车费等其他无关费用，“一管到户”涉及小区多数居民都希望能通过银行缴纳热费，在这种情况下，华电供热集团积极推动电子商务热费结算系统上线，已跟中国银行、建设银行和河北银行建立合作关系。
银行代收的一个关键问题是，银行不知道各个家庭的具体交费数额，无法实现代收。在这种情况下，华电供热集团开发了供热用户缴费信息卡，也就是热费卡，主要作用是进行信息识别。
随着“一管到户”工作在全市范围内推行，华电供热集团也在此期间通过街道办事处、居委会、物业公司、产权单位收集到了约16万户居民的相关信息，并已统一录入供热集团的电子商务结算系统，这样居民便可借助网上银行、自助交费机、银行柜台、微信等多种形式支付热费。
如何知道这是自己的热费卡？
卡里已经输入用户的相关信息。随着“一管到户”工作在石家庄范围内推行，华电供热集团也在此期间通过街道办事处、居委会、物业公司、产权单位收集到了居民的相关信息，并已统一录入供热集团的电子商务结算系统。卡中详细录入了用户名、用户住址、用户联系方式等。居民持热费卡到银行缴费时，银行可通过热费卡号在系统中调出用户缴费信息，并能准确知道这户居民需要缴纳多少热费。
领到“热费卡”后应到哪里去缴费？
对于“一管到户”供热费缴费方式，不少供热公司都有指定银行或者是网上缴费等方式，具体可以向各供热企业进行咨询，没有领到卡的，缴费方式可向辖区供热企业咨询。
今年石家庄华电供热集团所属“一管到户”的500多个小区、16万户居民都将使用热费卡缴纳采暖费。
为此，华电供热公司相关人士表示，针对已经领到热费卡的居民，可以到中国银行、建设银行、河北银行等三家银行市区各营业网点柜台缴纳热费，或通过中国银行、河北银行的网银、建设银行的微信支付，还可以到华电供热营业厅设置的建设银行自助终端机缴费，缴费日期从2016年10月1日至2016年11月15日。
居民领取热费卡时，工作人员都会给每人一份华电供热的“热费卡发放公告”，以及可以缴纳热费银行的宣传资料，上面有个人网银和手机银行的缴费流程，每一步都用图文标示，缴费人员按要求进行操作即可。
此外，华电供热公司设有4个营业厅：石家庄华电供热集团有限公司营业厅(地址：长安区光华路155号，电话：86692664)；石家庄华电裕华供热有限公司营业厅(地址：裕华区槐中路289号，电话：80991347)；石家庄华电鹿华供热有限公司营业厅(地址：槐安西路与苑东街交口东北角，电话：80991371)；石家庄北城供热有限公司营业厅(地址：新华区电大街96号，电话：80991213)。如果居民有疑问，可以就近咨询。
持卡居民是否可办理空置手续？
实行“一管到户”供暖管理方式的小区，小区业主如果申请空置房，可以向小区的供热企业提出申请办理空置手续。不同的供热方式，会采取不同的措施。根据供热用热条例的规定，申请空置房有时间限制，因此想申请办理空置房的业主，请抓紧时间。
华电供热公司空置房停热和恢复用热申报的程序是：用户在10月30日前到用热地址所属该公司营业厅填写申报表，用户申报后将由该公司统一进行现场查验确认，逾期将不再受理，并按本采暖期全额采暖费进行收取。缴费依据是根据市物价局、市财政局、市建设局三部门联合发布的石价〔2013〕135号《关于市区居民供热价格的通知》，冬季采暖期暂不用热的空置房收费，由户主提出申请，经供热企业、热交换站和居民委员会核实，采取有效措施后，按应缴纳热费总额的20%收取。
此外，卡片遗失需及时到用热所在地所属该公司营业厅补办。
在银行缴费后到哪里去开发票？
在银行交纳了暖气费的居民可凭银行提供的缴费凭据换取发票。已缴纳热费并需报销的用户，可凭银行提供的缴费凭据，于11月、12月11日——20日到用热地址所属该公司营业厅换取热费发票，为避免办理时等待，建议用户在换取发票前提前与营业厅电话联系，方便提前备好发票。
小区至今还没发“热费卡”咋办？
石市供热管理中心的工作人员称，今年“一管到户”并未在全市所有小区全面铺开，因此有些小区可能还未发放“热费卡”，至于今年如何缴费，建议向小区物业、居委会或者辖区供热企业进行咨询。
去年推迟供暖今年为何迟迟不退费？
对于尚未实现“一管到户”的小区，存在推迟供暖、停暖的，应由小区物业或辖区居委会向供热公司提出退费申请，按照供热公司登记的供热时间，在下一个供暖期缴费时扣除应退的费用。
新闻多一点
河北：新建住宅居民不交采暖费
再过一个月，就该供暖了。河北省物价局、省住房和城乡建设厅今年7月份发出通知，对我省居民供热收费进行规范。通知要求，供热价格是供热企业服务到用户的终端价格，供热换热站的二次加压等相关供热费用应计入供热价格，不得在供热价格之外单独收取。因供热管理体制的原因，供热企业尚未直接管理到用户的，供热单位应当负担小区换热站所发生的二次加压等相关费用。原则上取消采暖暂不用热收费，具体由各市、县根据当地情况自行确定。
鉴于新建住宅首次供热实行整体供热，其首次采暖费用纳入房价(采暖期按当地人民政府公布的时间执行)，统一由开发建设单位交纳，不得向居民用户单独收取、重复收取。
石家庄：缴费截止到本月底，逾期将受罚
2016年石家庄的供暖时间为11月15日，交费标准按照相关规定，石家庄居民22元/平方米，非居民31元/平方米，符合认定规定的空置房需交纳20%的热损费，如遇价格变化按市物价局文件规定多退少补。交费时间截止2016年10月31日前，居民可就近选择指定银行持卡交费，逾期会产生日2‰的违约金。所以小伙伴们要抓紧时间缴费哦。
持卡用户需要到指定的兴业、汇融、中信、河北银行缴纳供热费用，也可用手机网上银行支付，但工作人员温馨提示，首次使用供暖卡缴纳供暖费最好到银行核实详细信息。
供暖期间如果遭遇暖气不热找谁？市内各区24小时投诉热线都在这里了，赶紧收好！
图片来源：在河北
沧州：空置费不用交了可微信交费
自2016年供热季开始，沧州市中心城区取消采暖暂不用热收费(空置费)。
采暖“报停费”全面取消后，用户要求暂停供热的，应当在10月15日前向供热企业提出，办理暂停供热手续供热企业不得收取任何费用。
市民可在微信公众号“沧州热力有限公司”点击“我要交费”，输入用户卡号，即可交费。如需报停，则点击“我要停供”，填写用户卡号和名称，申请停供。另外，市民还可通过公众号查询历史账单、停供记录，并获得沧州热力有限公司客服热线和收费咨询。
除微信交费外，还可持用户卡到银行缴纳。申报停供的用户，如果上年已经申请，今年不必再申请。
邯郸：600余家缴费网点开通
邯郸市热力公司于10月8号启动热费收取工作。目前，仍执行原有标准(按建筑面积的90%计价)21元/平方米/年。今冬的供热价格将维持去年收费标准。对于热计量收费用户，仍按照多退少不补原则执行。
目前，热力公司已在全市开通了600余家缴费网点，市民可以根据需要选择方便的缴费方式。凡持热力缴费信息卡的用户，可在中国银行、建设银行、农业银行、交通银行、邮政储蓄银行、邯郸银行、邢台银行、邯郸市农商银行任一网点就近交费。市民也可以根据各银行网点情况，选择柜面代收、自助设备、网上银行、手机银行等多种方式。同时，喜欢逛超市的市民们，也可以选择美食林超市及便利店任一网点缴费。
为了更好地做好供热准备工作，对于还未领取热力缴费信息卡的市民请到所辖区域供热分公司或供热中心站领取。同时，请市民尽量在11月5日前完成缴费，以便工作人员提前开启阀门，规避集中开阀门的高峰期。市民若有问题可拨打供热咨询热线3178116进行询问。
承德：取消居民供热“报停费”
日前，根据承德市物价局下发的《关于取消暂停供热费的通知》(承价字【2016】71号)，今冬供热期起将取消居民暂停供热收费。
已经办理2016年度暂停供热的居民用户，从即日起由房屋产权人本人携带身份证(原件及复印件一份)和交费票据原件及原签订的《暂停供热协议》，到热力集团原业务办理网点办理退费结转手续。并与热力集团公司重新签订新版《暂停供热协议》。如选择不退费，热力集团公司将在收费系统中对已收取的暂停供热费结转为用户今后拟供热年度的取暖费。
张家口：免收新房采暖费
自2016年—2017年供热期起，取消采暖期暂不用热收费，对于申请报停供热已经缴费的居民，部分供热企业已开始为市民办理退费业务。
张家口市供暖的升级福利还包括：二次加压等相关费用不得单独收取。热力销售价格是供热企业服务到用户的终端价格，任何单位和个人不得在热力销售价格之外向终端用户单独收取供热换热站的二次加压等相关费用。新房首次采暖费纳入房价。新建房屋首次供热实行整体供热，其首次采暖费用纳入房价(采暖期按市政府规定的时间执行)，统一由开发建设单位交纳，不得向用户单独收取，重复收取。
(据燕赵晚报、在河北、河北新闻广播综合)
