■用户如不会拆卸热量表，也无能力自行送检怎么办？
答：热量表属于精密计量器具，拆装有相应的专业技术要求。宝鸡市各计量小区均有供热计量装置维保单位，是厂家设在宝鸡的授权售后服务机构。小区业主或物业可联系本小区售后维保单位，委托其实施有偿拆除、送检、回装、调试工作，用户也可自行联系小区维保单位委托进行此项服务，由此产生的费用由用户承担。建议各计量小区委托专业维护单位实施拆装送检工作；若委托其他人员或公司时，务必约定清晰技术要求，以免后期出现安装故障无法正常使用。
■热量表检定完成后怎么办？
答：热量表的检定结果依据宝鸡市质检中心出具的检定报告为准。检定合格的热量表可以回装继续使用，并须将合格报告送至宝鸡市热力公司客服中心进行登记备案，以保障用户的正常计量计费。检定不合格的热量表需要维修或更换新表。
■检定不合格表计和已故障表计怎么办？
答：如出现表计故障或检定不合格，可联系表计售后维保单位进行维修或更换，按照相关规定，维修或更换后的热量表需要提供宝鸡市质检中心的检定合格报告后方可安装使用。特别提醒用户，切勿随意拆装改动热量表，也不要委托没有厂家授权的人或公司进行维修或售后事宜。
■如果用户热量表没有售后维保单位，如何办理表计更换？
答：如果用户使用的热量表没有售后维保单位，用户联系宝鸡市热力公司客服中心办理热量表更换业务。
■为什么在网上热量表价格才200-400元，而宝鸡市热力公司销售、更换的热量表要贵得多？
答：网上销售的热量表大都为早期机械式热量表或流量计改造而成的，计量精度、计量准确性、使用寿命、售后服务等方面都无法保障，且宝鸡市于2013年起已经不再销售、安装任何品牌的机械式热量表。宝鸡市使用的热量表均为公开招标确定的6个品牌超声波热量表。2015年起宝鸡市热力公司销售安装的热量表价格由：热量表采购费、配套的阀门管件采购及安装费、远传采集设备及线路布置费、系统调试费组成。宝鸡市热力公司销售安装的所有热计量装置均有完善的售后及质保服务。
■今年热量表周期检定为何有的小区要收费，是什么费用？是哪个单位在收？
答：现在部分热计量用户提出的小区在进行收费检表，据了解为宝鸡市内几家供热计量装置维保单位在各个小区实施有偿拆送检工作，由用户委托其实施表计拆卸、送检、回装工作。宝鸡市热力公司无任何子公司、分公司参与本次热量表周期检定事宜中，也未委托或指定任何单位进行拆检工作。
