“我们小区暖气费比人家集中供热的高一倍，每年都比人家多交一两千元，怎么区域供热就这么贵？”“据说今年天然气实行阶梯收费了，燃气供暖会涨价吗？”
22日，本报开通“问暖热线”，当日，本报便接到不少咨询区域供热收费的电话。近几年来，太原要求清洁供热，不少区域供热的小区都改成了燃气供热。按规定，燃气供热为市场议价，而不是物价部门统一定价，这就导致除了热价高以外，各个小区的热价还不一样。区域供热价格，就成为不少居民的心头烦恼。
燃气供热成本真的很高？居民怎么同物业协商热价？记者就这些问题进行了采访。
○市民吐槽
燃气供暖收费太“任性”
[丽泽苑小区]
每年10月交暖气费时，家住寇庄北街丽泽苑小区的杨女士就有些心疼。拿着3500多元的暖气费，真舍不得交给物业。“为啥我们就比别的小区贵那么多？”杨女士所说的“别的小区”是指集中供热小区。
杨女士所居住小区是区域供暖，今年暖气费按使用面积计算，每月每平方米收7.75元。杨女士家使用面积约92.5平方米，这么算下来一共得交3500多元。“别人集中供热，按使用面积每月每平方米只要4.8元，能省1300多元。”杨女士说，今年听说天然气要阶梯收费，她担心又要涨价了。
[百合美地小区]
“你可说说哇，我们小区暖气费挺高，去年暖气还不热。”迎泽南街百合美地小区的李先生给本报打来电话，开口就是对小区暖气费的一通批判。百合美地小区有3栋30层的高层，有400多户居民，是区域天然气供热。前几天物业贴出通知，今冬暖气费按去年的标准收取，每月每平方米7.5元。
李先生觉得是能加入集中供热，由于去年就是收费高、供暖效果不好，李先生和很多居民都多次找过物业，要求申请加入集中供热，没想到结果下来了，却是暂不考虑百合美地小区纳入集中供热管网，“我们去年供热都没有供够时间，后来一个月暖气一点儿都不热。今年又是物业给烧，也不知道暖不暖和。”对此，物业人员说，暖气费用缺口太大，只能按天气情况供暖，如果天气暖和的话，暖气温度就会低一些。
为何今年没能加入集中供热？记者在小区看到一张太原市热力公司下发文件的复印件，上面写的理由是：“燃气供热属于清洁型供热方式，且目前集中供热热源仍很紧张，现有热源须优先用于分散燃煤锅炉改造，现有燃气供热设施可予保留，暂不实施集中供热改造。”
○各方说法
物业
收费为啥标准高？成本实在是高
为什么都是燃气供热，收费却有高有低？有统一的标准吗？记者采访了几家物业公司，给燃气供热的成本算了一笔账。
在丽泽苑小区公告栏里，记者看到物业贴出一张供热收费通知，上面列着去年热费明细，包括天然气费、电费、人工费用、水费、耗材以及锅炉、安全阀、压力表年检费用。通知写着，今年收费标准为住宅用户每月每平方米7.75元（使用面积）。并备注着天然气价格按每立方米3.85元测算，供暖费价格随天然气价格做相应调整。
在百合美地小区，物业相关负责人就收费给记者算了一笔账。百合美地小区供热有5台燃气锅炉，一台每小时燃气80立方米，5台就是400立方米。“今天刚通知我们，天然气又涨了5分钱，一立方米3.9元。这么算，5台燃气锅炉工作一小时，就得1560元。工作一天24小时，就是37440元。1个月就是112万多元，5个月是560多万元。”物业负责人说，这还只是天然气成本，另外还有电费、水费、软化水配药费、维修费。“烧暖气还得6个员工，3个维修，1个软化水的，每个员工每月最少2000元！”
物业负责人说，这个成本还是按“普通”烧法算的，“就是按18℃的标准，如果天气暖和就烧得少，天气冷就多烧，要不这些钱也下不来。但这样烧，免不了要被居民骂。”这名负责人说，去年他们收费时，居民意见就很大，经过调节降了一些，导致缺口达到200万元，他们向政府申请补助，区政府最后给了40万元。
目前7.5元的标准收费，物业也发愁，今年还不知道能不能申请到补贴。
天然气公司
非居民用天然气，价格已连涨三年
居民用的天然气价格并没听说涨价呀，为啥供热的燃气又涨了5分钱？记者从太原市天然气公司了解到，区域天然气供热属于非居民用天然气。2013年9月，非居民用天然气从2.26元/立方米调整为3.6元/立方米。2014年9月，非居民天然气价格调整为3.85元/立方米。今年9月，又上调0.05元至3.9元/立方米。居民天然气价格一直没有变化，为2.26元/立方米。工作人员告诉记者，今年9月，太原市召开了天然气阶梯收费的听证会，但目前还没有阶梯收费通知。
上涨5分钱对供热收费影响很大吗？记者以百合美地小区为例大概算了一下，涨价后，1台锅炉运行1小时会多花费4元，5台锅炉一天多花费480元，5个月多花费7.2万元。
燃气供热收费这么高，政府是否有补助呢？记者联系了市政府几个部门，都没有给出答案。记者上网查询发现，在2008年，太原市政府曾公布过《太原市2008年度区域供热补贴方案》，表示将燃油供热和燃气供热列入补贴范围，相应的供热单位不得以燃油燃气为借口多收居民的取暖费。但没找到之后几年的补贴方案。不过，在2013年《人民日报》关于太原供热的一篇报道中，太原市城乡管委相关负责人表示，“在天然气价格倒挂的情况下，只能由政府对其进行补贴，这在全国都非常普遍。”“今年（2013年）太原市政府将对燃气供热这块进行单独补贴，变暗补为明补。”
记者联系城乡管委相关负责人，对方没有直接作答。
随后，记者查询了太原市财政局网站，在今年5月公布的《关于太原市2014年全市和市本级预算执行情况及2015年全市和市本级预算（草案）的报告》中，有关于供热补贴的条款。
物价部门
燃气供热价格定多少？可由业主委员会跟物业协商
太原市物价局相关人员表示，他们也多次接到各个区域供热小区的咨询和投诉电话，普遍反映定价偏高。根据今年3月12日公布的太原市城市供热价格，其中第二条规定，对燃油、燃气、用电等其他方式的供热价格，本着公平、公正、公开的原则，暂由供需双方协商定价。
但在采访中，居民缴纳热费几乎都是“被通知”。“哪有协商了，多会儿不是物业说交多少就交多少。”张先生的看法代表了绝大多数区域供热居民的看法。
那是否协商呢，怎么协商？一名物业工作人员说，他们每年都提前贴出暖气费收费通知，费用都是具体核算过的，如果居民有意见，可以向物业提。不过，很多居民觉得，即使提出问题，物业通常也只是强制要求缴费，很少真正协商。
12358太原市物价投诉热线的工作人员告诉记者，按政策要求，区域供热小区的物业收取供暖费，应当跟居民协商，可以由业主委员会或者居民代表出面，问清物业暖气费用的成本、花销。协商好后，这个成本也要贴出来，公示给大家，让居民们心里有底。如果物业拒不提供费用公示，则可以联系本小区所在区域的区政府、区物价局，由区政府、区物价局牵头，同时联合小区业主委员会与小区物业进行共同协商，尽量能给居民一个满意的答复。
