“你家室温达标了吗？有什么供热问题需要咨询或解决……”今冬供暖季，哈尔滨日报社、市住建局共同开通“冰城+帮您跑供暖”网络投诉平台，帮助市民解决遇到的供暖问题。
每年供热季，哈尔滨日报都关注市民“暖屋子”，最近两年协助千余户家庭解决了冬季供暖问题。今年，省住建厅要求全省供热单位保证居民卧室、起居室（厅）温度全天不低于20℃，哈市也下发相关通知，要求各供热单位按照供热期标准组织生产，提高供热服务水平，确保居民室温达标。为此，哈尔滨日报社、市住建局共同开通“冰城+帮您跑供暖”网络投诉平台，共同搭建供暖问题督办平台。
冰城+客户端作为哈尔滨市融媒体中心的官方客户端，是哈尔滨的互联网主阵地和舆论传播主平台，哈尔滨的权威统一“入口”“出口”。冰城+客户端开通供暖投诉平台后，市民关于室温不达标的投诉等供热相关问题，均可通过投诉平台反映，哈尔滨日报将派出记者实地采访，同时将问题反馈给相关热企，力争第一时间解决问题；对于供热疑难问题，将协助督促有关方面查明原因，促进问题妥善解决。
居民反映问题时，除提供自家具体地址和联系电话外，最好提供供热公司名称，如果不知道是哪家供热公司供暖，可查看单元门前贴的供热单位服务信息，也可以查看以往缴纳热费的发票。
有关部门提醒公众，如果感觉家中供暖有问题，可先判断是自家供热管线的问题，还是整个单元或者整栋楼的供热管线存在问题。居民可以先询问邻居家供暖情况，如果邻居家暖气片热而自家不热，说明自家供热管线存在问题的可能性大，有可能是暖气片憋气了，可以放放跑风。如果整个单元或者整栋楼不热，那就可能是供热管线的问题。
公众投诉渠道——
1.“冰城+”APP
·使用步骤（未安装客户端用户）
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·使用步骤（已安装客户端用户）
已安装客户端的用户按照上述步骤2-5即可完成相关投诉工作。
2.热线电话
18246099110 接线时间：周一至周五9:00—11:30、13:30—16:30
