昨日，西安市热力总公司政治部主任唐坤接听市民热线。记者刘珂摄
昨日，媒体“暖冬行动热线服务月活动”供暖热线一开通就响个不停，市热力总公司政治部主任唐坤、工作人员史念与市民在线交流。“我们小区今年能供暖吗？”“供暖后室温老是上不去？”……针对市民所反映的供暖方面的很多问题，专家当场给予了详细的解答。
供暖后室温总不达标咋办？
先查看自家暖气情况
“我家是集中供暖，每年供暖后，温度都总是在16℃，这个温度能不能提高啊？”住在建国路新兴小区的闫先生反映道。
“供暖的温度标准是18℃±2，虽然16℃是达标的，但一般来说，达到18℃，人才会觉得较为舒适。”唐坤说，供暖的环节有很多，从热源厂出来的热能通过主管网到小区热交换站，通过小区二次管网才能到达住户家中，所以有时候并不一定是热源厂的问题。
如果只是自家的温度不达标，建议住户首先需要检查一下是不是家中暖气管网的问题，要是整栋楼或者整个小区都不热，如果属于集中供暖的范畴，可以拨打市热力总公司的投诉电话96116，寻求解决。
西安市热力总公司工作人员史念接听市民热线 记者刘珂摄
家里没人住还要交暖气费？
可以向小区申请隔断
“我们常年都不在这边的房子住，可一到冬天还是要交取暖费，有什么办法能少交点？”家住西影路的逯先生反映。“对于常年闲置的房屋，如果冬季暖气不用，住户可以在供暖季之前申请隔断。”史念表示，可以向所在小区的物业申请隔断暖气，一定要在采暖季之前申请，小区经过汇总后再报热力公司进行审批，然后按照总热价的30%收取基本热费。对于一些老小区，无法进行隔断的，减少取暖费可能比较困难了。
南门供热站改造影响取暖吗？
尽全力保障今冬采暖
“我住在朱雀门外，今年南门供热站改造，会不会影响我们今年的用暖情况啊？”住在朱雀门外的赵先生，很担心今年的供暖时间到了后，自家用不上暖气了。
据介绍，南门供热站担负着周边145万平方米的供热任务，供热范围为钟楼到省体育场、朱雀门到文艺路区域。随着站内设备运行年限的增加，以及环保要求的逐渐提高，供热站已不能满足要求，所以市热力总公司决定对其进行改扩建，于今年3月份开始动工。“改造后，南门供热站的供热能力将会大幅提高”，唐坤介绍，目前，该工程正在加紧施工，热力公司将尽全力保障周边住户今冬的采暖情况。
集中供暖覆盖面积扩大
这些区域市民今冬更温暖
“今年我们又新增了800万平方米的供热面积。”据唐坤介绍，除了南门供热站的改扩建项目，市热力总公司的城北供热站、太华供热站和雁东供热站共新增了800万平方米的供热面积，涉及明光路向南延伸到龙首路沿线、凤新路沿线、太华路沿线、太和路沿线、北辰大道沿线、西影路沿线、建工路沿线及雁翔路沿线。这些区域的市民今年有望享受集中供暖，过个暖暖的冬季了。
编辑：王静
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