尊敬的热用户：
感谢您对华能日照热力有限公司供热工作的大力支持！我公司2021-2022采暖季供热准备工作正在稳步推进，为更好地做好供热服务工作，现将供热相关事宜通知如下：
一、缴费标准
（一）居民供热价格暂按《关于城区供热价格有关政策的通知》（〔2016〕12号）文件规定的收费标准执行：
1.按面积收费供热价格
房改房供热价格23元/平方米；不带电梯商品房20.7元/平方米；带电梯商品房19.55元/平方米；阁楼、地下室热费收缴按11.5元/平方米*建筑面积。
2.实行两部制热价供热价格
基本热价：房改房为6.9元/平方米;不带电梯商品房为6.21元/平方米;带电梯商品房为5.85元/平方米。计量热价为0.168元/千瓦时。
3.收费面积均按照房产证或不动产证核定的建筑面积计算。
4.如遇价格调整时，按照最新文件规定执行。
（二）因公建等非居民用户供热收费标准尚未确定，目前暂缓收费，具体缴费时间另行通知。
二、缴费时间
热用户应当在每年10月31日前将本采暖季热费全额缴清。执行两部制热价的热用户应在10月31日前按本采暖季面积计费的总额预缴热费，供热结束后按两部制热价收费办法进行结算。
三、缴费方式
1.用户凭卡号可使用“华能日照热力”微信公众号、微信生活缴费、支付宝生活缴费、日照通APP、日照银行、建设银行、工商银行、招商银行网上银行进行网上缴费，也可持卡到日照银行、建设银行、工商银行、招商银行各营业网点或供热服务大厅缴费。
2.无卡及集体用户，10月31日前由单位（集体）统一到供热服务大厅办理缴费业务。
四、用户开栓与报停
用户每年10月15日前应通过“华能日照热力”微信公众号或持供热缴费卡到供热服务大厅办理开栓与报停手续。
（一）供热开栓：上采暖季未用热用户，如本采暖季用热需办理开栓并缴费。
1.新入网(首次用暖)小区用户需开发商或物业统一到供热服务大厅办理开栓业务。
2.已办理报停的用户可通过“华能日照热力”微信公众号或持供热缴费卡到供热服务大厅办理开栓缴费业务。
3.往年用暖用户今年继续用暖的，无需办理开栓手续，可直接缴费。
（二）供热报停：
1.上采暖季用热用户，如本采暖季不用热，应通过“华能日照热力”微信公众号或持供热缴费卡到供热服务大厅办理报停手续。未办理报停手续，视为继续用热，由此产生的损失由用户承担。
2.上采暖季不用热用户，本采暖季仍然不用热的，无需办理报停手续。
温馨提示：为进一步做好常态化疫情防控工作,请用户尽量采用线上办理业务方式。如需到大厅办理，请佩戴口罩并出示健康码有序进入。
客服热线：96789
供热服务大厅地址：日照市胶南路38号
华能日照热力有限公司
2021年10月8日
日照经开区瑞达热力公司
供暖收费指南
尊敬的用户：
2021-2022供暖季即将来临，我公司将于2021年10月9日开始收取供暖费，为保障您本供暖季正常用热，享受安全优质的服务，请您及时缴纳，具体事宜通知如下：
缴费标准：
居民供热价格暂按《关于城区供热价格有关政策的通知》（〔2016〕12号）文件规定的收费标准执行：
（一）按面积收费供热价格：房改房供热价格23元/平方米；不带电梯商品房20.7元/平方米；带电梯商品房19.55元/平方米；阁楼、地下室热费收缴按11.5元/平方米。
（二）实行两部制热价供热价格：基本热价，房改房为6.9元/平方米，不带电梯商品房为6.21元/平方米，带电梯商品房为5.85元/平方米；计量热价为0.168元/千瓦时。
（三）收费面积均按照房产证或不动产证核定的建筑面积计算。
（四）如遇价格调整时，按照最新文件规定执行。
（五）因公建等非居民用户供热收费标准尚未确定，目前暂缓收费，具体缴费时间另行通知。
缴费时间：
热用户应当在每年10月31日前将本采暖季热费全额缴清。执行两部制热价的热用户应在10月31日前按本采暖季面积计费的总额预缴热费，供热结束后按两部制热价收费办法进行结算。
缴费方式：
瑞达热力微信公众号缴费
日照银行微信公众号缴费
日照银行手机银行缴费
日照银行网银缴费
线下缴费：
日照银行各营业网点、瑞达热力供热服务网点。
1、瑞达热力客服中心
地址：天津路与银川路口西300米，东南李安置区沿街。
2、瑞达热力奎山客服中心
地址：桂林路中段青岛啤酒厂南门向西50米路南。
咨询电话：0633-2182832/2182833
温馨提示：
1、用户在交费前，请认真核对个人供暖账号信息。
2、上采暖季用热用户，如本采暖季不用热，应通过“瑞达热力”微信公众号或持供热缴费卡到供热服务大厅办理报停手续。未办理报停手续，视为继续用热，由此产生的损失由用户承担。
3、上采暖季不用热用户，本采暖季仍然不用热的，无需办理报停手续。
新入网(首次用暖)小区用户需开发商或物业统一到供热服务大厅办理开通供暖业务。
4、如房屋产权变更，请及时到客服中心办理变更手续，并查询供热欠费情况，以免影响新住户的正常供暖；将房屋再次出租的房东请及时查询原租户供暖欠费情况，以免影响新租户的正常供暖。
5、为进一步做好常态化疫情防控工作,建议广大用户提前缴纳热费，避开高峰期，尽量采用线上缴费方式。如需到大厅办理，请佩戴口罩并出示健康码有序进入。
瑞达热力公司客服中心搬迁公告
尊敬的热用户：
您好！感谢长期以来对我公司的关注和支持，在此，瑞达热力公司全体员工谨表由衷的谢意！
自2021年10月8日起，我公司客服中心搬迁至经开区东南李安置区沿街（天津路北、银川路西300米），原金马三区沿街客服中心不再使用，用户可以到客服中心办理缴费、变更、报停等业务。
如有疑问请咨询客服电话：0633-2182832、2182833
温馨提示：
供暖临近，建议您对家中供暖设施进行必要的检查。
1、检查室内供暖设备是否符合安装规范，如：户内管道安装不能高于暖气片，否则容易造成管道积气，导致循环不畅，降低供热效果，若有此情况请进行整改，确保供热效果（我公司将免费提供技术支持）。
2、检查室内供热管道（PPR）是否存有粉化、龟裂等现象，若发现请及时进行更换，以防发生爆管，造成不必要的经济损失。
3、室内暖气片一般使用年限是8-10年，超过使用寿命的暖气片内部结垢严重，影响散热效果，降低室内环境温度，请及时进行更换。
4、地暖用户使用超过三年需要找专业人员对地暖管道进行冲洗，否则影响散热效果。
5、检查室内供热设施排气阀门，若存有堵塞或损坏的情况请及时进行更换。
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