【宝鸡日报】温暖一座城 守护一方人——宝鸡市热力公司2019年工作亮点扫描
2020-03-26 18:21
春回大地，百花盛开，陈仓大地处处美好春光。
3月23日24时，我市2019-2020采暖季正式结束。回眸过去一年，热力公司聚焦民生重点发力，加快项目建设、优化管网布局，回应群众关切、解决用热难题，在供热保障、服务民生等方面大干快上，凝心聚力做好各项工作，让群众在享受温暖的同时，也切身感受到集中供热的民生“温度”。
去除顽疾 畅通筋骨 牢固供热硬基础
近年来，随着我市城区发展规模的不断扩大，供热面积逐年增加，热源总体呈现日渐紧张的局面，供热区域负荷分布不均衡，热源存在超负荷运行，个别区域存在供热“缺口”。去年新用户入网面积共计181万㎡，市区累计供热面积已达近3000万㎡。
为满足群众用热需求，解决供需矛盾，热力公司加快推进供热管网新建和改造扩容力度，去年投资3000万元，实施了联盟路-石鼓西路穿越渭河管网、行政大道东延管网、高新四路管网等11项供热管网工程，新铺设及改造管网3.8公里，使得供热管网更为优化，切换更为灵活。
同时，热力公司通过去除多年顽疾，畅通“肠梗阻”，释放热源潜力。先后投资620万元开展渭滨区万达新村改造、新建路热源3#4#锅炉空预器更新等19个大修改造项目。“今年家里暖气温度很好，人住着也舒服！”万达新村居民黄阿姨说道。万达新村供热管网建于上世纪90年代，设计管径小，时间久远,腐蚀严重。为解决这一问题热力公司对该段360余米的供热管网拆旧换新，该区域4万余㎡的供热效果大大提升。
一边牢固了供热的“硬基础”，另一边，热力公司还在上一采暖季末期，提早部署检修工作，实现供热运行与设备检修的“无缝对接”，扎实做好物资储备、人员保障、设备调试等各项供热运行准备工作，运行初期，加大管网调节频次，保障均衡供热；寒潮低温期，全力备战，提前启动燃气调峰热源。24小时不间断的坚守，换来了城市温暖如春。
勇当先锋 甘愿奉献 党建引领促服务
“要突出党员先进性，充分发挥示范引领作用。”据了解，去年，热力公司积极开展“不忘初心 牢记使命”主题教育，凝心聚力促进供热质量提升。
为扎实开展“不忘初心 牢记使命”主题教育，热力公司将教育成果结合到日常工作中，强化服务意识，解决群众难题。他们组织“党员服务队”，先后进驻三迪小区、天诚佳园等小区进行热计量相关政策宣传、意见征集、现场处理用户问题的三位一体“热力服务进社区”活动；围绕生产运行中“急、难、险、重”任务，成立“党员先锋队”，重点针对大修、检修及供热运行的疑难问题进行技术攻坚；管网片区组织“党员志愿者”进入中山东路20#院等小区，义务帮助群众解决换阀门、水电线路检查等方面生活琐事，为孤寡老人无偿提供暖气维修服务。
此外，热力公司还建立“开门纳谏解难题”群众反映问题清单台账，切实解决群众供热方面“操心事、烦心事、揪心事”。围绕群众关切的供热热点、难点问题，深入小区进行摸底调查、问题分析，专项开展热计量工作调研，并通过设立群众意见箱及向公司各部门、各党支部、服务对象发放征求意见表等形式，广泛征求意见建议。在春节前夕走访慰问新建路东社区困难住户，联合开展“新春送祝福 热力暖人心”新春活动，积极参加渭滨区“红五月”运动会、庆“七一”活动中，合力促进社区共驻共建，深化党建引领，夯实为民服务。
节能减排 环保供热 打赢“蓝天保卫战”
热力公司致力“绿色供热”目标，在2018年龙山热源超低排放改造的基础上，2019年先后投资1.1亿元，对市区玉涧堡、群众路热源实施超低排放改造，排放粉尘小于10mg/Nm³、二氧化硫小于35mg/Nm³、氮氧化物小于50mg/Nm³，排放指标达到国家标准和关中地区标准，解决群众“心肺之患”。
要万家温暖，更要蓝天白云。去年，热力公司实施了七大类环保项目，改进相关技术，斥巨资改造环保设备，打响了一场“蓝天保卫战”。在左岸新城燃气热源站，记者看到，站内建设了3台14MW燃气高温热水锅炉，3台制热量3.5MW烟气余热深度回收装置，并配套建设循环泵房、主控室、在线监测室等。目前该站已经基本完工，达到了投用标准。热力公司工作人员告诉记者，以前，左岸新城小区多年来采用自建燃煤锅炉供热，达不到国家环保标准，为此，热力公司新建燃气热源站，解决小区采暖问题，日后还可作为调峰热源，使高新区域供热能力得到补充。
此外，热力公司还对4处燃煤热源实施了煤场洗车台、厂区雨污分流、输煤系统、煤场全封闭等环保改造，对工艺系统辅机设备、在线监测设备进行了升级，还制订《环保应急预案》，做到提前预防、快速响应、及时处理，采取多种环保措施，达到“绿色暖冬”目标。
为民解忧 以心换心 有温度更有温情
2019年，热力公司以让群众满意为出发点和落脚点，主动延伸供热服务“触角”，让广大用户暖身更暖心。他们对用户反映供热质量不佳情况进行全面排查，向用户免费提供技术支持、劳务服务，全年实施完成永嘉4、5、6#楼、中行家属楼等11个“老旧小区服务提升”项目，涉及面积约6万平米。永嘉4、5、6号居民楼是今年热力公司提升用户服务的具体体现。这三栋楼采暖系统设计管径小，运行时间久，管道老化严重。为此，热力公司拆除地下直埋管网，更换了大管径管道，并将原有的老式串联采暖系统改造为分户控制系统，本次采暖季，这里的居民普遍反映家里暖洋洋。
记者了解到，去年，热力公司还通过完善用户服务体系，增加便民服务等措施，让用户享受到更舒心的服务。他们新增“互联网＋”直缴用户2万余户，开通停/复热业务网上办理功能，根据工作实际，将停/复热业务办理时限由9月30日延长至11月5日，实现采暖业务“马上办 网上办 一次办”，真正做到了便民、利民、惠民。
“热力公司访民问暖活动搞得好，主动上门回访，解决暖气问题，还征集我们老百姓的意见建议，为你们点赞！”去年12月3日至23日，热力公司的132名员工组成11个工作组夜间专项开展 “访民问暖”活动，走访近2000户居民，回访用热情况、讲解供热政策、征集意见建议，重点解决“供不好”问题，打通了服务群众“最后一公里”，得到了广大用户的好评。
温暖居家 安心防疫 积极防疫勇担当
“你好，我家暖气管道漏水了！现在怎么办？”2月4日正值疫情期间，桥南供热服务片区工作人员赵向峰接到了辖区老人袁师傅的电话，称家中暖气管突然发生泄漏，子女不在身边，担心家里被浸泡，眼下疫情形势严峻，小区禁止外来人员进入，自己确实不知怎么办才好，急盼热力公司能进户解决。工作人员立即联系小区物业说明情况，经物业准许，做好防护措施后，上门快速处理了漏水问题。
“疫情就是命令，防控就是责任”，面对疫情，热力公司高度重视、迅速响应、全面部署、立即行动。在做好疫情防控的前提下，全体生产一线人员舍“小家”为“大家”，供热服务片区加大管网巡查、小区换热站调节频次力度；热源站工作人员精心调整供热参数，及时进行设备消缺；服务人员电话回访用户，了解掌握用热实际，指导解决用热问题，热力人用自己的坚守，保障了平稳有序的供热运行。
除此之外，热力公司工作人员还极协助公司党建共建联点社区——新建路东社区，开展社区疫情网格化防控工作。新建路东社区老旧小区较多，人员进出通道多为开放式，为做好疫情联防联控，杜绝疫情输入、蔓延，热力公司与社区对接，帮社区安装隔离挡板，还主动深入社区防疫一线，对小区相关出入口予以封堵，确保进出小区人员可查可控，同时，还协助开展防疫知识宣传。
与此同时，根据近期我市天气变化，为满足市民采暖需求，同时综合考虑当前疫情防控形势，根据市政府通知，热力公司延长供暖，保障市民温暖居家、安心防疫。
民生无小事 枝叶总关情
一年的时间里，热力人积极回应群众关切，着力解决百姓诉求，保障全市人民温暖过冬，他们用行动践行了“尽责社会 温暖人心”的庄严承诺，赢得了老百姓的认可和好评。2020年，市热力公司将继续按照市委、市政府的工作要求，坚持在市住建局的正确领导下，加快高新八路、清姜路等供热管网项目建设，加大推进高新二路、新建路等环保治理工作，严把供热运行安全生产关、强化用户服务管理，着力提升供热保障能力，提高供热质量和服务水平，为确保今冬供热安全、环保、稳定运行打下坚实基础，向群众交出满意答卷。返回搜狐，查看更多
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