华商报讯（记者党扬眉）“眼看冬天就来了，咱小区今年要还是供不了暖气，我过两天就得又搬女儿家去住了。”10月14日，宝鸡市新福路金利苑小区外，一群业主正在为今年小区供暖的事发愁，一位老人无奈地说，家人已经入住小区好几年，年年冬天挨冻。
业主：入住后一直未通暖气 有业主无奈租房过冬
近日，华商报·今日宝鸡陆续接到金利苑小区业主反映称，小区自2012年交房，暖气管网配套设施一切准备齐全，但入住后的连续3个冬天每年都要挨冻，迟迟供不上暖气。家住7号楼的李先生告诉华商报记者，他们是2013年10月搬进新房的，这两年来，为了小区供暖的事，业主找寻各个部门解决，开发商和物业互相推诿，直到现在没有具体答复。
“别的小区都已经通知试水，眼看还有一个月就要正式供暖了，不知道今年我们到底能不能盼来暖气。”小区住户何女士表示，当时入住小区时，已经将暖气管网费都交清了，但现在得到的答复是开发商并未为小区申请纳入集中供暖。
据了解，金利苑小区共有3幢高层，200多户居民入住，从交房到现在基本住满。小区居民杨女士说，小区里老人小孩众多，前几年到了冬天，有的业主无奈之下选择去外面租有暖气的房子住。
物业：已经提交供暖申请 如验收顺利会按期供暖
经详细了解，金利苑小区属于移民搬迁项目，由陈仓房地产开发公司开发，而6、7、8号楼三栋高层则分包给陕西长润房地产开发公司，到目前为止，业主手中还未拿到正式的交房合同。据了解，两个开发公司之间存在账目问题，对于申请供暖的手续并不完整，长润房地产开发公司称正在联系陈仓房地产开发公司进行协调。
对此，华商报记者联系到宝鸡市热力公司，据介绍，按照程序，在供暖季开始前，从9月份起，准备新申请入网的供暖单位要提前申报今年的采暖面积等，经热力公司实测后，再纳入整体供热运行计划。经核实，金利苑小区开发商前几年并未申请纳入集中供暖，今年提交了入网手续，近期他们将对小区供暖条件进行验收，包括实际供暖面积、供暖换热设备等，如果验收合格，将如期进行供暖。
金利苑小区物业解释，小区申请入住的手续已经提交到热力公司，但因前几年小区入住率不够，不符合集中供热条件，今年物业已经提交了供暖申请，近期热力公司将进行供暖验收，如果进行顺利，可按期供暖。
业主家热计量表坏了，被告知要按面积补交4个月暖气费
采暖季不用暖 要及时办停热手续
“去年没在家住，有热计量表，但因为表坏了却要按面积承担4个月的暖气费，这合理吗？”10月13日，家住恒源小区的李先生无奈地说。
李先生所在的恒源小区两年前实行分户计量表供暖。“第一个供暖季我们用暖气了，去年10月我交完暖气费就出差了，之后就没在这住。”李先生说，上个采暖季热计量表的流量显示为零，因此今年应该不用交暖气费，但从物业的结算单上看，他并没有退费；此外，按照热力公司的说法，他还要负担上一个采暖季按平方收取的采暖费用。为此，李先生找到物业，开了一张2014年10月到2015年3月采暖期间未使用暖气的证明。
10月14日早，华商报记者在恒源小区物业办公室看到，在一张小区所有住户的供暖结算单上，其他住户取暖费用都有结余，只有李先生家的采暖费用显示没有结余。物业工作人员称，他们只是代收费用，李先生家的表在今年的8月8日被热力公司拆下带走，近期刚给装了新表，至于去年的采暖费用为什么按面积收，他们表示也不知道。
随后，华商报记者联系了宝鸡市热力公司热改办。据了解，对于实行分户计量的用户，热力公司可以远程监控到流量表的流量，供暖期间，供暖计量数据失真的用户会反馈到他们的数据平台，在供暖结束后，数据异常的计量表会被拆下拿到质检所检测，检测正常的将重新装回，异常的将更换。而恒源小区李先生家的计量表就属异常，不过因为计量表在质保范围内，目前已为其更换新表，但是上个采暖期的费用还是要按面积来收。热改办工作人员介绍说，今年在检测计量表的过程中有半数的计量表计量失真，都已经重新更换了新表，计量失真的用户要根据供暖面积收取采暖费，如果用户确定采暖季不用热，要及时办理停热手续。
华商报记者 张莉
天气越来越冷，意味着离今年供暖季越来越近，《华商报·今日宝鸡》今起开通“问暖”热线，供暖温度不达标、计量供暖退补费用、暖气设备损坏……如果您遇到供热难题，请联系我们，我们将帮您答疑解惑。
新浪官微：@华商报宝鸡记者站 官方微信：jinribaoji
新闻热线：0917-3201320
