雨雪后，气温下降，一不小心寒冬已经来临。沈阳各供热公司正在全力以赴，保障居民温暖过冬。供暖关乎千家万户，为方便居民咨询和反映身边的供暖问题，沈阳晚报、指尖新闻客户端联合沈阳市房产局特开通了“供暖服务帮帮团”栏目，在这个冬天，“供暖服务帮帮团”将作为您的主心骨，为您解答各种供暖问题，帮您温暖过冬。
“我家一直以来供热都很好，前两天温度还很高，这几天忽然就不行了，偶尔早晨起来温度还又上来一小段，忽冷忽热的。我去邻居家询问，发现邻居家温度很高，他家把山，本来没有我家温度高的，现在比我家温度都高了。”近日，格林豪森小区陈女士发现自家出现了忽冷忽热的问题。于是沈阳晚报、沈报全媒体记者进入小区入户走访，走访中发现同一单元用户说法不一：有人说“我们找人维修过了，三点钟热了，九点钟又不热了，早上起来七点才开始热。”“我家里温度很好，没有什么问题。”“我家前几天特别好，最近几天却拔凉。”随后供热公司工作人员前来查看情况，结果在查看暖气入户管道时发现，有用户在暖气管道上，私自装上了暖气循环泵。
那么，私装循环泵到底有什么影响呢？据了解，地暖循环泵的增压很强，会带动整个供暖系统的循环，所以如果单元内有用户私自安装循环泵会导致水流偏向自家，抢夺热量，使自家的户内供热温度提升，而周围几家邻居家都会受到牵连。
用户安装循环泵是否合理？当然不合理。从道理上讲，安装家用循环泵最直接的效果就是你家的入户热水是增加了，同单元邻居家的入户热水就减少，甚至没有了。与您同栋的整个楼层的供热系统水力平衡也就被破坏了，会严重影响到相邻用户的用热，损害邻里关系。
据了解，因为“热是商品”，用户安装循环泵涉嫌窃热。依据我国供热用热办法有关规定，热用户不得实施下列行为：
（一）在室内供热设施上安装换热装置；
（二）从供热设施中取用供热循环水；
（三）未经供热单位同意，擅自改动供热管道、增设散热器或者改变用热性质；
（四）在供热管道上安装管道泵等改变供热运行方式；
（五）改动、破坏供热计量及温控设施；
（六）擅自扩大用热面积、改变房屋结构影响供热效果；
（七）其他妨碍供热设施正常运行的行为。
热用户实施以上行为导致室温达不到标准的，供热单位不承担责任。给其他热用户或者供热单位造成损失的，依法承担赔偿责任。所以无论是为了保障热用户温暖过冬，还是确保供暖稳定，用户私装循环泵一经发现，将强制拆除。
最终，在多方协调之下，陈女士家所在单元楼的3家私自安装暖气循环泵的用户拆除了循环泵，还了整个单元的热平衡，也恢复了邻里之间的和谐。
沈阳晚报、沈报全媒体
主任记者 王彩丽
