央广网河南分网消息 据郑州晚报报道：供暖第一天,市热力总公司和中原环保西区供热分公司(以后简称西区供热)主管网水温正常,但仍有小区居民喊冷。 暖气不热的原因多种多样,例如,业主封了热交换站,整个湖光苑小区没法供暖;庭院管网接连爆管,绿地老街水压一直上不去;汝河小区、建新街10号院以及文化宫路27号院等多个小区暖气管道爆裂。
供暖首日,供热主管网运行正常
昨日,郑州正式开始集中供暖。从市热力总公司远程监控系统显示,几大热源厂运行平稳,主管网温度运行正常。
“主管网运行正常,只是部分小区由于各种各样的原因,还没有供暖。”昨日下午,西区供热分公司有关负责人介绍,供热第一天,客服电话爆满,一时出现电话打不进来的现象,“总体来说,西区供热一次供热管网保持平稳,目前正在进行管网调节,由于二次管网漏水等原因,仍有4个热力站仍未开启”。
“供热前几天客服电话都特别繁忙,对于不能及时处理的用户投诉,会进行后续回访,检查问题有没有得到解决。”
热源紧张导致无法供热 区域:湖光苑四期、中原新城等
业主:只有4期不供热,怒封热交换站
昨日上午10点,湖光苑小区,供暖首日,本该正常运转的热交换站却大门紧锁。
魏先生是该小区4期的业主,说起供热,一肚子的气,“整个小区都供热,为啥只有四期的不供?”
魏先生承认,物业公司带领四期业主封了小区的热交换站,已经封了20多天。
现场有位居民拿出一份手写的复印件,上面写着:“今年四期必须供热,今年供不上,全小区都不供。”落款为“董某某”,日期为11月5日。
物业:曾向市政府、西区供热提出供热申请
在居民们议论的同时,几名物业工作人员也在现场。
“你想想,我们可能写那样的话吗?”一位负责人说,热交换站是四期业主封的,物业对此也一直在进行协调。
物业人员拿出一份申请集中供热入网协议、向市政府提出的请示,以及中原环保西区供热分公司的复函。
请示中写道,湖光苑共有住宅30万平方米,其中先期入住25万平方米已经供暖,后期入住的4栋高层5万平方米的住户没有供暖。要求市政府协调有关部门,解决4期4栋楼的供暖问题。
西区供热:热源有限,四期确实供不上
“整个西区热源都紧张,我们想供供不上。”西区供热分公司有关负责人介绍,近几年来,热源单位的供热能力已经饱和,远远跟不上西区城市居民冬季采暖面积增加的步伐,缺口约有15%,供需矛盾日益突出。
“如果强制增加供热面积,会导致其他用户供热质量不理想,所以难以给予湖光苑四期B组居民供热。”该负责人说,“为了能让小区其他居民用上热,西区供热安排专人协商此事,希望早日让其他期的居民家里热起来。”
解决:西区热源紧张有望在明年冬季缓解
昨日,郑州晚报报道,今冬市热力总公司总供热能力3200余万平方米,实际用热面积大约为2860万平方米,热源充足。热力总公司的热源能否支援一下西区供热?
西区供热有关负责人介绍,市热力总公司的联网供热目前只限于热力公司范围内。郑东热电厂有富裕热源,但距离过远,“而且由于技术原因,目前还不能实现热源上的贯通”。
据悉,因西区热源不足,除了湖光苑四期,中原新城、中原万达等小区也无法用热。
对于如何增加新热源,西区供热表示已多次向市政府及主管部门汇报并提出解决方案,目前方案已经得到批复。“由于实施涉及部门较多,目前正在积极推进,西区热源紧张的状况有望在明年冬季将得到缓解”。
缺少生活用水,交换站无法运行
区域:伏牛路102号、128号、129号和130号等
业委会:缺乏生活用水导致无法运行热力站
开始供热了,家住伏牛路的吴女士说,家里一点温度都没有。持有相同说法的还有伏牛路128号、129号和130号等多个家属院。
昨日,记者在伏牛路多户家属院都看到了一则告示:洗选热力站缺少生活用水无法进行供热准备和冬季运行,所带热用户将不能用热。
伏牛路102号洗选公司家属院热交换站,大门紧锁,空无一人。
记者找到洗选家属院业主委员会,负责人沈先生称,洗选热力站的生产用水,转为独立申报和直接面向自来水公司缴费的热力站用水户表,但在安装过程中将破坏院内路面,影响居民生活,热力站与业主代表协商没有达成协议,改造户表无法安装,导致缺乏生活用水不能运行热力站。
西区供热:业主提出苛刻要求,无法改造运行
对沈先生的说法,昨日,郑州晚报记者向西区供热有关负责人核实。
该负责人称,洗选公司家属院的热交换站,以前接的是业主的自来水,今年自来水公司进行一户一表的改造,西区供热提出改造方案,铺设管道,直接接自来水公司的管道,独立使用水表。对此,业主提出不让在院内设置热力交换站,如果想设站,往年小区所欠七八万元的热费将抹平,并提出一些其他别的费用。西区供热无法接受业主们提出的条件,改造搁浅,目前热交换站还没有启动。
影响:数千平方的用户无法用热
洗选热力站负责中原路以北,秦岭路以东,协作路以南,前进路以西区域的供暖,这些小区多是老旧小区,居民老人居多。
“郑州六棉家属院张大妈由于气温低,腰腿痛,卧床不起。”伏牛路131号楼楼长王庆之说,由于洗选站和伏牛路102号院自来水管改造无法达成协议,导致上千户居民至今无法供暖。
西区供热有关负责人称,洗选交换站负责约2万平方的供热面积,为了减少该交换站对居民的影响,开动了此前一直停运的一个交换站,目前由于洗选交换站停运,造成几千平米的面积无法供暖。
高层水压有问题,已调解
区域:鑫苑中央花园高层、鑫苑中央西苑
“报道说家里有21℃,为什么我们家一点都不热?” 昨日,鑫苑中央花园东苑19号楼的居民致电郑州晚报说。同时,住在鑫苑中央西苑的居民也提出了相似的问题。
郑州晚报特意向郑州市热力总公司求证。
据市热力公司介绍,从主管网温度来看,小区供热正常,没有故障,不过,由于该小区存在高层和多层用户,高层的水压暂时有问题,昨日下午4点已经进行了调解,预计温度昨晚上升。
爆管加漏水,水压上不去
区域:绿地老街、富田丽景、建新街10号院等
昨日郑州晚报的热线96678接到多个绿地老街居民打来的电话,询问家里为啥不热?
说起这个小区,市热力总公司的有关负责人很是头疼,“一天接二连三的爆管,补都来不及,多少工人在为这个小区忙活。”
由于开发商建的庭院管网质量太差,这两年供暖屡次接连爆管,供暖首日更是多次爆管,爆完再修,补水,但是水压一直补不上去,“应该还有其他地埋管道漏水,昨日一直在排查漏点,何时恢复供暖,目前还没有具体日期”。
此外,富田丽景昨日也爆管停暖。
建新街小区热力站二次管网漏水,龙源世纪花园二次管网漏水,目前正在抢修中,预计昨晚恢复供热。
紫玉苑2号、3号楼因维修庭院管网,目前正在抢修中,预计昨晚恢复供热。
看看这些常见的毛病咋解决
由于供热是一个系统性的工作,一个环节出现问题都会导致用户家中不热。从昨日下午3点到5点,西区供热共接到用户咨询电话1205个,有几个典型问题。
暖气片前热后不热
解决方法:这种情况一般是暖气片气堵。打开散热器右上角或左上角的放气针进行放气,放气时,注意小心拧动放气针,听到“嘶嘶”的放气声停住,然后等放气结束,有水流出时再拧上,一般在运行初期,遇到这种情况时,要反复操作几次,直到暖气正常为止。
暖气片上热下不热
解决方法:这种情况一般为用户家内部系统有堵塞的情况,分户控制的系统,可以先检查下入户的过滤网是否有脏东西堵塞。如滤网没有问题,再进一步检查下管道是否出现冷热不均现象,管道温度一样可以排除管道堵塞现象。然后检查暖气片,是否出现上半部分热下半部分凉,或者暖气片排气前端热后端下半部分冰凉,这样可以判断为暖气片有污堵现象,针对这种情况,要在采暖期结束以后及时进行冲洗。
只有一个房间不热
解决方法:如果是分户控制小区:一般是最后一个暖气片不热,这种情况属于水力失调,需要对室内暖气片进行调节。关小前端阀门,全部打开后端阀门,让水流均衡,后端暖气会慢慢热起来。
如果是串联式结构,一般是所属暖气片的积气问题,需要对本组暖气片进行排气。也有可能是暖气片堵塞问题,需要对暖气片进行冲洗。还有一种可能是用户对暖气片进行了改动,造成水流不畅,这种情况一般等几天暖气会慢慢热起来。
暖气热了后来又凉了
解决方法:说明家中设施无问题,主要是管网仍处于平衡调节阶段,从13日开始,部分用户已经热起来,14日、15日西区供热主要对管网进行平衡调节,自管热力站要服从供热企业调节指令,不要私自调整流量开大阀门,以免影响管网平衡调节。
部分用户未缴费导致未供热
这种情况主要存在于上下串联的采暖系统中,目前供热企业只能依靠楼前的阀门控制,关闭整栋楼或者一个单元的暖气。
分户控制用户,不缴纳热费即视为暖气报停。串联用户,每年4月1日至9月30日,报检用户在结清往年采暖费用后,提出书面申请,并将室内采暖设施脱离(连接)采暖系统管道。目前管网中已经注满水,无法再报停暖气。
物业管理的小区,如一些用户因特殊原因错过了交费日期,需与物业协商,在物业同意办理追加用热协议的情况下,用户需按全费120天交纳采暖期热费。对于持有缴费卡,收费到户的用户,可持用户信息卡到交通银行进行交费,交费金额仍按120天进行缴纳。（记者 张华 实习生 李睿/文）
