Q
用户室内供热设施漏水时怎么办？
已分户的用户，应立即关闭室外供、回水锁闭阀（如图所示）；未分户的用户，如漏水处前后有控制阀门，应立即关闭，若没有阀门或阀门无法使用，应立即联系供热单位关闭楼宇入口处供、回水控制阀门，同时采取有效措施减少漏水。
Q
小区业主个人可以随便选择、更改供热方式吗？
在房屋交付业主前，供热企业会按照开发商申请的采暖方式（地暖或者挂暖），设计并安装配套的供热机组，用户采用预先开发商设计的采暖方式就能保证家里的供热效果。
如果住户把挂暖改成地暖，会造成如下后果：
1、因挂暖属于高温小流量采暖系统，而地暖属于低温大流量采暖系统，这两类系统不能混用。用户如果将挂暖系统改为地暖系统，就与已建成热力站的供热方式不相适应，不仅影响了自家的供暖效果，而且还会影响到其他用户。如果两种方式混用，会产生水利失调，造成部分用户暖气不热。
2、地暖设计的时候，布置间距、环路长短等都需要经过理论计算。而在实际中，多数装修人员不具备暖通专业知识，改动供热设施的时候，会存在管道布置不合理或出现接头等问题，造成不热或漏水现象发生。
3、热力站的供水温度，是挂暖需要的温度，过高的供水温度会影响地暖地暖系统的使用寿命，并且室内也会因过于干燥而产生明显的不舒适感。
Q
国家对检测用户室温有何规定?
国家行业标准规定：
(1)室温检测点的位置
在各供热区域中部和末端的不同位置，选择不同楼栋和房间，根据不同朝向，按上、中、下层次设置室温检测点。
(2)室温检测点的数量
①供热面积在100万m2以下的按用户数量的3％设置；
②供热面积在100万m2～500万m2的按用户数量的2％设置；
③供热面积在500万m2以上的按用户数量的0.5％设置。
(3)室温检测方法
①测温时间为每日8时～11时、14时～17时；
②测温点选择在房间中心(对角线交点)距地面1.2～1.5米处；
③关闭门窗30分钟后开始测温，测温仪器的稳定读数为用户室温。
(4)室温合格标准：用户室温不低于16℃为合格温度。
Q
为什么用户不能私自排放和使用暖气水？
1、供热管网里要有足够的水量保持供热正常运行，一旦失水会使系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分用户暖气不热。
2、暖气里的水是用化学药剂处理过的软化水，成本造价高，内含腐蚀剂。私放暖气水不仅会造成浪费，而且用暖气水洗澡、洗衣服，还会对人体和织物造成不同程度的伤害。
3、暖气大量失水时，会影响整个系统的压力和流量。为了保证正常供热，需补充大量的冷水，这样势必降低供热温度，严重时会对设备造成损用户在暖气片上加装暖气罩、覆盖或堆放物品，或在暖气片周围摆放家具等，会影响热的传导、对流和辐射，从而影响供热效果。另外，暖气被“包装”后不能及时发现漏水等故障，不便于检查维修。坏，甚至被迫停止供热。
此外，一些用户错误地认为放水就可解决自家暖气不热的问题，实际上适得其反，不仅自家的问题解决不了，而且还会影响到他人。因此，用户暖气不热时，应查明原因，对症解决，切不可用放水的方法进行解决。
Q
如何清洗过滤网？
供暖前或供暖中热用户自行清洗地暖过滤网，具体方法如下：
(1)关闭管道井中用户室内暖气进水锁闭阀和出水锁闭阀门。
(2)找准暖气过滤网的位置。有的安装在管道井内，有的安装在热用户家中集分水器前，一个斜着向下的堵头就是过滤网。（如图）
(3)用扳手拧开堵头，取出过滤网冲洗干净后再装上，拧紧堵头即可。（堵头处可能有积水，建议取下时拿容器接水）
是不是很脏，冲干净就可以了。
(4)清理好过滤网后，如暖气正在运行中，先打开出水阀门，听到流水声后将分水器上的放气阀打开，排出系统空气后关闭，最后把进水阀门打开，暖气即恢复正常。
Q
为什么不能遮挡暖气?
用户在暖气片上加装暖气罩、覆盖或堆放物品，或在暖气片周围摆放家具等，会影响热的传导、对流和辐射，从而影响供热效果。另外，暖气被“包装”后不能及时发现漏水等故障，不便于检查维修。
