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转眼到了11月底，从开始供暖到现在已经有一个半月的时间了，今年我市供热的达标温度调至20度，应该说我们会有一个比以往任何一年都暖和的冬天，但是不知道大家的热费都交没交，常常会有一些人交费不积极，或者因为这样那样的原因拒绝交热费，在热费缴纳过程中有些人也会有很多疑问，最常见的就是我家屋子不暖和、我家温度没达标，这些理由能不能成为不交热费的理由呢？大庆交通广播连线大庆市热力集团 收费管理中心主任周莉，请周主任为大家一一解答：
1、我们现在执行的热力收费价格标准是什么？
答：现执行的是庆政发（2015）16号文件，按建筑面积收取，每供热期29元/平方米，执行范围：住宅，福利院，权属人自有车库；公建每供热期34.5/平方米；商服每供热期43.5元/平方米
2、冬天来了，大部分人的家里都需要供暖，但是也有一些人，有的是因为冬天不在家，有的是因为家里有几套住房，这样就会有一些房子涉及到申请停暖，请问每年申请停热时间是什么时候？
答：实行分户供热的用户申请停止供热的应当在本供热期开始的30日前向供热单位申请。但是有下列情况之一的不得申请停止用热。①非分户供热用户；②新建建筑在供热设施保修期内；③其它可能危害相邻用户用热安全和室内公共设施安全运行的。
3、居民到底应在在什么时间交费？每个采暖期的交费日期是怎么规定？
答：《黑龙江省城市供热条例》第四十四条 未实行热计量收费的热用户应当于供热期前向供热单位交纳不少于50%的热费，剩余热费应当于每年12月31日前向供热单位交纳。
4、很有油田职工今年都比较关心一个问题就是油田货币化改革，之前油田职工都是由单位直接统一把热费交到员工各自的热力公司，那么今年所谓的“货币化改革”之后，油田职工应该怎样交费?
答：油田矿区事业部从2020年1月1日开始实行货币化补贴采暖费理入工资，单位付费区间为年，付到2019-2020采暖期的2019年12月30日，2020年1至4月份需用户自行交纳。现在催收的是本采暖期2020年10月至2021年4月的热费，在这里提示改制单位的热用户在每年的12月31日前结清热费，否则次年的1月1日开始计收违约金。
5、交费期没在当地，有人想问我在外地能交采暖费吗？
答：我集团在2017年就开始使用电子发票了，用户可以足不出户在微信公众号、生活缴费、支付宝或网银等方式线上交费，并可推送发票到邮箱在家即可打印发票。
6、信息社会，交费方式也是多种多样，距离根本不是问题，关键的问题是有些人不交费不是因为距离而是因为温度，因为家里低温不交热费的人大有人在，家里低温就不想交费是否可以？
答：正常交费的热用户如发现低温应及时拨打24小时热线报修，如因供热原因低温的，本采暖期暂时无法修复的待停运以后处理的，可申请低温鉴定，按照低温天数和温度差额比例核定每日退费金额，待采暖期结束后一个月进行退费处理。
7、用户不交费热力集团是采取什么措施吗？会对用户家里进行限热吗？
答：根据《黑龙江省城市供热条例》第四十五条 用户逾期未交纳热费的，供热单位可以向用户发出催交通知书，用户自收到催交通知书满15日仍未交纳的，供热单位在不损害其他用户的用热权益的情况下，可以对其限热或停止供热，并向供热主管部门备案。
用户拒不交纳热费的，应当按照合同约定支付违约金，供热单位可以向人民法院提起诉讼。
8、真的会起诉吗？有起诉的案例吗？结果热力公司都会胜诉吗？
答：热是商品，依据《黑龙江省城市供热条例》用户拒不交纳热费的需支付违约金的同时，供热单位可以向人民法院提起诉讼，我们集团这几年对恶意欠费的用户已分批提起诉讼，近期将通过报纸电视等媒体对连续2年欠费的用户将予以公告，在这里也提示未交费的热用户在规定期限内交费，以免影响你的信用额度。
主持人有话说：
热是商品，商品是用来买卖用来交易的，买东西付钱的确天经地义，但是如果收费方式能够再人性化一些，或许用户的满意度就会更高，热力企业的工作难度也会没有那么大。比方说，分期付费，第一阶段先交多少，后续根据服务水平，用户满意了再交多少，这需要制定严格的考核机制，对于群众的诉求能及时有效的应对，无理取闹就是拒交的也要有惩罚措施，这样才能达到一个双赢的结果。
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来源：大庆交通广播
记者：宋翠翠
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责 编：洋洋
审 核：子美
监 制：王群
原标题：《你关心的收费问题，热力公司上线解答……》
